。叁加人員可以轉(zhuǎn)動輪子、提起、搬運來獲得更現(xiàn)實的評價，提問集中於第一和第二選擇、喜好和厭惡以及選擇或不選擇攜帶型Piggyback的原因。 

    攜帶型Piggyback受到了熱烈歡迎，結(jié)果表明，該產(chǎn)品對於經(jīng)常旅行者有吸引力，而他們恰恰是公司想吸引的目標(biāo)。因為反應(yīng)如此積極，公司做了一些外型改動後便立即開始生產(chǎn)。在90年代初，攜帶型Piggyback正式推向市場。整個Piggyback產(chǎn)品線如此成功，實際上，它的銷售額已經(jīng)超過了一些箱包公司總的銷售額。 

案例評點 

    薩姆斯耐特公司的案例再一次說明了科學(xué)有效的市場調(diào)研對產(chǎn)品開發(fā)和營銷的關(guān)鍵作用，就本案例而言，市場調(diào)研甚至起到了決定性的作用。 

    薩姆斯耐特公司有效運用市場調(diào)研的成功經(jīng)驗主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 

1、廣泛的定性調(diào)研，使得公司能夠察覺到不同生活方式的消費人群所關(guān)注的旅行中的行李問題及其所關(guān)注的角度； 

2、緊接著，根據(jù)消費者焦點座談會的結(jié)果，可以提出多種新產(chǎn)品的創(chuàng)意形式； 

3、然而，創(chuàng)意形式是否真正能夠滿足消費者需求，或者為消費者所認(rèn)可，以及到底哪一種創(chuàng)意形式更受消費者青睞，仍然需要進(jìn)行初始的創(chuàng)意測試來檢驗，這樣，薩姆斯耐特公司確定了一種“既可以肩背又可以用帶捆扎的行李箱”； 

4、接下來，根據(jù)創(chuàng)意形成了產(chǎn)品，而產(chǎn)品如何進(jìn)行推廣，同樣通過了創(chuàng)意傳播調(diào)研來分析確定。薩姆斯耐特公司首先讓被調(diào)查者查看各種創(chuàng)意傳播草圖，然後檢驗他們的喜好；進(jìn)而，再讓被調(diào)查者試用其產(chǎn)品，重新檢驗其喜好改變程度，這樣的一個兩階段的測試首先可以檢驗消費者對什麼樣的傳播訴求感興趣，其次可以檢驗消費者實際試用產(chǎn)品的感受； 

5、更絕的還在於，薩姆斯耐特公司并不滿足于現(xiàn)有的調(diào)研。通過實際現(xiàn)場使用模擬，薩姆斯耐特公司可以更精確地了解消費者的真實使用感受； 

6、然後，薩姆斯耐特公司又根據(jù)對消費者行李攜帶行為的觀察和調(diào)查，發(fā)掘出攜帶型Piggyback獨特的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然，這樣一個新的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)仍然要通過消費者測試來檢驗其吸引力； 

7、最後，薩姆斯耐特公司又通過競爭產(chǎn)品對比測試，終於以消費者資料證明并使自己確信，攜帶型Piggyback比其他同類產(chǎn)品更好，并立即投放市場。 

    薩姆斯耐特公司案例的啟示 

    醫(yī)藥保健產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)，盡管從技術(shù)上來說與旅行箱截然不同，但本質(zhì)上卻是相同的，即都需要從消費者的需求和使用及認(rèn)知心理狀態(tài)出發(fā)。一般而言，企業(yè)比較注重產(chǎn)品的藥理功效的試驗，這當(dāng)然很重要，但更重要的卻是消費者對該藥品或保健品的認(rèn)知狀態(tài)、使用心態(tài)與過程，而這一點，卻是解決傳播和實際銷售問題的關(guān)鍵。  

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