企業(yè)信息化建設(shè)是一項十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，工程成功取決于企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部信息化需求、外部信息化資源及項目過程管理的把握。在以往主要以企業(yè)(甲方)和軟件與服務(wù)提供商(乙方)雙方合作方式進(jìn)行的信息化建設(shè)工程中，由于受甲方認(rèn)識及條件限制和乙方的商業(yè)目的驅(qū)動，信息不對稱，直接導(dǎo)致IT“黑洞”。根據(jù)全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心《2002年度企業(yè)信息化調(diào)查報告》：“導(dǎo)致企業(yè)信息孤島、集成應(yīng)用水平低、資源不能共享，信息化成功率不高，效果不佳，雖然有多方面的原因，但其中越來越為各方面所認(rèn)同的一個十分突出的問題，就是企業(yè)信息化缺乏總體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、過程監(jiān)控以及系統(tǒng)擴(kuò)展提升與持續(xù)優(yōu)化策略”，“解決這個問題的關(guān)鍵在于引入真正中立、客觀的第三方，三方共同攜手，努力提高企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的集成度、擴(kuò)展性和信息化項目的成功率”。
企業(yè)信息化項目由以前軟件公司的技術(shù)拉動逐步轉(zhuǎn)向企業(yè)需求拉動，企業(yè)家有企業(yè)自身發(fā)展的自覺要求，同時投資更加謹(jǐn)慎、更加理性。非常希望有經(jīng)驗豐富的咨詢公司能與企業(yè)站在一起(甲方咨詢)，為其服務(wù)：在理解企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段、目標(biāo)、戰(zhàn)略，認(rèn)清其核心能力及管理中存在問題的基礎(chǔ)上提出具有行業(yè)特色、能滿足其個性化需求的信息化整體解決方案及實施步驟與投入產(chǎn)出效益分析(信息化規(guī)劃咨詢)，指出信息化對提升管理的影響(信息化管理咨詢)，幫助選擇系統(tǒng)，提供實施服務(wù)，以最大程度降低項目風(fēng)險，提高信息化項目的成功率。
信息化咨詢是企業(yè)一項高要求且不斷深入發(fā)展的服務(wù)業(yè)務(wù)，它融合戰(zhàn)略咨詢、管理咨詢成果，引入真正的行業(yè)專家，配合企業(yè)家，以最低的風(fēng)險與投入，提出并實施信息化戰(zhàn)略。第三方咨詢，尤其是甲方咨詢在信息化項目前期，幫助企業(yè)明了自身需求與解決方案，對乙方的軟件產(chǎn)品、服務(wù)及項目過程有比較情形認(rèn)識，“看清楚再做”，“明明白白消費(fèi)”，它對項目順利啟動與成功推進(jìn)具有重要意義，是企業(yè)家的期盼。它對軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展也具有重大的意義。
三、實行項目監(jiān)理制，提高IT項目成功率
實施項目監(jiān)理制是國際上確保工程項目質(zhì)量和進(jìn)度的一種慣例。盡管企業(yè)信息化建設(shè)工程不同于土建工程，但引入項目監(jiān)理的目的和作用是一致的，沒有本質(zhì)上的區(qū)別。近年來我國許多不同類型的工程項目都實行了項目監(jiān)理制，事實上，監(jiān)理的概念早已被廣泛地應(yīng)用于人類社會和經(jīng)濟(jì)活動的方方面面。在我國的事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)的信息化建設(shè)項目中，已成功的實施了項目監(jiān)理制。因此，我們有必要在企業(yè)信息化項目的實施過程中實行項目監(jiān)理制，用這種社會化、科學(xué)化和專業(yè)化的管理取代不科學(xué)、質(zhì)量不保證、進(jìn)度難控制和監(jiān)督保障不到位以及遇有問題甲乙雙方相互扯皮的傳統(tǒng)管理弊端。
項目監(jiān)理的內(nèi)容與范圍應(yīng)包括企業(yè)信息化建設(shè)的全部項目，而不僅僅是這些項目的軟件實施部分。因此項目監(jiān)理應(yīng)貫穿企業(yè)信息化建設(shè)的全過程。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時采用良好的監(jiān)理服務(wù)，能確保實施信息化系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)和軟件開發(fā)企業(yè)間的良好合作，確保實施過程的順利進(jìn)行，達(dá)到企業(yè)與軟件供應(yīng)商雙贏的目的。
四、加強(qiáng)項目管理，確保IT項目實施成功
我國大多數(shù)工業(yè)企業(yè)和企業(yè)家，在自身幾十年的發(fā)展壯大中，都有一套完整的、有效的、符合企業(yè)要求的建設(shè)工程項目、技改工程項目、重點工程項目的啟動、計劃、實施、控制和收尾的管理方法。一般說來，使用這些管理方法，項目都能保質(zhì)、保量，按時完成。究其原因，是項目的建設(shè)目標(biāo)明確;主要負(fù)責(zé)部門和責(zé)任人任務(wù)分解清晰、責(zé)任到位;項目的范圍、進(jìn)度、成本控制有效;項目階段成果可以度量。特別是這些項目的成敗與項目
干系人息息相關(guān)，使各個部門對項目的參與、控制和管理非常有效。然而對于企業(yè)和企業(yè)家來說，企業(yè)信息化建設(shè)中大部分內(nèi)容是新的課題和領(lǐng)域，加之IT項目的不確定性和易動性，使他們在項目的實施與應(yīng)用中處在不斷摸索的過程中，這也是IT項目不易成功的一個主要原因。
要克服這些問題和困難，軟件與服務(wù)提供商和企業(yè)要緊密的結(jié)合在一起，深入的了解和分析雙方在IT項目實施過程中各自存在的優(yōu)勢和不足，取長補(bǔ)短，積極主動的配合，提高項目的實施能力。企業(yè)的信息化建設(shè)是通過一個個IT項目的實施與應(yīng)用完成的，我們要充分利用企業(yè)工程項目管理的經(jīng)驗，明確IT項目的范圍、進(jìn)度、成本，掌握IT項目的特點，抓好軟件質(zhì)量，組織好實施隊伍，選擇好IT項目經(jīng)理。對項目實施的全過程進(jìn)行有效的控制和管理，確保項目的成功。