流程圖,基本流程圖是最簡單的流程圖,卻也是最重要的流程圖,主要的用途在于檢視工作展開的過程,決策點的邏輯是否正確,基本流程圖是其他各類型流程圖的基礎(chǔ),一旦基本流程圖所展開的工作項目不完整,或是所描述的決策邏輯不正確,將造成其他類型流程圖的錯誤,因而,基本流程圖雖然很簡單,卻也是最重要的流程圖。
2 跨功能作業(yè)互動圖
跨功能作業(yè)互動圖,主要也是由“起點”、“終點”、“決策判斷點”、“工作而目”組成,另外加了一個“轉(zhuǎn)接點”。與基本流程圖不一樣的地方,在于作業(yè)項目在呈現(xiàn)時,依據(jù)各單位的職責(zé)予以劃分,跨功能作業(yè)互動圖的主要功用,在于針對某特定流程,制定各單位的權(quán)責(zé),此流程圖清楚說明每個單位應(yīng)完成的作業(yè)活動以及這些作業(yè)活動如何在部門之間往來的情形。
3 由上而下的流程圖
由上而下的流程圖是將工作項目依順序,以單一方向排列,此類流程圖通常不會有起點及終點的標(biāo)示(直接以第一個及最后一個工作項目代替),也不會有決策點,而且工作項目通常很少,由上而下流程圖主要在顯示工作執(zhí)行的順序,并以結(jié)構(gòu)性的方式顯示大項作業(yè)與各細(xì)部作業(yè)的關(guān)系,此類流程圖常用于工作與時程的規(guī)劃,例如在研發(fā)項目規(guī)劃的階段,用來展開并訂定工作計劃。
4 平面分析圖(意大利肉醬面圖)
平面分析圖是先在圖面上將各單位的相對位置予以標(biāo)定,然后依據(jù)人員在執(zhí)行工作的方式,標(biāo)示移動的路徑,此類圖型的用途在于動線的分析,藉由檢查人員移動的路徑,頻率以及所花的時間,判斷各單位及設(shè)備的所在位置是否合理,一般的生產(chǎn)線或辦公空間的設(shè)計比較會用到。
依流程描述的對象來區(qū)分
除了以上的分類方式之外,可以依據(jù)流程描述的對象,區(qū)分為工作實體流程圖,窗體流程圖,信息流程圖,商業(yè)信息架構(gòu)圖,系統(tǒng)功能流程圖,控制重點流程圖等。
1 工作實體流程圖(Job Flow Chart)
-此類流程圖主要的描述工作項目展開的方式與決策邏輯關(guān)系,與前面提到的基本流程圖屬于同一類。
-用途:呈現(xiàn)工作展開的方式,分析工作順序與決策邏輯的合理性以及是否有簡化作業(yè)或其他改善空間。
-搭配對象:作為其他流程圖的基礎(chǔ)。
2 窗體流程圖(Form Flow Chart)
-描述窗體的產(chǎn)生單位、傳遞順序及過程、填寫離段、歸檔保管等。
-用途:設(shè)計有哪些必須產(chǎn)生的窗體,各職責(zé)人員的關(guān)系與填寫使用窗體的順序,并分析哪些窗體傳遞的作業(yè)可以予以電子化以及窗體的簽核是否符合內(nèi)部控制的要求。
-搭配對象:與圖文管理系統(tǒng)、ERP、內(nèi)控,內(nèi)稽制度等搭配。
3 信息流程圖(Information Flow Chart)
-此為們者自行設(shè)計的流程圖,描述工作執(zhí)行過程中,信息/知識的需求、產(chǎn)生、輸出入順序與傳遞方式(強調(diào)輸入信息、工作所需、工作成果信息的關(guān)系)。與窗體流程不同的是,傳遞的項目沒有固定的形式,可能是文件或電了數(shù)據(jù),例如Email、簡報,網(wǎng)站信息等,而且相關(guān)單位之間不一定有權(quán)責(zé)關(guān)系,例如使用者的信處來源可能是外部網(wǎng)站,然而外部網(wǎng)站卻無提供信息的責(zé)任。
-用途:分析關(guān)鍵作業(yè)所城的信息、能產(chǎn)出哪些知識以及信息傳遞或取得的渠道是否順暢,為建立知識管理制度提供信息供應(yīng),知識記錄,累積,分享的時點。
-搭配對象:與知識管理系統(tǒng)搭配。
4 商業(yè)信息架構(gòu)圖(Brsiness Information Framework)
-商業(yè)信息架構(gòu)圖為安達(dá)信世界組織的信息安全方法論,描述企業(yè)已建立的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換的情形,數(shù)據(jù)的輸入/輸出點、處理過程、產(chǎn)出的報表項目、企業(yè)內(nèi)部與第三方數(shù)據(jù)往