【摘要】:隨著市場(chǎng)需求的不斷變化，研發(fā)人員在企業(yè)的發(fā)展中起著十分關(guān)鍵的作用。由于研發(fā)人員的工作及其個(gè)人具有特殊性，因此對(duì)他們的績(jī)效考評(píng)也具有相應(yīng)的獨(dú)特性。設(shè)計(jì)研發(fā)人員的績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)結(jié)合多層次分析法和360度考評(píng)法。
【關(guān)鍵詞】：研發(fā)人員; 績(jī)效考核; 層次分析法; 360度考評(píng)
市場(chǎng)環(huán)境的劇烈變化導(dǎo)致企業(yè)不能再靠做一個(gè)產(chǎn)品來獲取高額利潤(rùn)，而是把發(fā)展重心轉(zhuǎn)到了研發(fā)。研發(fā)部門作為企業(yè)的核心部門，而且由于研發(fā)人員及其工作的特殊性，對(duì)研發(fā)人員的績(jī)效考核，就成了企業(yè)績(jī)效管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
一、研發(fā)人員的特征
研發(fā)人員屬于典型的知識(shí)型員工，具備專門的知識(shí)和技能，與從事生產(chǎn)的員工相比，更注重工作的自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新性，更重視自我尊嚴(yán)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。我們可以從以下角度來認(rèn)識(shí)研發(fā)人員的特征。
1. 工作特征
(1)創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性。他們從事的工作主要是依靠自己的知識(shí)與技能，以及天賦和靈感，創(chuàng)造出高價(jià)值的產(chǎn)品和成果。(2)規(guī)程個(gè)性化。他們從事的工作自主性強(qiáng)，沒有確定的流程和步驟，較少受到時(shí)間和空間的限制。(3)成果難以測(cè)量。研發(fā)人員從事的工作極大程度上依賴于自身智力的投入，產(chǎn)品無形，難以準(zhǔn)確度量。
2. 個(gè)性特征
(1)自主性較強(qiáng)。研發(fā)人員由于具有某種特殊技能，不愿意受限制于專業(yè)領(lǐng)域以外的人與物 ，強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。(2)流動(dòng)意愿強(qiáng)。研發(fā)人員更多的追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們往往選擇流向更適合自己的工作和環(huán)境。研發(fā)人員是稀缺人才，很受企業(yè)青睞，也使研發(fā)人員容易在企業(yè)間頻繁流動(dòng)。(3)創(chuàng)新能力強(qiáng)。創(chuàng)新不但需要知識(shí)，更需要一種超越常規(guī)的思維能力。(4)績(jī)效激勵(lì)大。對(duì)研發(fā)人員來說，他們的薪酬一般都能夠得到滿足，他們更在乎的是對(duì)知識(shí)的追求和成就感。
二、研發(fā)人員績(jī)效的特征
所謂績(jī)效，是指員工完成工作要求的職責(zé)任務(wù)的程度，反映員工在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 [1]研發(fā)人員的績(jī)效特征可以從工作任務(wù)績(jī)效的行為和結(jié)果兩方面來看：
1. 績(jī)效行為的特征
(1)不可見性。研發(fā)人員的工作主要是思維性活動(dòng)，勞動(dòng)過程往往是無形的，(2)不確定性。研發(fā)人員的工作任務(wù)一旦確定之后，完成工作任務(wù)的方式?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)化的工作方式或程序。(3)不可重復(fù)性。研發(fā)人員的工作重復(fù)程度較低。
2. 績(jī)效結(jié)果特征
(1)難以測(cè)量。研發(fā)人員的工作表現(xiàn)為無形的知識(shí)。針對(duì)長(zhǎng)期的研發(fā)工作，短期內(nèi)就對(duì)研發(fā)人員的成果無法測(cè)量。(2)團(tuán)隊(duì)傾向。研發(fā)工作一般都是以團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的，多是團(tuán)隊(duì)智慧和勞動(dòng)的結(jié)晶。無法區(qū)分團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)人的績(jī)效。(3)時(shí)滯性。主要是對(duì)研發(fā)人員工作成果價(jià)值的認(rèn)識(shí)具有時(shí)間過程。一是研發(fā)人員進(jìn)行的研發(fā)工作對(duì)目前市場(chǎng)價(jià)值遠(yuǎn)大于研發(fā)工作完成后的市場(chǎng)價(jià)值;另一是研發(fā)人員的成果在將來給企業(yè)帶來的價(jià)值遠(yuǎn)比現(xiàn)在對(duì)研發(fā)結(jié)果的評(píng)價(jià)大。(4)風(fēng)險(xiǎn)性。研發(fā)人員績(jī)效結(jié)果的取得具有不確定性。一是，任務(wù)是探索創(chuàng)新，失敗和成功均可能。二是，外界環(huán)境的不斷變化可能會(huì)使研發(fā)人員的努力付諸東流。
三、設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)--結(jié)合多層次分析法與360度考評(píng)
研發(fā)人員工作成果的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，通常是通過對(duì)研發(fā)任務(wù)進(jìn)行層層的分配與目標(biāo)確認(rèn)，要求每個(gè)人根據(jù)其所承接的任務(wù)，給出自己的工作計(jì)劃?？己斯ぷ魇菍徍似涔ぷ饔?jì)劃的合理性，并且根據(jù)其工作計(jì)劃，而對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。而且在考核中，考核主體要多元化，兼有項(xiàng)目組內(nèi)外人員及被考核者自身的評(píng)價(jià)。
研發(fā)人員具體評(píng)價(jià)指標(biāo)可以包括業(yè)績(jī)考核、能力評(píng)定和行為考察三部分內(nèi)容。業(yè)績(jī)考核主要測(cè)評(píng)一定時(shí)期內(nèi)研發(fā)人員的任務(wù)完成情況