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| 發(fā)布管理 |
進(jìn)行平滑的部署及日常運(yùn)行 |
- 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
- 支持
- 操作
- 業(yè)務(wù)發(fā)布管理
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- 管理產(chǎn)品部署
- 驅(qū)使可用性和可支持性權(quán)衡決策
- 管理各種操作、支持和交付渠道之間的關(guān)系
- 為項(xiàng)目小組提供后勤支持
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微軟的團(tuán)隊(duì)模型中的6種角色，不代表團(tuán)隊(duì)最少要6個人組成，一個人可以兼任多種角色，也不代表每一種角色只有一個人，可以多個人公擔(dān)一個角色。
微軟這種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與我們常見的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)相比，有這樣的特點(diǎn)：
扁平對等的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)每個人的價值。這種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，是“賦予小組成員權(quán)力”、“清晰的責(zé)任和共同的職責(zé)”、“推動開放式溝通”這三個原理的表現(xiàn)。這樣的結(jié)構(gòu)，讓每位小組成員都感受得到自己的重要性，項(xiàng)目的成敗與每位成員直接相關(guān)。這樣的結(jié)構(gòu)更容易調(diào)動每位成員的工作積極性，更容易讓團(tuán)隊(duì)激發(fā)工作熱情，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性成果。
微軟很重視的我們常會忽略的用戶體驗(yàn)和發(fā)布管理
微軟團(tuán)隊(duì)的6種角色所負(fù)責(zé)的工作，覆蓋了軟件開發(fā)中需要考慮的各個方面，用戶體驗(yàn)、發(fā)布管理是常被我們忽視的地方。微軟軟件的用戶體驗(yàn)都非常好，規(guī)范一致的界面，詳細(xì)的幫助系統(tǒng)，良好易用的安裝程序，良好的技術(shù)支持等。微軟創(chuàng)造了很多界面規(guī)范，操作習(xí)慣，這些都是我們需要認(rèn)真去學(xué)習(xí)的。
知識管理
軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是知識密集型的團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，是軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的重要特點(diǎn)。沒有學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，是沒有活力的！
如何保證團(tuán)隊(duì)的每位成員都具備完成本項(xiàng)目的能力呢？就緒管理就是來解決這個問題的。
小組成員的6種角色，需要不同的技能來完成本職工作，任何一種角色技能的欠缺，都會影響最終解決方案。小組應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的前景，列出各成員所欠缺的技能，這些技能包括技術(shù)方面的也包括非技術(shù)方面的，安排相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，保證每位成員的技能都達(dá)到要求。
就緒管理是知識管理的重要組成部分，知識管理還包括知識的共享和積累、技能的評估、技能提升機(jī)制等。從微軟提供的系列認(rèn)證，如MCSD、MCP等，大家就可以感受到微軟系統(tǒng)的培訓(xùn)制度。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識管理，應(yīng)該在組織層面上進(jìn)行，跨越項(xiàng)目組進(jìn)行，每位團(tuán)隊(duì)成員都可以學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，每位團(tuán)隊(duì)成員都可以共享知識給其他的團(tuán)隊(duì)。
MSF是靈丹妙藥嗎？
2000年我第一次參加MSF課程的時候，給我很大的震撼，微軟的團(tuán)隊(duì)管理很有學(xué)問，而很切合我們這些軟件開發(fā)人員的心聲。MSF的團(tuán)隊(duì)管理辦法，似乎就是解決我們開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理問題的靈丹妙藥。但實(shí)際上沒有這么簡單，這種管理辦辦法要成功，還必須滿足這樣的條件：
必須要有坦誠、積極、向上的企業(yè)文化。
沒有這樣的文化，什么“推動開發(fā)式溝通”、“質(zhì)量投資”等原理是難以做到的。
團(tuán)隊(duì)中每一位成員都是能力相當(dāng)水平相當(dāng)?shù)?，沒有素質(zhì)特別差的成員。
這點(diǎn)做不到，是很難應(yīng)用“為共同的前景工作”、“賦予小組成員權(quán)力”等原理的。
實(shí)際上這兩點(diǎn)都是很難做到的，微軟是通過招聘優(yōu)秀的人來滿足這兩個前提條件，另外美國文化下成長的軟件開發(fā)人員，都是很有主見，溝通很主動，表達(dá)能力強(qiáng)，也注重自我價值的，而我國開發(fā)人員，很多是少說話多干事，表達(dá)能力特別是書面表達(dá)能力差的。
當(dāng)然難做到不代表做不到，MSF的團(tuán)隊(duì)管理中有很多值得我們學(xué)習(xí)、品味、實(shí)踐的地方，我們要做的是掌握其精髓，結(jié)合我們自己的實(shí)際情況，靈活地用起來。本文結(jié)合我多年實(shí)踐MSF經(jīng)驗(yàn)，談了自己的體會，希望對大家有用。
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