頭上，產(chǎn)品需求的定義不準(zhǔn)確、不清晰(如客戶(hù)需求)、不完整(如可靠性需求、可維護(hù)性需求);在保證質(zhì)量的過(guò)程控制上，流程本身不規(guī)范、不科學(xué)，執(zhí)行不力;在質(zhì)量控制活動(dòng)上，缺乏完整的、明確的測(cè)試計(jì)劃和技術(shù)評(píng)審計(jì)劃，測(cè)試方法和手段落后，測(cè)試走過(guò)場(chǎng)，技術(shù)評(píng)審流于形式。
不重視技術(shù)積累及平臺(tái)建設(shè)
談到技術(shù)，我們首先想到的是國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏核心技術(shù)。確實(shí)，絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)在技術(shù)研發(fā)上由于沒(méi)有長(zhǎng)期持續(xù)的投入和努力，普遍沒(méi)有核心技術(shù)。但更為突出的問(wèn)題是對(duì)支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)體系缺乏積累和系統(tǒng)性的建設(shè)。每一代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都是對(duì)前一代產(chǎn)品的否定，沒(méi)有繼承性，缺乏技術(shù)積累，直接影響了新一代系統(tǒng)的穩(wěn)定和推向市場(chǎng)的時(shí)間。
不僅在技術(shù)上需要積累和共享，元器件、部件、組件也需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化來(lái)共享。在這方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)的表現(xiàn)顯然也是很差的。國(guó)內(nèi)一家高科技企業(yè)在進(jìn)行器件歸一化工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)在公司各種型號(hào)的產(chǎn)品中，100歐姆的電阻竟達(dá)12種之多。經(jīng)過(guò)分析，最后歸并為4種。
缺乏有效的研發(fā)人員的考評(píng)和激勵(lì)措施
如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行合理的考核和激勵(lì)是困擾著企業(yè)的難題。一家精細(xì)化工企業(yè)的人力資源部在推行績(jī)效管理方案是，研發(fā)部經(jīng)理就提出："做起來(lái)是可以，但考得不好，反而起反作用，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?"由于研發(fā)工作的創(chuàng)造性和不確定性，對(duì)研發(fā)工作和研發(fā)人員的評(píng)價(jià)確實(shí)是比較困難。比如說(shuō)要考產(chǎn)品的市場(chǎng)效益，研發(fā)人員會(huì)說(shuō)課題又不是我選的，怎能怪我?再如考計(jì)劃完成率和錯(cuò)誤率，往往越難的項(xiàng)目計(jì)劃完成率越低、錯(cuò)誤也越多，而項(xiàng)目組人員越是辛苦，如果他們的考核卻越低，這不是"鞭打快牛"嗎?那誰(shuí)還愿意去做高難度而重要的項(xiàng)目。于是，企業(yè)對(duì)研發(fā)人員的考核在定量和定性之間、在結(jié)果和過(guò)程之間、在短期和長(zhǎng)期之間搖擺，找不到一個(gè)行之有效的考核辦法。
在矩陣結(jié)構(gòu)下如何對(duì)研發(fā)人員考評(píng)也是一個(gè)難點(diǎn)。研發(fā)人員面對(duì)兩個(gè)或以上的上級(jí)，考核關(guān)系如何界定，項(xiàng)目考核和部門(mén)考核如何結(jié)合，權(quán)重如何定，如何對(duì)技術(shù)部門(mén)以外的職能部門(mén)參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人員進(jìn)行考核……這些問(wèn)題讓人難以理出頭緒。
績(jī)效考核的不科學(xué)也帶來(lái)了報(bào)酬激勵(lì)缺乏依據(jù)，帶來(lái)不公平感，影響研發(fā)人員的積極性。如果再加上崗位價(jià)值不明確、任職資格劃分及評(píng)定模糊，那研發(fā)人員的薪酬就確實(shí)靠拍腦袋了，于是薪酬機(jī)制引起更多的不滿(mǎn)。在這種情況下，項(xiàng)目獎(jiǎng)被一些企業(yè)看作是靈丹妙藥，可惜項(xiàng)目獎(jiǎng)在帶來(lái)短期的激勵(lì)的同時(shí)，也帶來(lái)了諸如降低研發(fā)人員對(duì)企業(yè)的凝聚力、影響團(tuán)隊(duì)精神、短期行為、不利于人員流動(dòng)和培養(yǎng)等長(zhǎng)期的危害。對(duì)于研發(fā)人員來(lái)說(shuō)，發(fā)展機(jī)會(huì)、認(rèn)可、溝通、榮譽(yù)等非經(jīng)濟(jì)性的激勵(lì)措施的重要性并不亞于薪酬，但這些也明顯被大量企業(yè)忽視了。一個(gè)企業(yè)主抱怨研發(fā)人員不愿意加班，但他自己極少與研發(fā)人員溝通，研發(fā)人員按時(shí)下班有班車(chē)，晚上加班后回家要自己想辦法，更不用說(shuō)免費(fèi)的夜宵。試想，在這樣的環(huán)境下，有哪個(gè)研發(fā)人員愿意加班?