一個ERP實施項目牽涉的面很廣，從大的方面說，包括軟件、硬件和服務(wù)，是一個浩大的系統(tǒng)工程。從小的方面說，項目的計劃、組織、資源調(diào)配、控制和協(xié)調(diào)，都是項目成功不可缺少的條件。這一切問題最終都會歸結(jié)到人上。
可見ERP項目實施過程中的人力資源管理的重要性。
一：建立完善機(jī)制形成人力資源的良好氛圍
有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。
管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來，實現(xiàn)責(zé)、權(quán)和利三者的完美結(jié)合，缺一不可。缺乏責(zé)任，公司就會產(chǎn)生腐敗，進(jìn)而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。因此企業(yè)在實施ERP的過程，也應(yīng)該首先建立起一個“責(zé)、權(quán)、利”完美結(jié)合的平臺，形成一個相對公平合理的人力資源管理機(jī)制，只有這樣才能充分調(diào)動員工的積極，各顯其能。
二：制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容提升員工素質(zhì)
有個漁人有著一流的捕魚技術(shù)，被人們尊稱為漁王。然而漁王非常苦惱，因為他的三個兒子的漁技都很平庸。于是經(jīng)常向人訴說心中的苦惱：“我真不明白，我捕魚的技術(shù)這么好，我的兒子們?yōu)槭裁催@么差？我從他們懂事起就傳授捕魚技術(shù)給他們，凡是我長年辛辛苦苦總結(jié)出來的經(jīng)驗，我都毫無保留地傳授給了他們，可他們的捕魚技術(shù)竟然趕不上技術(shù)比我差的漁民的兒子！”一位路人聽了他的訴說后，問：他們一直跟隨著你嗎？“是的為了讓他們少走彎路，我一直讓他們跟著我學(xué)。”路人說：“這樣說來，你的錯誤就很明顯了。你只傳授給了他們技術(shù)卻沒傳授給他們教訓(xùn)，對于才能來說，沒有教訓(xùn)與沒有經(jīng)驗一樣，都不能使人成大器！”
上述寓言故事告訴我們進(jìn)行員工培訓(xùn)時，要注意培訓(xùn)的內(nèi)容和方式。根據(jù)我近幾年的經(jīng)驗我認(rèn)為：培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)ERP實施不同的階段，不同的人來培訓(xùn)不同的內(nèi)容。在前期給一把手和項目組進(jìn)行一些ERP管理思想理念與旅程的培訓(xùn)(同時也要對員工進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)腅RP基本知識培訓(xùn)，提高其實施ERP的認(rèn)同度)，在實施過程對部門主管和技術(shù)實施進(jìn)行一些管理和技術(shù)的培訓(xùn)，在試運行時對系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)有關(guān)系統(tǒng)操作方面的內(nèi)容。在培訓(xùn)的過程以如何成功實施ERP的內(nèi)容為主的基礎(chǔ)，更應(yīng)該對實施ERP的失敗教訓(xùn)進(jìn)行剖析，避免造成漁王培養(yǎng)三個兒子失敗的結(jié)果。
三：做好人力資源的合理分工
一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則，當(dāng)時站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
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