1　研究背景及內(nèi)容
    從80年代初中國(guó)引入MRPII軟件到現(xiàn)在的近30年時(shí)間里，企業(yè)ERP實(shí)施應(yīng)用情況不容樂(lè)觀，據(jù)專家調(diào)查，按期、按預(yù)算成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的企業(yè)占10％～20％，而失敗的卻占50％。造成這種困境的一個(gè)重要原因是企業(yè)缺乏對(duì)ERP實(shí)施成本的準(zhǔn)確估算。ERP項(xiàng)目實(shí)施存在很多的影響成本變化的隱性因素，使成本估算具有很大的盲目性和不確定性，導(dǎo)致預(yù)算和實(shí)際支出差距很大，加大了ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。因此，ERP實(shí)施成本估算成為企業(yè)ERP立項(xiàng)階段的關(guān)鍵問(wèn)題。
    本文研究對(duì)象為ERP項(xiàng)目實(shí)施期間發(fā)生成本，通過(guò)對(duì)ERP實(shí)施成本進(jìn)行分析，確定了ERP實(shí)施成本的構(gòu)成項(xiàng)目。分析了每個(gè)成本項(xiàng)目的構(gòu)成及其成本動(dòng)因，通過(guò)量化成本動(dòng)因?qū)Τ杀卷?xiàng)目的直接和間接影響分別建立環(huán)境設(shè)施、硬件、軟件，人力資源成本的估算方法。
2　ERP實(shí)施成本構(gòu)成分析
    ERP實(shí)施成本構(gòu)成分析是ERP實(shí)施成本估算的基礎(chǔ)，對(duì)于一個(gè)典型的ERP系統(tǒng)而言，其實(shí)施成本構(gòu)成項(xiàng)目可分為軟件系統(tǒng)成本、硬件系統(tǒng)成本、人力資源成本(實(shí)施費(fèi)用)、環(huán)境設(shè)施成本和項(xiàng)目文檔成本。
    ERP項(xiàng)目硬件成本構(gòu)成分三大部分：平臺(tái)系統(tǒng)、終端系統(tǒng)和附屬設(shè)備。硬件成本構(gòu)成項(xiàng)目是根據(jù)企業(yè)所選ERP軟件系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，容量需求和市場(chǎng)價(jià)格來(lái)決定的。其中平臺(tái)系統(tǒng)是ERP硬件成本構(gòu)成的核心，因此，平臺(tái)系統(tǒng)的成本是ERP硬件成本的估算主要對(duì)象。
    軟件成本主要由軟件模塊購(gòu)置費(fèi)用、許可費(fèi)用、操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件和其它開(kāi)發(fā)工具，應(yīng)用軟件的購(gòu)置費(fèi)組成。軟件成本在ERP成本項(xiàng)目相對(duì)固定，企業(yè)選擇什么樣的ERP軟件，軟件價(jià)格基本確定。影響價(jià)格的主要因素為企業(yè)用戶需求(模塊數(shù)量)，所選的軟件的類型，軟件市場(chǎng)價(jià)格和企業(yè)的談判能力。
    人力資源成本是ERP實(shí)施過(guò)程所包含的需求分析，方案設(shè)計(jì)，二次開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)培訓(xùn)和上線推廣等一系列作業(yè)活動(dòng)所耗費(fèi)的人工成本。它包括外部人工成本和內(nèi)部人工成本。外部人工成本是企業(yè)付給ERP廠商或咨詢公司實(shí)施顧問(wèn)，管理人員ERP系統(tǒng)的實(shí)施費(fèi)用，內(nèi)部人工成本是實(shí)施企業(yè)員工如項(xiàng)目經(jīng)理，開(kāi)發(fā)人員，維護(hù)人員的工資、獎(jiǎng)金。津貼和福利等。
    環(huán)境設(shè)施成本主要由辦公空間，機(jī)房空間及附屬設(shè)施組成，這部分成本比較簡(jiǎn)單，可以根據(jù)工程項(xiàng)目的一般定額預(yù)算方法得出。其成本估算根據(jù)企業(yè)的ERP用戶數(shù)量和硬件平臺(tái)的配置決定。
    項(xiàng)目文檔是ERP實(shí)施過(guò)程產(chǎn)生所有文檔的總稱，它包括項(xiàng)目建議書(shū)，可研報(bào)告，項(xiàng)目合同，培訓(xùn)文檔，用戶手冊(cè)，技術(shù)手冊(cè)，實(shí)施簡(jiǎn)報(bào)，各個(gè)階段的實(shí)施報(bào)告。這些文檔編寫(xiě)者和發(fā)布者為項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)和項(xiàng)目支持人員。項(xiàng)目文檔的類別多少，質(zhì)量好壞，是否標(biāo)準(zhǔn)直接影響著編寫(xiě)者的工作量。作為ERP系統(tǒng)必備的交付物，我們把項(xiàng)目文檔作為ERP實(shí)施成本中人力資源成本的一部分，其影響因素與人力資源成本相同。
    在成本估算中，硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品和環(huán)境設(shè)備作為直接采購(gòu)成本，而運(yùn)行和維護(hù)作業(yè)的成本納入了人力資源成本中。
3　ERP實(shí)施成本估算方法
    ERP實(shí)施成本項(xiàng)目的確定，為實(shí)施成本估算提供了成本對(duì)象，雖然每個(gè)成本對(duì)象之間互相關(guān)聯(lián)，但由于每個(gè)成本對(duì)象都有自己特有成本作業(yè)和成本動(dòng)因，因此在對(duì)不同的成本對(duì)象進(jìn)行估算時(shí)，使用不同的成本估算模型。其中環(huán)境設(shè)施、硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品系統(tǒng)等硬性成本的成本動(dòng)因和計(jì)算方法相對(duì)簡(jiǎn)單，每項(xiàng)成本的成本驅(qū)動(dòng)因素很容易確定，成本與成本動(dòng)因之間是靜態(tài)多變量線性關(guān)系，其成本基本可由市場(chǎng)價(jià)格來(lái)確定，其估算模型的分析和建立的過(guò)程也趨同。軟性成本是ERP實(shí)施過(guò)程包含的需求分析，方案設(shè)計(jì)，二次開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)培訓(xùn)和上線推廣等一系列作業(yè)活動(dòng)所耗費(fèi)的人力資源成本。由于人的能動(dòng)性，其成本動(dòng)

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