網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),研發(fā)技術(shù)人員可以根據(jù)他的興趣和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)在市場(chǎng)、客服、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)制造甚至銷售領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展。所謂“看得見(jiàn)的發(fā)展道路”不是給員工畫大餅,進(jìn)行虛無(wú)縹緲的承諾,而是根據(jù)員工個(gè)人的興趣和發(fā)展愿望,結(jié)合員工的特點(diǎn),和員工一起設(shè)計(jì)出適合員工自身的切實(shí)可行的發(fā)展通道,并制定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。
特點(diǎn)二:研發(fā)人員追逐成就,渴望表現(xiàn)
追逐成就是研發(fā)人員的典型特點(diǎn)。研發(fā)人員天生就有成功地完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。他們喜歡鉆研,不達(dá)目的不罷休,經(jīng)常為了早日獲得成功而廢寢忘食,對(duì)工作抱有非常高的熱情。有強(qiáng)烈地表現(xiàn)自己能力的愿望,不斷地給自己設(shè)立更高的標(biāo)準(zhǔn),努力不懈地追求事業(yè)上的進(jìn)步。
研發(fā)人員同樣在乎別人,特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的評(píng)價(jià),如果長(zhǎng)期得不到認(rèn)可,熱情就會(huì)逐漸消退。作為研發(fā)人員的領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)善用三種手段去認(rèn)可他們的工作,不斷激發(fā)研發(fā)人員的熱情。
榮譽(yù)。拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“只要有足夠的勛章,我就可以征服世界”。在研發(fā)技術(shù)領(lǐng)域,按照工作類別,適當(dāng)?shù)卦O(shè)立一些榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng),對(duì)引導(dǎo)和激發(fā)研發(fā)人員的熱情起著相當(dāng)大的作用。比如:為了鼓勵(lì)創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān),設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、技術(shù)攻關(guān)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng);為了引導(dǎo)研發(fā)人員對(duì)規(guī)范的重視,設(shè)立技術(shù)規(guī)范制定獎(jiǎng)、技術(shù)規(guī)范評(píng)審獎(jiǎng)、優(yōu)秀文檔獎(jiǎng)等;為了提高團(tuán)隊(duì)的合作精神,設(shè)立團(tuán)隊(duì)奮斗獎(jiǎng)、協(xié)作獎(jiǎng)、技術(shù)支持獎(jiǎng);為了表彰敬業(yè)精神,設(shè)立敬業(yè)獎(jiǎng)、無(wú)私奉獻(xiàn)獎(jiǎng)、盡職盡責(zé)獎(jiǎng)等。
表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)在各種激勵(lì)手段中是成本最低、效果最明顯的。善用表?yè)P(yáng),是研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。需要注意的是:
一、表?yè)P(yáng)不是籠統(tǒng)地夸獎(jiǎng)或取悅于人,“最近表現(xiàn)不錯(cuò)”、“你的技術(shù)水平很高”等諸如此類的表?yè)P(yáng)讓人摸不著頭腦,表現(xiàn)得空泛而沒(méi)有誠(chéng)意。表?yè)P(yáng)要具體和關(guān)注細(xì)節(jié),要讓研發(fā)人員知道你為什么要表?yè)P(yáng)他。比如:“你的這項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新至少讓咱們節(jié)省了200萬(wàn),對(duì)公司的貢獻(xiàn)很大”、“謝謝你,這次多虧了你”、“你怎么會(huì)想出如此精妙的主意”等。
二、表?yè)P(yáng)要及時(shí),研發(fā)人員希望自己做出的成果能夠被領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn),并且得到及時(shí)的反饋。如果研發(fā)人員的工作成果不能得到及時(shí)的認(rèn)可,他們就會(huì)有‘干好干壞一個(gè)樣’或者是‘我所干的不是領(lǐng)導(dǎo)期望的’的感覺(jué),隨著時(shí)間的推移,工作熱情逐漸下降。作為研發(fā)人員的領(lǐng)導(dǎo),一定要及時(shí)對(duì)下屬的成績(jī)做出反應(yīng),對(duì)自己下屬的成績(jī)視而不見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)是最拙劣的領(lǐng)導(dǎo)。
1968年,美國(guó)心理學(xué)家在兩所教學(xué)水平相近的小學(xué)進(jìn)行了試驗(yàn),在一所學(xué)校中,選擇了一些學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較弱的學(xué)生組成了一個(gè)小組,告訴這個(gè)小組的教師并且讓他信服:他將要教育的學(xué)生是抽選出來(lái)的最具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的學(xué)生。同時(shí)在另一所學(xué)校中,選擇了一些學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好的學(xué)生作為對(duì)照組。幾個(gè)月后,發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)較弱的小組在各方面的成績(jī)明顯超過(guò)了對(duì)照組。這個(gè)心理試驗(yàn)表明:教師對(duì)學(xué)生的期望很高,并在有意無(wú)意中向?qū)W生傳遞這種信任和希望,學(xué)生就會(huì)加倍努力,克服困難,并取得較以往更好的成績(jī),這就是“皮格馬利翁效應(yīng)”?!捌じ耨R利翁效應(yīng)”表明“你期望他成為什么,他就會(huì)成為什么”。作為研發(fā)人員的領(lǐng)導(dǎo),必須信任下屬并有效地傳遞對(duì)他們的期望。