娜其爾總經(jīng)理毛文證認(rèn)為，因?yàn)槟绕錉査幮袠I(yè)的特征非常獨(dú)特，下一步，娜其爾將在正航ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上做部分研發(fā)，深化行業(yè)應(yīng)用，特別是報(bào)關(guān)單證的處理。

    本來(lái)希望ERP能夠幫助企業(yè)提高管理水平，誰(shuí)料在業(yè)務(wù)最繁忙的時(shí)候ERP卻不能很好地被應(yīng)用。也許有人會(huì)堅(jiān)持用這套系統(tǒng)而導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯，也許有人會(huì)從此徹底放棄這套系統(tǒng)，廈門(mén)娜其爾日化有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)娜其爾）的選擇卻是，先停掉系統(tǒng)，等業(yè)務(wù)不繁忙的時(shí)候再重新梳理——不能由于時(shí)間倉(cāng)促草率上線ERP。

企業(yè)管理兩頭復(fù)雜

    坐落在廈門(mén)市湖里區(qū)高崎工業(yè)園的娜其爾組建于2003年8月，投資規(guī)模1200多萬(wàn)元，是一家集研發(fā)、制造和銷(xiāo)售為一體的民營(yíng)科技企業(yè)，主要生產(chǎn)并出口專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)環(huán)保型的沐浴禮品組合。從成立之日起，娜其爾始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的原則，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，產(chǎn)品主要遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美市場(chǎng)，深受廣大客戶(hù)的青睞。

    從其業(yè)務(wù)內(nèi)容可以清楚地看到，娜其爾既屬于化工生產(chǎn)行業(yè)，又屬于外貿(mào)行業(yè)，兼?zhèn)鋬蓚€(gè)行業(yè)的管理難點(diǎn)。

    一方面，作為一個(gè)按訂單生產(chǎn)的化工生產(chǎn)企業(yè)，娜其爾面臨生產(chǎn)的產(chǎn)品種類(lèi)多、物料管理復(fù)雜、交貨周期短、生產(chǎn)重復(fù)性低等多個(gè)管理難點(diǎn)。而且和一般的化工生產(chǎn)企業(yè)不一樣的是，娜其爾的產(chǎn)品包裝材料包括有金屬、陶瓷、木材、塑料等多個(gè)品種，又增加了其管理的難度。

    另一方面，作為一個(gè)外貿(mào)企業(yè)，娜其爾的產(chǎn)品要滿(mǎn)足不同進(jìn)口國(guó)的不同要求，比如說(shuō)，要向不同進(jìn)口國(guó)提供不同的第三方資格認(rèn)證，這需要非常熟悉出口標(biāo)準(zhǔn)的工作人員來(lái)處理出口業(yè)務(wù)。此外，出口產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求更高，娜其爾需要更加嚴(yán)格地對(duì)原材料進(jìn)行把控。

    與此同時(shí)，不但因?yàn)轭伾?、氣味或者包裝不一，產(chǎn)品的名稱(chēng)就不一樣，而且由于娜其爾生產(chǎn)的產(chǎn)品100%出口，還會(huì)因?yàn)槌隹趪?guó)的不同，產(chǎn)品名稱(chēng)不一樣，更是加大了管理的復(fù)雜性。

    可見(jiàn)，如果沒(méi)有一套合適的信息化系統(tǒng)，娜其爾很難高效地管理其業(yè)務(wù)。為此，在2004年，娜其爾就將ERP建設(shè)提上日程，希望能夠借此對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行有效控制和跟蹤，加強(qiáng)企業(yè)物流和制造流程管理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、采購(gòu)及賬款管理、庫(kù)存管理、出口管理的完美集成。娜其爾總經(jīng)理毛文證非常重視此項(xiàng)目，并積極參與其中。

停滯兩月后成功

    廈門(mén)離臺(tái)灣很近，毛文證非常了解臺(tái)灣企業(yè)的管理先進(jìn)性，所以就有意讓娜其爾向臺(tái)灣企業(yè)學(xué)習(xí)管理。所以在ERP選型的時(shí)候，毛文證重點(diǎn)關(guān)注具有臺(tái)灣軟件背景的正航軟件。通過(guò)多方了解，毛文證最終選擇了正航軟件專(zhuān)注于中型制造企業(yè)的ERP產(chǎn)品——正航T357。

    根據(jù)化妝品行業(yè)生產(chǎn)工序特點(diǎn)，正航軟件做到了在每個(gè)業(yè)務(wù)單據(jù)之間、業(yè)務(wù)流程之間形成一個(gè)全面、嚴(yán)密的信息網(wǎng)，這種聯(lián)系確保了業(yè)務(wù)信息與流程之間的統(tǒng)一，數(shù)據(jù)內(nèi)直接和間接的聯(lián)系使得整個(gè)ERP信息流不間斷傳輸于各個(gè)部門(mén)中的各個(gè)流程，保證單據(jù)和資料之間的信息遞推式的傳播和即時(shí)獲取，提高整個(gè)系統(tǒng)的綜合運(yùn)作水平和效率。

    但是，實(shí)施應(yīng)用的過(guò)程并非一帆風(fēng)順。首先遇到的困難是產(chǎn)品編碼問(wèn)題。除了因?yàn)榛ぶ圃煨袠I(yè)本身的編碼就復(fù)雜以外，還因?yàn)槟绕錉栕陨順I(yè)務(wù)的復(fù)雜性，大大增加了編碼的復(fù)雜性：一方面，產(chǎn)品種類(lèi)太多——同一種產(chǎn)品，包裝不一樣，產(chǎn)品的編碼可能就不一樣；另一方面，娜其爾的很多產(chǎn)品是在各個(gè)展銷(xiāo)會(huì)上根據(jù)客戶(hù)的要求而定的，產(chǎn)品多數(shù)按單研發(fā)生產(chǎn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)時(shí)常變動(dòng)，物料計(jì)算非常復(fù)雜。另外，商品標(biāo)簽不同，就算是同一產(chǎn)品，出口不同國(guó)家的文字也不一樣，比如說(shuō)，出口加拿大的要用英文和法文，而出口英國(guó)的就只有英文就可以了。這些問(wèn)題困擾娜其爾已久，他們希望借此機(jī)會(huì)能夠獲得解決。為此，如何制定有諸多特性的編碼規(guī)則讓ERP項(xiàng)目組頭疼不已。正航軟