通方式包括:
電子郵件:電子郵件打破了時(shí)間和空間的限制,讓工作時(shí)間或工作地點(diǎn)不同的人們能夠有效地溝通。電子郵件讓人們能夠同時(shí)給幾個(gè)人發(fā)送信息,并能發(fā) 送電子文件、圖片或文檔等附件。但電子郵件的普及導(dǎo)致其被濫用,而且往往被用于不正當(dāng)?shù)哪康摹R驗(yàn)殡娮余]件幾乎不包含人們的外貌特征和氣質(zhì)形象方面的信 息,也不能傳達(dá)微妙的手勢(shì)或者非言語(yǔ)的暗示,它可能被誤解或者曲解,導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生。而面對(duì)面的溝通則沒(méi)有這些問(wèn)題。因此,許多研究人員和經(jīng)理們建議,對(duì)有 爭(zhēng)議或者敏感的問(wèn)題進(jìn)行溝通時(shí),應(yīng)避免使用電子郵件。
即時(shí)訊息:即時(shí)訊息簡(jiǎn)稱IM,是一種接近于實(shí)時(shí)進(jìn)行的文字信息溝通,它可以在兩個(gè)或更多用戶之間進(jìn)行。它和普通電子郵件的不同之處在于,它的信 息溝通立即就完成,而且進(jìn)行"對(duì)話溝通"相當(dāng)簡(jiǎn)便。因?yàn)閰⑴c人員是"好友名單"上的,即時(shí)訊息有一種濃厚的社區(qū)氣氛。在很多情況下,這種氣氛有助于建立有 效的溝通區(qū)域。用來(lái)發(fā)送沒(méi)有爭(zhēng)議的信息給一大群人,IM是行之有效的溝通方式。但它不適合所有的場(chǎng)合或者工作關(guān)系。兩個(gè)工作聯(lián)系不是很緊密的人對(duì)于這種親 密的實(shí)時(shí)聊天可能會(huì)感到尷尬,而兩個(gè)試圖解決難題的人可能會(huì)認(rèn)為即時(shí)訊息的固有缺陷妨礙了解決問(wèn)題的進(jìn)程。
音頻會(huì)議:電話方便快捷、使用簡(jiǎn)單,加上今天的語(yǔ)音郵件功能,在溝通方面具有很大的靈活性,即使另一方不能接聽(tīng)電話也沒(méi)關(guān)系。和電子郵件或者即 時(shí)訊息相比,音頻會(huì)議最突出的優(yōu)點(diǎn)是,與會(huì)者之間有了更加"實(shí)質(zhì)性"的接觸。在音頻會(huì)議上,與會(huì)者可以通過(guò)改變語(yǔ)氣、音調(diào)或者音量,使用停頓和語(yǔ)氣詞 (嗯、呃),來(lái)銜接話題,增加音頻本身沒(méi)有的弦外之音。不幸的是,音頻會(huì)議最大的缺點(diǎn)是看不見(jiàn)與會(huì)人員。最近一個(gè)調(diào)查顯示,在音頻會(huì)議上只有23%的人在 全神貫注地開(kāi)會(huì)。總的說(shuō)來(lái),音頻會(huì)議在一些商業(yè)應(yīng)用上非常有效,但它也讓與會(huì)者更容易做其他與會(huì)議不相干的事情。
帶音頻的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議:網(wǎng)絡(luò)會(huì)議增加了一定的視頻信息,能讓與會(huì)者觀看 演示,在主持人引導(dǎo)下瀏覽網(wǎng)絡(luò),或者和其他人溝通、討論文件。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)音頻或者視頻不同,與會(huì)者在參加遠(yuǎn)程會(huì)議的同時(shí),可以通過(guò)瀏覽器共享文件。它 是一種相對(duì)便宜和有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作技術(shù),有不少獨(dú)到之處,可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的會(huì)議體驗(yàn)。然而,網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和音頻會(huì)議類似,與會(huì)人員是隱蔽的。所以,與會(huì)人員往往在 會(huì)議過(guò)程中"忙私活"。如果要建立合作關(guān)系或者促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作,網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和音頻會(huì)議都不是理想的選擇。
信息流:信息流也叫網(wǎng)絡(luò)傳播,它將極具震撼力、內(nèi)容豐富的信息傳輸給任何一個(gè)擁有電腦和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的人。憑借它,人們可以在互聯(lián)網(wǎng)或者公司內(nèi)部網(wǎng)上快速傳輸音頻和視頻文件,用戶不必苦苦等候文件下載就可以看到視頻畫(huà)面或者聽(tīng)到聲音。
在一個(gè)直播或者實(shí)時(shí)的信息流中,參與人員被告知在預(yù)定的時(shí)間訪問(wèn)特定的網(wǎng)址,大家同時(shí)觀看節(jié)目。而在一個(gè)存檔的或者按需提供的信息流中,事件被 轉(zhuǎn)化成數(shù)字文件,儲(chǔ)存起來(lái)供以后查看。這種情形不像現(xiàn)場(chǎng)直播一樣直接,用戶需要下載后才能觀看。最重要的是,信息流本質(zhì)上是一種從主持人到觀眾的單向溝 通。假如一個(gè)議題需要與會(huì)人員討論,或者要求發(fā)言人和與會(huì)者在預(yù)先準(zhǔn)備好的提問(wèn)和回答范圍以外對(duì)話,信息流就不是最好的溝通方式。
視頻會(huì)議:視頻會(huì)議是一種召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的方法,它為處在兩個(gè)或者兩個(gè)以上不同地點(diǎn)的人提供面對(duì)面的會(huì)議。這種技術(shù)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把音頻和視頻數(shù) 據(jù)傳輸?shù)剿械臅?huì)議地點(diǎn)。視頻會(huì)議同樣也提供遠(yuǎn)程共享其他媒介的方法,包括錄像帶、書(shū)寫(xiě)板和PPT等計(jì)算機(jī)程序。
視頻會(huì)議提供了面對(duì)面溝通的所有獨(dú)特好處,而不用支付召集異地人員集中到一個(gè)會(huì)議室的直接和間接成本