產(chǎn)品開發(fā)由于涉及到公司多個部門和崗位，跨部門協(xié)作環(huán)節(jié)特別多，因跨部門協(xié)調(diào)不暢造成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目延期、效率降低的情況頗為普遍。為打破跨部門壁壘，加速產(chǎn)品開發(fā)，提高項(xiàng)目運(yùn)作效率，優(yōu)秀企業(yè)都采取跨部門團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式，理論界對跨部門團(tuán)隊(duì)也頗為推崇。近幾年來，國內(nèi)企業(yè)紛紛采取跨部門團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作機(jī)制，但在實(shí)際運(yùn)作中碰到了很多問題，很多企業(yè)跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效果不佳。
跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作不良有多方面的原因，有文化方面的原因，有產(chǎn)品開發(fā)流程不完善的原因，有資源緊張的原因，有項(xiàng)目管理薄弱的原因，有績效考核沒有跟上的原因，等等。要運(yùn)作好跨部門團(tuán)隊(duì)，需要各個方面的改進(jìn)和提升，而首當(dāng)其沖就是要做好項(xiàng)目計劃的制定和落實(shí)工作。我們認(rèn)為，項(xiàng)目計劃是將跨部門團(tuán)隊(duì)各成員聯(lián)系在一起的紐帶，是跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)，企業(yè)必須從以下幾個方面加強(qiáng)項(xiàng)目計劃管理的工作。
首先，項(xiàng)目計劃必須是融合了各部門工作的項(xiàng)目計劃，而不能是研發(fā)部門的工作計劃，或者是各職能領(lǐng)域割裂的工作計劃。很多時候，跨部門團(tuán)隊(duì)成員配合不好，并不是因?yàn)椴块T壁壘嚴(yán)重造成大家不愿意配合，而是因?yàn)槿狈σ环萃暾?、包含各領(lǐng)域工作的項(xiàng)目計劃來指導(dǎo)大家的工作，大家不知道該怎么配合，不知道在項(xiàng)目中應(yīng)該做什么，什么時候做。解決這一問題，必須要建立一份統(tǒng)一的、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計劃，在項(xiàng)目計劃中明確各團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)和要求，并把大家的工作串起來，形成一個整體。遺憾的是，很多企業(yè)這方面的基礎(chǔ)并不牢靠的，往往缺乏這方面的意識，也未建立起這種計劃模式。由于項(xiàng)目經(jīng)理大多來自研發(fā)部門，項(xiàng)目經(jīng)理往往本能的將注意力放在研發(fā)人員承擔(dān)的工作上，沒有將來自其他部門的團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)充分包含進(jìn)來。漢捷咨詢在企業(yè)經(jīng)常看到的項(xiàng)目計劃往往都是產(chǎn)品設(shè)計、驗(yàn)證計劃，而不是一份完整的產(chǎn)品開發(fā)計劃，計劃包含了方案設(shè)計、方案評審、樣機(jī)制作、樣機(jī)測試、樣機(jī)評審等各項(xiàng)工程技術(shù)工作，但往往看不到成本估算、市場需求分析、試生產(chǎn)、對銷售人員培訓(xùn)等工作。如果我們圍繞這樣的計劃運(yùn)作，非研發(fā)部門的人員自然認(rèn)為沒有什么事情要做，跨部門團(tuán)隊(duì)自然起不到什么作用。有時候，情況會稍好一些，產(chǎn)品設(shè)計、驗(yàn)證、物料采購、試生產(chǎn)、產(chǎn)品上市都有各自的計劃，但在銜接上還是經(jīng)常出問題，這時候需要做的就是將各個計劃集成到一起，形成一個整體計劃就好了。
其次，項(xiàng)目計劃要足夠細(xì)化。即使有了跨部門的計劃，計劃太粗也沒有多少指導(dǎo)作用?？绮块T團(tuán)隊(duì)運(yùn)作出現(xiàn)的很多問題都是出在細(xì)節(jié)上，粗線條的項(xiàng)目計劃容易遺漏一些跨部門的重要工作，粗線條的項(xiàng)目計劃也不能很好的體現(xiàn)各職能領(lǐng)域工作之間的銜接，容易造成銜接出現(xiàn)問題。在一家電子企業(yè)，漢捷咨詢發(fā)現(xiàn)：由于硬件開發(fā)工程師沒有把提交物料清單(BOM)的工作細(xì)分為常規(guī)器件和長交期的器件，結(jié)果經(jīng)常在長交期的器件采購上和采購人員扯皮，一些關(guān)鍵器件采購經(jīng)常延期;由于項(xiàng)目計劃粗線條，結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)市場需求輸入不充分，試生產(chǎn)前技術(shù)文檔準(zhǔn)備不全、在上市前未準(zhǔn)備好技術(shù)服務(wù)手冊、未對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)等工作。漢捷咨詢也發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計劃在很多方面是粗線條的，如產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品測試、試生產(chǎn)準(zhǔn)備、上市準(zhǔn)備等，在項(xiàng)目計劃中只體現(xiàn)為一個節(jié)點(diǎn)，未再進(jìn)一步細(xì)化，如產(chǎn)品策劃具體需要做哪些工作?是否包含需求分析?誰來做需求分析?是否需要由市場人員提供市場需求輸入?是否需要財務(wù)人員參與成本估算、盈虧分析?每個成員該從誰那里得到輸入?工作完成后將成果輸出給誰?等等細(xì)節(jié)都沒有交待清楚。這種粗放的項(xiàng)目計劃無法很好的指導(dǎo)跨部門團(tuán)隊(duì)工作，團(tuán)隊(duì)成員分工缺乏依據(jù)，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作也是混亂、低效的。所以，項(xiàng)目計劃一定要