任務(wù)完成,人員又回到各自的專業(yè)部門。人員回部門后,可以加入其它的項目組,也可以留在部門內(nèi)部從事技術(shù)儲備、技術(shù)積累、技術(shù)支援方面的工作。建立專業(yè)組織與項目制組織正反饋互動的機(jī)制。上面討論的是以專業(yè)組織為依托的項目制組織的組織構(gòu)架,僅有這個構(gòu)架還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。實際上,更為重要的是必須建立一套與這一構(gòu)架配套的,能夠保證專業(yè)組織與項目制組織形成正反饋互動的機(jī)制。
所謂正反饋互動,就是專業(yè)部門與項目組在產(chǎn)品研發(fā)過程中相互依存、相互支持、相互促進(jìn)的一種循環(huán)運動。專業(yè)部門掌握的新技術(shù)能夠及時運用到產(chǎn)品研發(fā)中,產(chǎn)品研發(fā)過程中新的研制經(jīng)驗和知識能夠及時為專業(yè)部門所吸收。正反饋互動機(jī)制的設(shè)計,必須解決以下問題:
一是分配平衡。分配平衡分為二個層次:部門/項目組層次和個人層次。部門/項目組層次分配平衡問題的重點是避免重項目輕專業(yè)的傾向。一般來說,經(jīng)費的源頭來自項目,專業(yè)部門的工作成果并不直接與經(jīng)費發(fā)生聯(lián)系,因而在實際運行中很容易形成項目創(chuàng)造財富大于專業(yè)創(chuàng)造財富的認(rèn)識,導(dǎo)致分配上的有意無意的重項目輕專業(yè)的現(xiàn)象,使得項目組對個人的激勵資源大于專業(yè)部門,技術(shù)人員干項目的積極性大于干專業(yè)的積極性,很顯然,這對企業(yè)的技術(shù)能力積累十分不利。個人分配層次的平衡,要求對同一個人,無論其從事項目研發(fā)工作還是從事專業(yè)技術(shù)積累工作,只要其努力程度相當(dāng),其所得報酬就應(yīng)該相當(dāng)。實現(xiàn)二個層次平衡的辦法很多,具有不同管理和文化背景的企業(yè)所適用的也各不相同,在設(shè)計或選擇時,應(yīng)該把握三個關(guān)鍵:第一,必須有有效手段保證專業(yè)部門和項目組分配權(quán)力的平衡,例如,經(jīng)費采取相對固定的比例在二者之間分配;第二,盡可能做到工作量的量化管理,只有實現(xiàn)了工作的量化管理,才能做到任務(wù)分配與經(jīng)費分配的對等,從而真正實現(xiàn)分配上的平衡;第三,論技術(shù)復(fù)雜度和難度,一般是專業(yè)大于項目,而論風(fēng)險和責(zé)任,一般是項目大于專業(yè),這些因素在分配時應(yīng)該充分考慮。
二是責(zé)任明確,考核到位。責(zé)任明確,考核到位的重點是對部門和個人技術(shù)能力積累的責(zé)任,規(guī)定要明確,要便于執(zhí)行,便于考核。為了防止重項目任務(wù),輕能力積累的傾向,保證專業(yè)部門與項目組的有效互動,在責(zé)任體系的設(shè)計中,要特別注意專業(yè)部門技術(shù)能力積累責(zé)任和對項目的技術(shù)支持責(zé)任的描述;在個人層面則要注重對參與項目人員的技術(shù)知識(包括經(jīng)驗、知識)的總結(jié)、共享責(zé)任和對復(fù)雜技術(shù)儲備人員的技術(shù)支持責(zé)任的描述。要建立一套有效的考核體系,包括按責(zé)任分解的操作性強的指標(biāo)體系和簡單易行的考核辦法,績效考核權(quán)與任務(wù)管理權(quán)、質(zhì)量管理權(quán)統(tǒng)一原則下的考核執(zhí)行者,保證規(guī)定的責(zé)任履行到位。
三是激勵充分。專業(yè)技術(shù)工作具有很強的信息不對稱性,技術(shù)主體工作的努力程度、技術(shù)能力的發(fā)揮程度在短期內(nèi)幾乎無法觀測得徹底全面。因此,僅僅依靠目標(biāo)責(zé)任管理體系這種被動管理辦法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須在如何有效調(diào)動技術(shù)人員的主動性、創(chuàng)造性,有效挖掘其潛力上做文章,也就是要在主動激勵上做文章。主動激勵最主要的是根據(jù)技術(shù)人員的特點,綜合運用工資、獎金、期股期權(quán)、年金以及職務(wù)晉升、精神鼓勵等手段,充分發(fā)揮各種手段的作用,揚長避短,優(yōu)勢互補;要注意將當(dāng)期激勵與長期激勵有效結(jié)合,運用好適合復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)人員特點的長期激勵方法;還有注意將貨幣激勵與非貨幣激勵有效結(jié)合,發(fā)揮好非貨幣激勵,如職務(wù)晉升、終身員工、精神鼓勵等方法的作用。為了使各種激勵手段有效結(jié)合,激勵效果充分,還必須特別注重工作績效和人員能力素質(zhì)的客觀準(zhǔn)確評價的體系建設(shè)和完善,這是實現(xiàn)激勵充分的基石,如果對工作業(yè)績的評價和對人員能力素質(zhì)的評價不符合實際情況,激勵手段的作用不但發(fā)揮不好