產(chǎn)品生命周期管理(Product Lifecycle Management-PLM)系統(tǒng)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)多家企業(yè)實(shí)施推廣應(yīng)用。其中既不乏系統(tǒng)推廣效果顯著，為企業(yè)發(fā)展直接助力的成功案例;更不乏項(xiàng)目實(shí)施過程跌宕起伏，項(xiàng)目超支或嚴(yán)重拖期的案例;還有項(xiàng)目過程轟轟烈烈，結(jié)果卻無人問津，企業(yè)的巨額投入化為烏有的例子。成功的項(xiàng)目總是相似，失敗的項(xiàng)目有各自的失敗原因。盡管失敗的原因各不相同，我們?nèi)绻麑?duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行由表及里的分析和總結(jié)，仍可以從中總結(jié)出在未來PLM項(xiàng)目實(shí)施過程中需要規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)和問題。倘如此，這些失敗的項(xiàng)目仍不乏其積極的意義。否則就是“后人哀之而不鑒之，亦使后人而復(fù)哀后人”， 喪失了這些項(xiàng)目帶給我們的借鑒價(jià)值。
在研究失敗項(xiàng)目產(chǎn)生的原因時(shí)，可以從項(xiàng)目集成管理，計(jì)劃管理，成本管理，質(zhì)量管理等項(xiàng)目管理的九大管理領(lǐng)域去著手分析。在這其中有一個(gè)非常重要的方面就是風(fēng)險(xiǎn)管理。它包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略等若干步驟。英文所述“We don’t go mountain climbing with a rope because we plan to fall, but we’d be all too grateful for the rope if we did.”正可以用來說明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。作為PLM項(xiàng)目的管理者乃至項(xiàng)目的高層決策者，需要經(jīng)常捫心自問：PLM項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，我們做得了到嗎?
PLM 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)不在于事后亡羊補(bǔ)牢的被動(dòng)應(yīng)對(duì)(當(dāng)然接受風(fēng)險(xiǎn)帶來的結(jié)果也是風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策之一)，而在于在項(xiàng)目執(zhí)行的整個(gè)過程中，始終能對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的掌握與控制：時(shí)刻關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析、計(jì)劃、記錄、應(yīng)對(duì)、乃至對(duì)所有能預(yù)見到風(fēng)險(xiǎn)的管理與跟蹤等。其核心在于“Getting IT Before IT Gets You”(用現(xiàn)在時(shí)尚的話就是：我們要把它搞定，而不是它把我們搞定)。這意味著在進(jìn)行PLM項(xiàng)目時(shí)，也需要從項(xiàng)目生命周期的啟動(dòng)，規(guī)劃，執(zhí)行與控制，結(jié)案等階段來安排項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。本文也將從上述諸階段來討論P(yáng)LM項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
PLM項(xiàng)目啟動(dòng)階段-“不謀全局者，不足謀一域”
在PLM項(xiàng)目啟動(dòng)前，一個(gè)值得項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目高層重點(diǎn)關(guān)注的問題是：決定項(xiàng)目成敗的諸多因素，我們考慮周詳了嗎?而對(duì)這些因素的識(shí)別，其實(shí)就是項(xiàng)目管理過程中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程。在這一過程中，通?？梢詮娜缦路矫嫒?duì)風(fēng)險(xiǎn)因素加以歸類梳理：
1. 項(xiàng)目組織
PLM 系統(tǒng)的實(shí)施，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)業(yè)務(wù)變革與組織變革過程的一部分，因此識(shí)別企業(yè)業(yè)務(wù)變革與組織變革過程中會(huì)遇到的問題并加以處理，就成了PLM項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理重要的一部分內(nèi)容。盡管所有的人都希望看到PLM項(xiàng)目“上下同欲”的結(jié)果，但由于PLM系統(tǒng)的推廣與部署會(huì)涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)的多個(gè)方面，不同干系人(stakeholder)的利益不盡相同，其在企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)過程中關(guān)注的焦點(diǎn)也不盡相同，因此在項(xiàng)目執(zhí)行過程中往往容易受到各種組織或人事因素的影響。當(dāng)這種因素處置不當(dāng)時(shí)，某些風(fēng)險(xiǎn)因素就會(huì)逐步變成影響項(xiàng)目正常執(zhí)行的問題。因此在項(xiàng)目啟動(dòng)之初建立起一套經(jīng)項(xiàng)目高層決策者批準(zhǔn)的高效運(yùn)做的項(xiàng)目組織架構(gòu)及附屬的正常運(yùn)做流程就成了決定項(xiàng)目能否成功的一個(gè)重要方面。曾幾何時(shí)，PLM項(xiàng)目組在為所提交的方案沒有人簽字確認(rèn)而苦惱時(shí);在為決定項(xiàng)目成敗的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作停滯不前而絞盡腦汁時(shí);在為用戶接受測(cè)試(UAT)的測(cè)試人員似走馬燈般難以固定而憂心忡忡時(shí)，其實(shí)首先應(yīng)該想到的是：是否是PLM項(xiàng)目控制機(jī)制(Governance Model)及組織架構(gòu)出了問題。項(xiàng)目組織帶來的問題不僅會(huì)影響到項(xiàng)目組顧問方與客戶方彼此之間的工作