"喜歡";喜在眉,笑在臉,則會讓你如沐春風,左右逢源。幽雅的談吐,翩翩的風度,將讓你的談判如魚得水,而給新客戶留下美好的印象,并將促成交易的成功。
2、相關資料的準備。
聽說有這樣的開發(fā)新市場的營銷人員,經銷商問其相關系列產品的規(guī)格、價格、政策,營銷員竟然給忘記了,并當場翻起了筆記本查看,讓人"大跌眼鏡"。很難想象這樣的營銷人員能夠成功開發(fā)新市場。
成功的營銷人員在開發(fā)新市場以前,一定要弄清公司的發(fā)展歷史,營銷理念,產業(yè)結構,產品價格、營銷政策等。并帶齊所需的資料如:產品宣傳冊、個人名片、樣品、營業(yè)執(zhí)照以及相關公司證書的復印件等,并要熟記在心。還有,營銷人員出發(fā)前,在調整自己的心態(tài),放松自己,相信自己今天一定會有所收獲。
另外還有一點很重要,營銷人員在開發(fā)市場之前一定要通過對市場的調研之后,對目標市場做一個系統(tǒng)的思考,要在和客戶洽談之前一書面的形式擬定一份《區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃書》,這樣對區(qū)域市場的運作就有了清晰的思路。這樣與客戶談判是就會顯得很專業(yè),給客戶留下正規(guī)和可信賴的良好印象。
第二步:談判
市場調研結束了,該準備的也準備好了,就可以根據(jù)已經確定的潛在目標客戶,依據(jù)代理商所須具備的條件及其優(yōu)劣勢,列出一個目標客戶清單,并進行詳細分析、比較,在進行新一輪的篩選后,就可以電話預約,并登門拜訪了。
1、電話預約
在登門拜訪以前,一定要進行電話預約,因為電話預約,一方面表示對對方的尊重,同時,通過初步的電話溝通、了解,使其對公司、產品、政策等有一個大致的印象,便于下一步確定談判的側重點,也好更清晰地判斷其對產品的興趣以及經銷該產品的可能性有多大,以便于自己有效安排時間。
2、上門洽談
在決定拜訪哪幾家客戶后,我們就可以規(guī)劃線路圖,路線的安排很有講究,一般不宜把對門或相臨的兩個客戶安排在連續(xù)的時間拜訪,以免彼此顯得尷尬。在上門談判時,要善于察言觀色,除了適時呈上自己的名片、資料、樣品以及遵循"禮在先,贊在前,喜在眉,笑在臉"以渲染、制造氣氛外,還要注意"三不談",即:客戶情緒不好時不要談、客戶下級分銷商在場時不要談、競品廠家業(yè)務員在場時不要談。
3、洽談內容
營銷人員進入經銷商的店內,首先不要和經銷商談生意上的事情,往往與經銷商第一次接觸就談生意的,不是被經銷商拒絕,就是因找不到雙方感興趣的話題而尷尬,最終你的產品還是無法進入經銷商的店內。因此,區(qū)域銷售員開發(fā)經銷商的第一件事情是與經銷商交朋友。如何才能與經銷商交上朋友呢?
首先,第一印象很重要。區(qū)域銷售員進入經銷商店內前,整理一下自己的儀容、穿飾,深呼吸,放松自己。然后很自信的走進經銷商店內,并很自然地向經銷商自我介紹,"您好,我是XX公司的業(yè)務員XXX,久仰X老板的大名,今天專程來向X老板請教。這是我的名片,希望能成為你真誠的朋友。"
接著,從生活和愛好談起。仔細觀察經銷商店內陳設,從中找到蛛絲馬跡。如桌上有報紙,"今天的天氣真好,X老板喜歡看報嗎?""我也喜歡,X老板一般關心哪方面的信息?…""我也是…"??傊?,區(qū)域銷售員一定要找到與客戶的共同愛好,并就這一話題,展開討論,注意與客戶保持共識。如果一時間沒有能夠發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡,也可談些輕松以及對方都感興趣的"題外話",比如國家宏觀經濟政策及走勢,行業(yè)發(fā)展態(tài)勢,未來市場走向等,旨在創(chuàng)造與客戶談話的良好氛圍,但不能花費太多的時間,不能海闊天空、偏離主題的、漫無邊際的談,在切入正題后,一般要從公司的發(fā)展談起,要與客戶具體談公司的產品及其特點,產品的價格政策及在市場上的