新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)遠(yuǎn)離紅海競爭、提升經(jīng)營優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)卓越績效的不二法寶，這已成為有志自主創(chuàng)新的企業(yè)的普遍共識。但事物總是具有兩面性，新產(chǎn)品開發(fā)投入大、周期長、管理難、風(fēng)險(xiǎn)高也是不爭的事實(shí)。通過新產(chǎn)品開發(fā)成功企業(yè)和項(xiàng)目的實(shí)踐，我們不難總結(jié)出一些關(guān)鍵成功要素：
（1）在新產(chǎn)品開發(fā)前做好扎實(shí)的產(chǎn)品定義和項(xiàng)目準(zhǔn)備工作；
（2）從創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)到產(chǎn)品上市的整個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)過程中認(rèn)真“傾聽顧客的聲音”，嚴(yán)格以顧客和市場為導(dǎo)向；
（3） 產(chǎn)品具有特色，能給顧客帶來與眾不同的利益和價(jià)值；
（4）在正式進(jìn)入開發(fā)流程前，對新產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)值和功能定位，新產(chǎn)品的定義至少要有50%的確定性；
（5）新產(chǎn)品上市時(shí)應(yīng)制定周密的上市計(jì)劃，確保所需資源，并有效地執(zhí)行；
（6）在整個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)過程中的各個(gè)階段進(jìn)行果斷的項(xiàng)目生/殺決策；
（7）專注而又負(fù)責(zé)任的、得到充分支持的、具有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)；
（8）新產(chǎn)品開發(fā)的國際市場導(dǎo)向，不僅局限于本土市場。
但是，遵照這些關(guān)鍵成功要素去做就一定能取得新產(chǎn)品開發(fā)的成功嗎？答案是否定的。比如一支足球隊(duì)，如果不改變自身的陋習(xí)、不改正現(xiàn)有的缺點(diǎn)，只是學(xué)習(xí)世界一流球隊(duì)的成功做法，是不可能成為一支優(yōu)秀球隊(duì)的。學(xué)習(xí)成功做法和改正錯(cuò)誤行為對于新產(chǎn)品開發(fā)成功而言是一枚硬幣的兩面。改變錯(cuò)誤做法應(yīng)是學(xué)習(xí)成功做法的前提和基礎(chǔ)。取得卓越的新產(chǎn)品績效要從認(rèn)識自身不足、改變錯(cuò)誤做法開始。在新產(chǎn)品開發(fā)方面，我們總結(jié)了在企業(yè)中普遍存在的七個(gè)錯(cuò)誤做法或不良習(xí)慣，我們稱之為影響新產(chǎn)品開發(fā)成功的“絆腳石”。在深入討論每個(gè)“絆腳石”及其解決方案前，我們先簡要瀏覽一下這七大“絆腳石”：
（1）無知：我們的團(tuán)隊(duì)不知道在一個(gè)良好執(zhí)行的項(xiàng)目中應(yīng)該做些什么。
（2）缺乏技能：我們不知道如何進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)過程中的關(guān)鍵任務(wù)和活動——比如，缺乏市場研究和業(yè)務(wù)分析技巧。
（3）對新產(chǎn)品開發(fā)流程的錯(cuò)誤認(rèn)識或運(yùn)用：我們擁有一套流程，但它并不奏效：流程缺少關(guān)鍵環(huán)節(jié)或要素；流程中充滿官僚作風(fēng)；人們過度依賴流程。
（4）盲目自信：既然我們已經(jīng)知道了問題所在，為什么還要做這些多余的工作？
（5）缺少紀(jì)律：沒有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。
（6）太過倉促：時(shí)間很緊迫，因此我們要抄近路！
（7）項(xiàng)目過多但資源匱乏：缺乏足夠的財(cái)力和人力來完成工作。
下面，我們依次對這七大“絆腳石”進(jìn)行討論和分析，并提出初步的解決方案。
“絆腳石”一 無知：我們不知道應(yīng)該做什么
一些公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完全不知道創(chuàng)新產(chǎn)品的成功需要什么條件。也就是說，對于一個(gè)良好運(yùn)行的項(xiàng)目該是怎樣的——重要的任務(wù)和活動是什么，他們?nèi)鄙偃婧途獾囊娊?。例如，在一個(gè)技術(shù)導(dǎo)向型公司里，通常項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，甚至是高級管理層，都不清楚其目標(biāo)市場在哪，這在項(xiàng)目的早期階段表現(xiàn)尤為突出。問一個(gè)項(xiàng)目工程師如何了解產(chǎn)品需求，他或許會回答：“市場研究”。但進(jìn)一步問他如何進(jìn)行市場研究時(shí)，他可能會給你一個(gè)白眼，或者回答說“請一個(gè)顧問公司”。同樣地，來自營銷團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理可能也不能完全理解技術(shù)方面的需求。讓能干的營銷人員列出一個(gè)新產(chǎn)品方案中重要的技術(shù)內(nèi)容，她可能也會漏掉一半。但這不只是分工不同和忽視跨職能配合的問題，可悲的是，一些營銷人員甚至不了解什么市場動作有利于新產(chǎn)品項(xiàng)目的高質(zhì)量進(jìn)行。最后，許多高層管理者對新產(chǎn)品管理并不熟悉。比如，當(dāng)?shù)搅艘獙?xiàng)目進(jìn)行生/殺決策時(shí)，他們不知道自己要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，也未接受過這方面的專業(yè)培訓(xùn)，因而很可能依據(jù)錯(cuò)誤的決策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策。
在新產(chǎn)品開發(fā)中存在的一個(gè)問題是，一個(gè)運(yùn)作良好的項(xiàng)目里有些必須進(jìn)行的事項(xiàng)不是很