部門協(xié)作的機制又不強,導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)流程在“部門墻”林立的情景下運行艱難、接口不暢、漏洞百出。
另外一個典型問題是,流程是接力式的、串行的,運行緩慢,問題留到了后面,造成返工和拖延。在產(chǎn)品開發(fā)前面的階段,除了技術(shù)部門以外,測試、制造、維護、財務(wù),甚至市場部門很少參與,導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)偏重從技術(shù)的角度來考慮問題,產(chǎn)品的可制造性、可靠性、可測試性、可維護性等方面的需求考慮很少,產(chǎn)品開發(fā)后面的階段要花大量的時間和精力來修改前期考慮不周的錯誤,甚至要重新設(shè)計。
6) 項目管理薄弱
盡管項目管理的方法和工具在國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開始普及,但由于相配套的組織機制、業(yè)務(wù)流程、考評激勵措施欠缺,加之研發(fā)工作本身的不確定性、復(fù)雜性、涉及面廣,研發(fā)項目管理的有效性也是比較差的。包括時間估計不準(zhǔn)確,總體進度計劃缺乏完整性,也得不到及時修正;因為職能部門各自制定進度表,計劃銜接性差,造成實際工作銜接性也差;進展情況得不到及時匯報,缺乏有效的監(jiān)控措施和手段;對成本目標(biāo)缺乏關(guān)注,也沒有有效的降低設(shè)計成本的方法;對風(fēng)險估計不足,缺乏預(yù)防措施;資源管理頭緒多,尤其是在矩陣結(jié)構(gòu)下,更是無所適從。
產(chǎn)品質(zhì)量管理尤其薄弱。在源頭上,產(chǎn)品需求的定義不準(zhǔn)確、不清晰(如客戶需求)、不完整(如可靠性需求、可維護性需求);在保證質(zhì)量的過程控制上,流程本身不規(guī)范、不科學(xué),執(zhí)行不力;在質(zhì)量控制活動上,缺乏完整的、明確的測試計劃和技術(shù)評審計劃,測試方法和手段落后,測試走過場,技術(shù)評審流于形式。
7) 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)未分離,缺乏技術(shù)研發(fā)體系
絕大多數(shù)的中國企業(yè)沒有解決好產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)的關(guān)系,產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)是混在一起的,沒有實現(xiàn)分離。一方面導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)中要去突破技術(shù)難題,加長了開發(fā)周期,并帶來了更大的風(fēng)險,影響產(chǎn)品的成功,另一方面容易片面關(guān)注產(chǎn)品開發(fā),缺乏專門的團隊和相應(yīng)的機制保障技術(shù)開發(fā)工作的開展,制約了技術(shù)研發(fā)體系的建設(shè),關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)難以積累和提升。
國內(nèi)企業(yè)技術(shù)研發(fā)體系的缺乏還體現(xiàn)在沒有明確、清晰的技術(shù)規(guī)劃及路標(biāo),沒有建立專門的技術(shù)開發(fā)流程,缺乏相應(yīng)的實驗和試驗體系,缺乏高水平的技術(shù)研發(fā)人才等方面。即使在國內(nèi)知名的大型企業(yè)中,也極少有成立了專門的技術(shù)研究機構(gòu)的。企業(yè)在經(jīng)營決策和評價及激勵機制方面的短期導(dǎo)向,是技術(shù)研發(fā)體系缺乏的關(guān)鍵原因。
8) 缺乏CBB(共用構(gòu)建模塊),缺乏知識積累及共享機制
中國企業(yè)在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化方面普遍做得比較差,具體體現(xiàn)為零部件種類非常之多。如各產(chǎn)品和各項目之間往往各干各的,很少考慮零部件的重用。從產(chǎn)品設(shè)計的角度來說,就是缺乏模塊化設(shè)計,缺乏對共用構(gòu)建模塊(CBB,Common Building Block)的規(guī)劃、開發(fā)、應(yīng)用及維護。國內(nèi)一家高科技企業(yè)在進行器件歸一化工作時,發(fā)現(xiàn)在公司各種型號的產(chǎn)品中,100歐姆的電阻竟達12種之多,經(jīng)過分析,最后歸并為4種。
很多企業(yè)一開始不重視對研發(fā)知識進行積累,前人的經(jīng)驗無法傳承,教訓(xùn)及問題無法提示后人,產(chǎn)品開發(fā)的效率變得越來越低,經(jīng)常犯同樣的錯誤。對知識管理重視起來后,又發(fā)現(xiàn)要建立有效的知識積累及共享機制是何其艱難的事情。專家們太忙、對知識難以結(jié)構(gòu)化管理、缺乏評價及獎勵措施、知識即權(quán)力的傳統(tǒng)觀念、缺乏分享文化等都是這些企業(yè)需要解決的問題。
9) 缺乏有效的培養(yǎng)機制,研發(fā)人員的職業(yè)化素質(zhì)不足
研發(fā)人員的成長速度滯后于項目的增長速度是中國企業(yè)面對的普遍問題,反映了企業(yè)對研發(fā)人員培養(yǎng)的被動局面,表現(xiàn)為培養(yǎng)手段單一,未建立清晰的發(fā)展通道,責(zé)權(quán)不明確,師傅帶徒弟留一手,