“需求變更”，一旦提到軟件開發(fā)項目進程中的需求變更，無論是項目經理還是程序開發(fā)人員都感覺到頭疼。而且，在一些項目管理顧問的PPT課件中，以及一些軟件項目管理的技術圖書和教程中，也把“需求變更”作為單獨的一項來研究。本文中，與您共同探討軟件開發(fā)項目中的需求變更發(fā)生的原因、需求變更控制，以及當發(fā)生需求變更的時候如何應對解決。
一、令人煩惱的需求變更
作為一個軟件項目經理，在項目開發(fā)進行中，你是否遇到過這樣的問題：客戶的一個電話，就推翻了之前你與客戶、與你自己的開發(fā)團隊，經過再三討論而確認定下來的需求。之后你就重新開始了和客戶、和你的開發(fā)團隊進入新一輪的需求談論中，甚至是無休止的談論。甚至要重新設計現有的架構。
而面對這種情況，作為項目經理的你是否會說：“我們無法拒絕客戶, 但也無法立即滿足他的新需求,所以只好是推到以后再進行完善?！被蛘?，更極端些的想法：客戶總是在異想天開，客戶的需求在技術上根本無法實現……
在與客戶新的需求論證中，你是否會對需求確認的重要性產生懷疑。因為在一開始已經多次和客戶溝通,也在沒有任何異議的情況下得到了明確的答復,但當開發(fā)項目在不斷演進,客戶對系統的理解逐步加深之時, 他們最終還是推翻以前自己想要的需求。而這時你會認為對于需求,只有獲取,沒有確認。
而因為需求變更的原因，致使項目多次的延期后，客戶仍然說這不是他們想要的。你還是在抱怨客戶的需求像天氣一樣一直變個不停，最終，無論是你的抱怨還是客戶的需求變更只會令項目組中的開發(fā)人員疲于奔命，無所適從。
在你的軟件項目進行開發(fā)之前，你和你的項目成員是否有過這樣的想法，在這次軟件項目開發(fā)中，一定要消除需求變更，不讓談論好的需求發(fā)生任何的變更？
首先，這種想法和認識是錯誤的，軟件項目開發(fā)中的需求變更是不能被完全消除的。無論是項目經理還是項目開發(fā)人員，最好在項目開始之前就消除這種想法。需求變更是不可能被消除的，而“消除需求變更”的想法卻需要被消除。消除需求變更的所有的努力和想法，在項目開發(fā)進行中通常都是費力不討好。
項目開發(fā)過程中，需求的變更是不可避免的。
雖然一般情況下，項目經理花費了大量的心力和氣力去避免需求變更，可最后需求變更總是會出現。但這并不意味著項目不應該做這方面的工作，無論是項目經理，還是開發(fā)人員對于需求變更的正確態(tài)度應該和對待軟件測試的態(tài)度一樣，在需求變更發(fā)生之前盡量減少需求變更發(fā)生的情況，以將需求變更帶來的風險降到最低。
二、需求變更的產生原因
在軟件開發(fā)項目中，需求變更可能來自方案服務商、客戶或產品供應商等，當然，也可能來源于項目組內部。
對于需求變更發(fā)生的原因，細細追究起來無外乎以下幾種原因：
1、范圍沒有圈定就開始細化
細化工作是由需求分析人員完成的，一般是根據用戶提出的描述性的、總結性的短短幾句話去細化的，提取其中的一個個功能，并給出描述（正常執(zhí)行時的描述和意外發(fā)生時的描述）。
當細化到一定程度并開始系統設計時，范圍會發(fā)生變化，那細節(jié)用例的描述可能就有很多要改動。如原來是人工手動添加的數據，要改成根據信息系統計算出來，而原來的一個屬性的描述要變成描述一個實體等。
2、沒有指定需求的基線
需求的基線是指是否容許需求變更的分界線。
隨著項目的進展，需求的基線也在變化。是否容許變更的依據是合同以及對成本的影響，比如軟件整體結構已經設計出來，是不容許改變需求范圍的，因為整體結構會對整個項目的進度和成本有初步預算。隨著項目的進展，基線將越定越高（容許的變更將越少）。
3、沒有良好的軟件結構適應變化
組件式的軟件結構就是提供了快速適