開發(fā),測試,小版本出來。。。。。一系列。最起碼,根本不可能一周40工作小時。
實施需求變更管理需要遵循如下原則:
1.建立需求基線。需求基線是需求變更的依據(jù)。在研發(fā)過程中,需求確定并經(jīng)過評審后(用戶參和評審),能建立第一個需求基線。此后每次變更并經(jīng)過評審后,都要重新確定新的需求基線。
2.制訂簡單、有效的變更控制流程,并形成文件。在建立了需求基線后提出的所有變更都必須遵循這個控制流程進(jìn)行控制。同時,這個流程具有一定的普遍性,對以后的項目研發(fā)和其他項目都有借鑒作用。
3.成立項目變更控制委員會(CCB)或相關(guān)職能的類似組織,負(fù)責(zé)裁定接受哪些變更。CCB由項目所涉及的多方人員一起組成,應(yīng)該包括用戶方和研發(fā)方的決策人員在內(nèi)。
4.需求變更一定要先申請然后再評估,最后經(jīng)過和變更大小相當(dāng)級別的評審確認(rèn)。
5.需求變更后,受影響的軟件計劃、產(chǎn)品、活動都要進(jìn)行相應(yīng)的變更,以保持和更新的需求一致。
6.妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文件。
應(yīng)對之道
需求變更控制一般要經(jīng)過變更申請、變更評估、決策、回復(fù)這四大步驟。如果變更被接受,還要增加實施變更和驗證兩個步驟,有時還會有取消變更的步驟。變更控制流程如圖所示。針對變更控制流程,筆者在實際工作中總結(jié)出了軟件研發(fā)人員在需求變更管理實踐中的幾點對策:
相互協(xié)作 非常難想像遭到用戶抵制的項目能夠成功。在討論需求時,研發(fā)人員和用戶應(yīng)該盡量采取相互理解、相互協(xié)作的態(tài)度,對能解決的問題盡量解決。即使用戶提出了在研發(fā)人員看來"過分"的需求,也應(yīng)該仔細(xì)分析原因,積極提出可行的替代方案。
充分交流 需求變更管理的過程非常大程度上就是用戶和研發(fā)人員的交流過程。軟件研發(fā)人員必須學(xué)會認(rèn)真聽取用戶的需求、考慮和設(shè)想,并加以分析和整理。同時,軟件研發(fā)人員應(yīng)該向用戶說明,進(jìn)入設(shè)計階段以后,再提出需求變更會給整個研發(fā)工作帶來什么樣的沖擊和不良后果。
安排專職人員負(fù)責(zé)需求變更管理 有時研發(fā)任務(wù)較重,研發(fā)人員容易陷入研發(fā)工作中而忽略了和用戶的隨時溝通,因此需要一名專職的需求變更管理人員負(fù)責(zé)和用戶及時交流。
合同約束 需求變更給軟件研發(fā)帶來的影響有目共睹,所以在和用戶簽訂合同時,能增加一些相關(guān)條款,如限定用戶提出需求變更的時間,規(guī)定何種情況的變更能接受、拒絕接受或部分接受,還能規(guī)定發(fā)生需求變更時必須執(zhí)行變更控制流程。
差別對待 隨著研發(fā)進(jìn)展,有些用戶會不斷提出一些在項目組看來確實無法實現(xiàn)或工作量比較大、對項目進(jìn)度有重大影響的需求。遇見這種情況,研發(fā)人員能向用戶說明,項目的啟動是以最初的基本需求作為研發(fā)前提的,如果大量增加新的需求(雖然用戶認(rèn)為是細(xì)化需求,但實際上是增加了工作量的新需求),會使項目不能按時完成。如果用戶堅持實施新需求,能建議用戶將新需求按重要和緊迫程度劃分檔次,作為需求變更評估的一項依據(jù)。同時,還要注意控制新需求提出的頻率。
選用適當(dāng)?shù)难邪l(fā)模型 采用建立原型的研發(fā)模型比較適合需求不明確的研發(fā)項目。研發(fā)人員先根據(jù)用戶對需求的說明建立一個系統(tǒng)原型,再和用戶溝通。一般用戶看到一些實際的東西后,對需求會有更為周詳?shù)慕忉?,研發(fā)人員可根據(jù)用戶的說明進(jìn)一步完善系統(tǒng)原型。這個過程重復(fù)幾次后,系統(tǒng)原型逐漸向最終的用戶需求靠攏,從根本上減少需求變更的出現(xiàn)。目前業(yè)界較為流行的疊代式研發(fā)方法對工期緊迫的項目的需求變更控制非常有成效。
用戶參和需求評審 作為需求的提出者,用戶理所當(dāng)然是最具權(quán)威的發(fā)言人之一。實際上,在需求評審過程中,用戶往往能提出許多有價值的意見。同時,這也是由用戶對需求進(jìn)行最后確認(rèn)的機會,能有效減少需求變更的發(fā)生。