比較危險的。
創(chuàng)新文化的另一個重要組成部分是協(xié)作的能力，其中包括公司內(nèi)部的協(xié)作和與外部合作伙伴的協(xié)作。我們的研究發(fā)現(xiàn)，中國公司的確把業(yè)務(wù)伙伴、競爭對手和學(xué)術(shù)機構(gòu)作為他們創(chuàng)新思想的來源，但是與國外的企業(yè)相比，中國公司不大愿意與它們的客戶合作。在外部來源方面，中國公司比外國公司更多地依賴于從內(nèi)部的研發(fā)部門獲取創(chuàng)意，而對公司內(nèi)部其他的員工的依賴較少。這一結(jié)果表明，中國公司傾向于把創(chuàng)新視為研發(fā)部門的責(zé)任，并且較少與其他部門協(xié)作。
挑戰(zhàn)3：流程與技術(shù)
盡管企業(yè)對研發(fā)進行了大量的投資，但是成功推出新產(chǎn)品的幾率卻很低。一項全球性的研究表明，在每七項產(chǎn)品概念中，只有一項可以通過企業(yè)所有的開發(fā)流程成功走上市場。即便是那些能夠上市的產(chǎn)品，其中也只有四分之一能夠在競爭中取勝(參見圖4)。如此一來，大量有價值的資源通常被浪費在那些沒有能夠上市或者中途夭折的新產(chǎn)品上。研究結(jié)果顯示，85%的產(chǎn)品開發(fā)成本在設(shè)計的初期便被確定，這成為許多公司代價高昂的致命錯誤。
落后的產(chǎn)品開發(fā)流程是低成功率和高開發(fā)成本的關(guān)鍵原因之一。許多企業(yè)，特別是一些中國公司缺少標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)流程，有的即使確定了開發(fā)流程也可能沒有與整個企業(yè)進行適當(dāng)?shù)你暯印Ｏ喾?，領(lǐng)先的企業(yè)一直堅持不懈地消除開發(fā)流程中效率低下的環(huán)節(jié)。它們還設(shè)立清晰的關(guān)鍵節(jié)點來評估項目的進程。采用這種方法，管理層能夠迅速評估并決定是否要中止績效較差的項目，而將資源集中到潛力較大的項目上。
一些企業(yè)還缺少清晰的技術(shù)戰(zhàn)略來協(xié)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新的各個環(huán)節(jié)。本文技術(shù)的定義包括行業(yè)特定的核心技術(shù)，支持產(chǎn)品或流程的應(yīng)用技術(shù)以及“平臺”技術(shù)。沒有清晰的戰(zhàn)略，企業(yè)可能對多個分散的系統(tǒng)或技術(shù)投資過多，造成不必要的高投入，忽略對核心技術(shù)的系統(tǒng)規(guī)劃——這些核心技術(shù)應(yīng)當(dāng)在一個產(chǎn)品序列中得到反復(fù)應(yīng)用。更大的危險在于，產(chǎn)品戰(zhàn)略可能無法與整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致，技術(shù)投資不能支持產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)目標(biāo)的達成。
破局之道：六項創(chuàng)新修煉
為了戰(zhàn)勝上述關(guān)鍵挑戰(zhàn)，我們建議企業(yè)需要熟練掌握六項基本的創(chuàng)新能力。這六項能力可以互相補充、互相強化，同時在圖5中描述的產(chǎn)品開發(fā)流程中帶來不同的收益。
修煉1：市場規(guī)劃
企業(yè)應(yīng)該采用一套規(guī)范的方法來收集市場趨勢和客戶需求，并將這些信息與產(chǎn)品開發(fā)流程相結(jié)合。精通市場規(guī)劃的公司可以重點關(guān)注在市場上獲勝潛力最高的項目，在增加銷售收入的同時降低成本。
為了使產(chǎn)品更加接近客戶的真實需求，三星電子采用一種價值創(chuàng)新的方法來展示某一產(chǎn)品或服務(wù)之差異化特征的清晰視圖。三星電子這一做法將客戶需求及市場趨勢與所有產(chǎn)品線的開發(fā)緊密結(jié)合，由此推動了三星的收入，利潤及市場份額增長。
例如，三星啟動了一個名為“波爾多”的項目來提出平板電視的功能及外觀設(shè)計的思路，這種平板電視的銷量預(yù)計將至少達到一百萬臺。項目團隊對于消費者的需求有不同的看法，設(shè)計師們建議采用光滑的、較重的造型設(shè)計，而工程師們則強調(diào)技術(shù)功能、最佳畫質(zhì)和音質(zhì)的整合。為了明確應(yīng)該突出的領(lǐng)域，團隊成員繪制了價值曲線圖，在曲線圖上各種因素(例如畫質(zhì)、外觀設(shè)計等)的重要性從1到5排序，表示從很差到非常好，將設(shè)計中的新產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品和三星現(xiàn)有電視產(chǎn)品進行對比。他們還特別關(guān)注消費者調(diào)查的結(jié)果，調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們不僅僅注重電視的各項功能，也關(guān)注平板電視的美學(xué)效果——看起來像一件家具。在參觀訪問了家具店以后，項目團隊決定重點考慮電視的外觀設(shè)計而非功能，去掉了一些高科技的功能，使得電視即使在關(guān)掉電源的時候也很美觀。這項新產(chǎn)品上市一個月，三星在液晶電視市場的份額便從12.1%(市場第