你每天所做的每件事都是一種決策——何時(shí)起床，早餐吃什么，用什么交通方式到達(dá)公司，工作時(shí)要先和誰溝通。我們通常不覺的這些是決策，因?yàn)榻Y(jié)果微不足道。但對(duì)于ERP項(xiàng)目經(jīng)理而言，他們有一個(gè)很重要的工作，就是做出優(yōu)質(zhì)決策。他們的答案包括權(quán)衡各種選項(xiàng)、定義準(zhǔn)則以及尋找各種解決問題的方式。但是，我們?nèi)绻嬲柕剿麄儯耗阋惶熳龆嗌贈(zèng)Q策以及使用他們認(rèn)為的決策技巧時(shí)，他們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)事情有些蹊蹺。很多人都承認(rèn)，不可能總是照著正規(guī)的流程做決策，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間有限，而且必須做的事情太多。他們坦誠而言，他們更多地是利用直覺，合理假設(shè)以及眼前的問題做快速推測，而非針對(duì)項(xiàng)目的較大目標(biāo)做事。如果可以，他們會(huì)再次使用上次決策時(shí)所用的邏輯，或者利用上個(gè)項(xiàng)目所得的經(jīng)驗(yàn)。這種答案每次聽起來都很合理，可是我們總覺的有些不對(duì)勸，每一次的項(xiàng)目場景是否都一樣呢？而且決策是否應(yīng)該有一些通用的思路與方法呢？
對(duì)于ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中的決策，我想應(yīng)該把焦點(diǎn)放在三個(gè)方面：了解有哪些緊急事項(xiàng)，尋找并權(quán)衡選項(xiàng)，以及正確使用信息。我們?cè)趯?duì)決策進(jìn)行衡量的時(shí)候，我們有沒有一個(gè)比較理性的思考，以便評(píng)估我們?cè)跊Q策的時(shí)候是否帶有偏見或是假設(shè)驅(qū)動(dòng)著我們的思考（如想升職或個(gè)人喜好）。我們可以采用如下的一個(gè)決策評(píng)估思路：
1、決策的核心問題是什么？我們要找到問題的根源，而不只只是問題的表面，問題后面可能還會(huì)有問題，一直深挖下去，找到真正的原因。
2、這項(xiàng)決策對(duì)項(xiàng)目的沖擊有多大？沖擊有多深？重大決策會(huì)沖擊整個(gè)項(xiàng)目，如項(xiàng)目的解決方案全盤更改；小決策只是以有限形式對(duì)少數(shù)人產(chǎn)生沖擊，如何時(shí)開會(huì)或是會(huì)議議程如何的問題。決策的重要性我們?cè)谶@里需要做出一個(gè)預(yù)估。
3、如果你錯(cuò)了，沖擊（或成本）是什么？哪些決策會(huì)連帶受到?jīng)_擊？如果沖擊很小或者可忽視，那就沒有什么好損失的。然而，如果項(xiàng)目實(shí)施中，可靠性出了問題，那可能你就會(huì)害死整個(gè)項(xiàng)目了。
4、機(jī)會(huì)之窗出現(xiàn)在什么時(shí)候？如果大樓著火，無論你選擇脫逃的路徑有多復(fù)雜，你的決策只在固定的一段時(shí)間內(nèi)很重要。如果你等太久才作決策，時(shí)間就會(huì)替你做決策：通路會(huì)被關(guān)閉，所有選項(xiàng)最終都會(huì)消失。有的時(shí)候，決策的速度比決策本身的質(zhì)量更為重要。
5、我們以前做為這樣的決策嗎？這是自大測試，如果你沒有經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)不要隱瞞此事，相反你需要你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)或你自己對(duì)這類決策的經(jīng)驗(yàn)不足，可能需要外在的協(xié)助，或者更多的時(shí)間才能想通問題。只有這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策會(huì)戲劇性地改進(jìn)，因?yàn)榇蠹业男睦锒加械琢恕?/P>
6、誰具有專家觀點(diǎn)？這真的是我的決策嗎？只是因?yàn)槟橙艘竽銢Q定，不表示的你就是作此決定的最佳人選。所以，不要依賴你自己有限的決策能力。項(xiàng)目經(jīng)理最大的能力是協(xié)調(diào)資源，絕不要害怕拿起電話，打給比你更懂得手上問題的人，至少請(qǐng)他們提供咨詢，讓他們加入討論?？梢钥紤]把抉擇整個(gè)委托給他們，問他們是否認(rèn)為這是他們可作的決策，或者應(yīng)該是你該做決策，你從中得到建議。
7、我們需要誰的核準(zhǔn)？我們做決策前，需要誰的反饋？組織越大，決策周圍就有越多流程，會(huì)發(fā)生更多經(jīng)常性費(fèi)用的成本。決策也有政治成本，無關(guān)于技術(shù)、商業(yè)或客戶的考慮，決策的沖擊中也包括政治成本。
在對(duì)問題進(jìn)行分析之后，我們需要尋找并權(quán)衡選項(xiàng)，在對(duì)問題進(jìn)行簡單的列舉對(duì)策時(shí)，可以有如下幾個(gè)常用選項(xiàng)可供參考：
1、一定要包括“什么也不做”選項(xiàng)。不是每項(xiàng)決策或問題都要需要有所行動(dòng)。偶爾，最佳方式就是什么也不做，讓該發(fā)生的發(fā)生，把精力投注到別處。當(dāng)然“沉默成本”很少值得去嘗試。一定要給自己一個(gè)這樣的選項(xiàng)，是讓你可以提醒眾人，你所做的其它決策增加了什么相對(duì)價(jià)值。
2、你怎么知道你