人力資源計劃,這些人力資源計劃主要描述組織中員工的職責和類型。
1·1·3團隊的建設(shè)
當人力資源計劃通過公司評審后,意味著成功的招募了需要的項目人員。這些人員的專業(yè)技能都是信得過的。但是在多數(shù)的項目實施過程中都會出現(xiàn)各種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,如技術(shù)人員各抒己見,誰也不妥協(xié),使項目技術(shù)無法進行下去,以至耽誤工期。
顯然項目要獲得成功還必須依靠團隊的努力。項目團隊建設(shè)的目標就是幫助項目組成員更有效的一起工作來提高項目績效。以下提供幾種常用的項目團隊建設(shè)活動:
(l) 召開項目組成立會議。項目經(jīng)理可以首先介紹該項目的概況,包括該項目在社會上的影響、在公司的關(guān)注地位、項目預算、工期要求、質(zhì)量要求、技術(shù)要求等以及公司和項目組在該項目上的預期目標,然后在會上宣布成員名單和所屬部門以及各成員的職責,宣讀項目組工作流程,重點應提出大家團結(jié)一致,服從領(lǐng)導,按照項目組流程辦事。項目經(jīng)理開此會議的目的就是讓項目組成員了解項目和了解自己現(xiàn)在和將來在該項目中的角色,隱含的告訴他應該做什么和應該怎么做,對于可能出現(xiàn)的不規(guī)范行為有一個事前約束作用。
(2) 使用獎勵和認可制度。項目組對為了實現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標而加班的員工和幫助同事處理難以解決的問題的員工進行物質(zhì)獎勵和表揚。如一技術(shù)人員幫助另一技術(shù)人員解決了一個技術(shù)難題,或者一個組幫助和指導另一個組完成一個任務(wù)。
這樣在會整個項目組中營造出一種互幫互助的氛圍,使團隊成員之間增加了信任,為項目順利進展奠定了基礎(chǔ)。
(3) 增強團隊的凝聚力。如何增強一個項目組的凝聚力呢?首先應該建立共同的目標。就像前面提到的向項目組成員宣布該項目的要求和公司及項目組對該項目的期望值;第二,不僅僅只有目標,還應該有和目標掛鉤的物質(zhì)和精神獎勵。
比如把項目的里程碑作為獎勵產(chǎn)生點,對于完成或者超值完成的進行獎勵,當然要制定合理獎懲條例;第三,要加強項目成員之間的溝通。我們在項目建設(shè)過程中要創(chuàng)造項目小組集體活動的機會,比如聚餐就是一個不錯的例子。
通過這些活動增加團隊成員之間的相互了解和相互信任。
(4) 適當?shù)脑黾訅毫?。在項目開發(fā)過程中偶爾對開發(fā)人員加壓可以達到在一定程度上加快進度的目的,不過項目經(jīng)理要掌握好一個度的問題,否則它也會帶來一些負面效果。首先,這種方法的有效期是有限的,員工的工作時間與效率在超過某個度后是將成反比關(guān)系,即工作時間越長,效率下降越快;其次,與建筑業(yè)一樣,過度的壓力會帶來質(zhì)量隱患,因為大腦在疲勞時犯的錯誤要遠遠高于平時水平,不論是對于開發(fā)還是測試;最后,這種方法最嚴重的副作用就是人員流動,最壞的情況是整個項目組的成員都受不了,全跳槽了。
1·2 溝通管理
在上面我們說到,IT項目管理最核心的問題就是人的管理問題。從IT項目管理的經(jīng)驗看來,項目經(jīng)理90%的精力是用于和客戶、公司職能主管和上層領(lǐng)導、項目團隊以及其他項目相關(guān)方的溝通和協(xié)調(diào)。
因此,項目實施的過程就是一個通過項目管理,充分調(diào)動人的積極性,提高項目實施效能,實現(xiàn)項目共同目標的過程。絕大多數(shù)失敗的項目都不存在一個說得出口的技術(shù)障礙,而障礙卻來自人員之間的聯(lián)系問題、對上級或?qū)椭魇蚬ぷ魅狈恿Φ取?/P>
典型例子是某集團耗資幾千萬的ERP項目最終棄之不用,原因是開發(fā)出的軟件不是用戶所需要的,增加了工作量反而沒提高用戶的滿意度。不難看出,造成這種尷尬的局面的根本原因是溝通失敗。因此,溝通從某種意義上講是項目成功的基礎(chǔ),項目管理的失敗在很多情況下是因為溝通的失敗。
那么項目管理中的溝通管理應該要注意哪些方面的問題呢?我認為應該特別關(guān)注溝通計劃編制、溝通的信息發(fā)送和溝通