手或添加設(shè)備而需要增加的計劃開支。如果不這么做，在準備支持銷售的提升時，可能就已經(jīng)導(dǎo)致高昂的開支增加了。”
“嗯，”Rick將頭歪向一邊，“我可以認為他們在‘使用數(shù)字’，但這并不意味著我喜歡這樣?！?/P>
“還有一些你可能沒有考慮到的因素，”精靈繼續(xù)說，“商務(wù)人員用數(shù)字輔助做決定，他們并不是一定要用數(shù)字進行計算。你們團隊里那個不喜歡采用敏捷的家伙——Fred，你知道他吧？”
“哇！你連這個都知道？你在這里晃悠了多久了？”
“我有時候會很讓人吃驚呢?！本`笑起來，“總之，之前你到Team lead——Jim那里去，告訴他如果Fred在，那么敏捷試驗就無法進行。Jim讓你接受事實，給Fred找一些事情做，你感到很不高興。但是你期望什么呢？Jim并不能因為有人抱怨就將員工開除或者是調(diào)走。Fred是一個干活的好手，他是Whatsis方面的專家，并在多個項目實施過程中用到了 Whatsis。即使他不贊成敏捷，你可能也需要他的幫助，特別是對付這些新客戶。好，讓我們回到數(shù)字上來。
“有趣之處在于管理者喜歡與數(shù)字打交道，所以如果你跟Jim談這個問題的時候，用數(shù)字而不是帶有個人情感的方式來表達，他對問題影響的理解會更加清晰和簡單。這樣你會更有希望獲得別人的反應(yīng)和行動——除非是連傻瓜都能做決定的事情。一個導(dǎo)師告訴我，很容易做的決定不算是決定！管理者要根據(jù)成本和收益來考慮問題。選擇‘是’和選擇‘否’，會帶來什么樣的影響。成本和收益可以用模糊或者明確的方式來表示。他們喜歡明確的方式，因為它往往基于數(shù)字，而不是個人的情感。數(shù)字是無可爭辯的。如果別人對你提出質(zhì)疑，通過數(shù)字，你可以很容易地獲得證明和支持。同時，在進行短期和長期的公司戰(zhàn)略規(guī)劃時，數(shù)字也會有幫助。數(shù)字的增減可以表示某件事的程度。模糊的方式不好處理，難以判斷，更難著手。出錯的幾率增大，而且個人也很容易做出不同的詮釋與質(zhì)疑。如果需要的話，人們會采取模糊的方式。但是管理者更喜歡具體的方式，如果這些數(shù)字足以幫他們做出決定的話。
“我給你一些建議，Rick。把模糊的原因變得更明確。你之前告訴Jim的方式就很模糊 ——只談到一個團隊成員的態(tài)度和行為，而且非常個人化——都是關(guān)于某個人的，這容易導(dǎo)致誤解?？梢杂孟旅孢@些明確的數(shù)字進行解釋：公司成本、返工、完成任務(wù)所需的額外時間、在會議上浪費的時間、公司需要承擔的真實成本，這樣闡述問題老板就可以理解了。下次，給Jim一些具體的內(nèi)容，一些他能夠向老板匯報的信息，他們做出的決定會讓你更開心?！?/P>
“你的意思是編造一些數(shù)字嗎”
“我是說沒有人能夠預(yù)知未來，但是如果你能用數(shù)字來進行溝通，那么人們就會理解你所說的深層含義了。”
“我光靠說還不行？”
“是這樣的。光靠個人的意見，沒有數(shù)據(jù)支持，是無法做出業(yè)務(wù)決定的。Jim可能同意你的觀點，但是在沒有數(shù)據(jù)支持的情況下，他無法作出正確決定或者向老板匯報情況。”
“下面我要說的很重要?！本`說，“這也是我來這里的真正原因。開發(fā)人員主要把數(shù)字用在計算上，這就是你所謂‘2就是2’的邏輯。當然這是數(shù)字的正當用法，但不是唯一的用法。商務(wù)人員用數(shù)字來輔助決策。實際上，他們需要依據(jù)數(shù)字來進行決策。商務(wù)人員和工程師不同，他們有另外一套解決問題的方式，而且決不會借鑒你的方式。解決這個困境唯一的方案，就是讓你這樣的工程師學會用業(yè)務(wù)人員的語言來交流。如果能夠做到這點，你不僅不會失去信任，還會得到業(yè)務(wù)人員的支持，因為你幫助他們理解了你的立場。另外的好處在于：單純從個人的角度出發(fā)，你需要讓你的觀點被更好地理解。先進行估算
再學習如何改進，是敏捷世界的要點之一。如果你不把數(shù)字擺出來，在估算的時候不利用數(shù)字，你就無法改進這些估算。你不知道需要花多長時間能解決問題，也無法在同業(yè)務(wù)人員溝通的問題上取得進步。嘗試采用敏捷方法，嘗試有效利用數(shù)字，不僅僅用它來進行計算而且是作為一種語言，這將能提高你的工程能力。這聽起來像不像一個多贏的主意呢？”
“這么多，我還真得好好想想?！盧ick若有所思，“不過你所說的我明白幾分?；蛟S我應(yīng)該開始試著給Sam 一些有關(guān)Whatsis的數(shù)據(jù)，或許我應(yīng)該讓Fred來幫忙？天哪，我在說些什么??？現(xiàn)在你該讓我跟Fred交談我的想法了！”Rick站起來，看看四周，發(fā)現(xiàn)隔間內(nèi)還是自己獨自一人。他搖了搖頭，然后又點了點頭，微笑著向Fred的隔間走去。