5. 中國(guó)管理重在攻心
我參加一次研發(fā)管理沙龍，一位生于臺(tái)灣、長(zhǎng)于美國(guó)，40幾歲到大陸工作的華裔管理者發(fā)言總結(jié)，他打了一個(gè)比方，國(guó)內(nèi)的管理者有自己的圈子，在一起討論西方管理如何應(yīng)用好，純粹的老外也有自己的圈子討論國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該如何做管理，他兩邊都參加之后發(fā)現(xiàn)，大家似乎在關(guān)公戰(zhàn)秦瓊，根本不是觀點(diǎn)的沖突，兩邊都是自說(shuō)自話，雙方都沒(méi)有理解對(duì)方。國(guó)內(nèi)的文化環(huán)境有自己的特點(diǎn)，美國(guó)的、澳洲、東歐的也一樣有自己的特點(diǎn)，在國(guó)外讀MBA的學(xué)生們，無(wú)意識(shí)的都以同類文化背景的人組成了課業(yè)團(tuán)隊(duì)。那作為中國(guó)的職業(yè)人，職業(yè)態(tài)度還很不成熟，工作方法遠(yuǎn)未成型，這是國(guó)人的文化特點(diǎn)，基本屬于游擊隊(duì)進(jìn)城后學(xué)著搞城市建設(shè)的階段，采取的管理方法就要有針對(duì)性了，我的理解是攻心。
中國(guó)人重視心理感覺(jué)的，尤其是技術(shù)人員，特別明顯，我如果在某個(gè)活動(dòng)中被冷落不被重視，下次肯定不愿意參加該活動(dòng)，為什么中國(guó)大陸的職業(yè)經(jīng)理階層和老板階層難以心心相印，而在香港、臺(tái)灣的華人就能做到，是大陸還未達(dá)到那樣商業(yè)化的程度，讀書人的心理猶存，老板在承受壓力下的暴躁，職業(yè)經(jīng)理感覺(jué)到不被尊重就會(huì)跳槽，加上職業(yè)態(tài)度不很成熟，導(dǎo)致的管理問(wèn)題就會(huì)比較多了。盜取公司的信息自己去開公司，發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題事不關(guān)己高高掛起等事情屢見(jiàn)不鮮，這時(shí)的人肯定是沒(méi)有心靈歸屬感。但如果他有歸屬感那又是士為知己者死了。
所以感情留人在中國(guó)大陸，對(duì)技術(shù)人員絕對(duì)是很好的管理手段之一了。有了心理的認(rèn)同，我們的技術(shù)人員是會(huì)豁命去做的。
以上的這幾點(diǎn)均為筆者在國(guó)企、民企的體會(huì)，有其適應(yīng)癥的范圍，僅限于國(guó)企、民企，僅限于技術(shù)設(shè)計(jì)和制造類企業(yè)的工作流程，僅限于以國(guó)人為員工主體的工作文化氛圍，對(duì)于其他與此不相關(guān)的組織，這些僅僅算是參考。
舉個(gè)小例子說(shuō)明這種差異，前些天去荷蘭大使館參加一個(gè)Cocktail Party，有個(gè)演講主題是Earning in China，好多老外互相交流在工作中的感受，其中一個(gè)提到中國(guó)雇員似乎很盼著被裁掉[**]， “此處不留爺，自有留爺處”，拿到幾萬(wàn)塊錢補(bǔ)償金走人挺好。而外國(guó)人很珍惜自己的職業(yè)聲譽(yù)，如果自己是被裁掉的，他會(huì)很痛苦，幾乎是帶著怕被辭掉的驚恐來(lái)對(duì)待自己的工作。所以國(guó)外挺好的資遣管理到了國(guó)內(nèi)卻沒(méi)有威懾力了，這就是地域文化導(dǎo)致的差異。這個(gè)故事想表達(dá)的意思就是說(shuō)這些總結(jié)不要拿去直接套用了，或者說(shuō)套用后執(zhí)行得不好的時(shí)候別埋怨我的觀點(diǎn)方法不對(duì)，鞋是雙好鞋，只是不合腳。