本導(dǎo)引設(shè)計法,利用人類內(nèi)心思考、言詞表達的編故事、說故事的基本能力，將設(shè)計者及產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)人員帶入產(chǎn)品使用時的情境，透過這種情境故事，讓設(shè)計者將與產(chǎn)品設(shè)計有關(guān)之信息自我內(nèi)化吸收，轉(zhuǎn)換對團隊溝通。
第三個階段“制定產(chǎn)品線策略”，包括以下工作：分析產(chǎn)品線各產(chǎn)品的銷量，收入和利潤，產(chǎn)品的商品化程度，客戶需求和競爭優(yōu)勢的維持，評估產(chǎn)品技術(shù)，從而制定各種不同的產(chǎn)品策略，如基于收入利潤最大化的產(chǎn)品線擴散和產(chǎn)品線填補或產(chǎn)品線削減策略，旨在推動產(chǎn)品創(chuàng)新成長的產(chǎn)品煥發(fā)新生和新產(chǎn)品開發(fā)策略，維持核心產(chǎn)品等策略，很多公司都有完善的產(chǎn)品上市計劃及上市銷售分析，但很少預(yù)先制定相應(yīng)的退市計劃和策略，如提高價格建議客戶采用新的產(chǎn)品，將產(chǎn)品和技術(shù)轉(zhuǎn)售給其它公司。
階段四和階段五，即“以客戶市場為導(dǎo)向進行定性定量分析”和“形成目標產(chǎn)品定義”，要求產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場營銷工程師對數(shù)據(jù)進行研究，形成初步的“產(chǎn)品定義”。
“以客戶市場為導(dǎo)向”指的是，在開發(fā)新穎的想法時，聆聽客戶和觀察客戶，看他們做什么常常比向客戶提更直接的問題更有用。產(chǎn)品市場人員聯(lián)系客戶的原始反饋，內(nèi)心獨白和使用場景，將客戶的需求總結(jié)為包含一個或幾個關(guān)鍵要素的陳述，從而用有意義的消費者語言產(chǎn)生如何滿足客戶需求的核心創(chuàng)意，并進一步將核心創(chuàng)意分解為功能要求和技術(shù)指標。產(chǎn)品概念就是這種結(jié)構(gòu)化的用消費者語言對產(chǎn)品創(chuàng)意及結(jié)構(gòu)的詳盡描述。有了產(chǎn)品概念，我們就可以對客戶的需求進行定性分析，如產(chǎn)品概念真實與否，是否理解，是否喜歡和需要。其它的定性研究分析工具有焦點組座談，嘗試訪談，神秘顧客，拼貼畫圖，構(gòu)想繪圖，情景想象，先導(dǎo)型客戶分析。定量研究工具有一二手的市場，財務(wù)和銷售數(shù)據(jù)分析，消費者價值觀及心理特征和生活方式調(diào)查分析，客戶需求分析等。
新產(chǎn)品定義的前期階段的任務(wù)是洞察行業(yè)及技術(shù)的發(fā)展趨勢，傾聽客戶，將客戶的需求融入到新產(chǎn)品開發(fā)中，對細分市場特征和客戶價值取向進行認真的調(diào)研和預(yù)測，增加市場需求分析的準確度，同時將模糊的需求轉(zhuǎn)化成清晰的產(chǎn)品概念，并明確產(chǎn)品的關(guān)鍵成功指標，包括產(chǎn)品功能的取舍。
產(chǎn)品定義要交付的是完整的新產(chǎn)品計劃書或商業(yè)計劃，它包括產(chǎn)品市場分析、新產(chǎn)品財務(wù)分析、研發(fā)計劃和新產(chǎn)品投放市場計劃等，從而保證新產(chǎn)品開發(fā)項目的四個目標同時實現(xiàn)：滿足目標客戶需求、不超出開發(fā)預(yù)算、保證產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品按時上市。
階段六，是“與用戶一起核對‘產(chǎn)品定義’”，并與管理人員一同對“產(chǎn)品定義”和項目支持計劃進行評審，決定項目是否繼續(xù)進行。
波特在論有效戰(zhàn)略必須具備的5項關(guān)鍵點時，第一項就是相對競爭者較為獨特的價值取向。反映在新產(chǎn)品定義上，就是要明確3個重要的方面---你準備服務(wù)什么類型的客戶?你會滿足這些客戶怎樣的需求?你會向客戶期待怎樣的相對價格。新產(chǎn)品價值訴求應(yīng)集中在有限的目標上，強調(diào)產(chǎn)品提供的價值，明確與競爭對手的差異及優(yōu)勢，需要做清晰的取舍，確定實現(xiàn)哪些產(chǎn)品概念，有所為，有所不為。
在這一階段產(chǎn)品定義的產(chǎn)品描述中，“產(chǎn)品將會成為.....”、“產(chǎn)品可能會成為.....”、“產(chǎn)品不可能成為.....”所分別揭示的是新產(chǎn)品必須提供的功能，新產(chǎn)品必須解決的市場定位和技術(shù)風險因素，及新產(chǎn)品所不能夠提供的功能。
產(chǎn)品將會成為----項目組將“所需性能指標”轉(zhuǎn)化為達到這些指標所需的工程設(shè)計內(nèi)容。
產(chǎn)品可能會成為----項目組將爭取達到但無法確信肯定能夠達到的內(nèi)容標為“產(chǎn)品可能會成為.....”。
產(chǎn)品不可能成為----項目必須詳細說明產(chǎn)品所不包含的內(nèi)容，如細分市場，客戶需求，功能。