從中獲取的知識(shí)，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際研發(fā)能力，創(chuàng)造出滿足新產(chǎn)品概念的新技術(shù)。
(4)企業(yè)應(yīng)該提高新產(chǎn)品的研發(fā)意識(shí)，加大投資強(qiáng)度。新產(chǎn)品研發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)性使得很多企業(yè)不愿涉足這一領(lǐng)域，而愿意直接引進(jìn)技術(shù)或采用現(xiàn)有技術(shù)。企業(yè)在技術(shù)方面的劣勢(shì)，將會(huì)使生產(chǎn)出的最終產(chǎn)品要么不夠先進(jìn)或只是本地區(qū)先進(jìn)，要么技術(shù)水平限制了產(chǎn)品開發(fā)。最終使企業(yè)陷入開發(fā)時(shí)機(jī)過遲，市場(chǎng)被競(jìng)爭(zhēng)者占領(lǐng)的困境。因此，企業(yè)必須提高自主研發(fā)的能力，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地參與到新產(chǎn)品研發(fā)的行列當(dāng)中，為新產(chǎn)品的研發(fā)出謀劃策。
此外，企業(yè)在研發(fā)過程中要做好保密工作，確保有價(jià)值的內(nèi)部知識(shí)不外泄，以避免損失。
3．生產(chǎn)階段的知識(shí)管理
新產(chǎn)品的生產(chǎn)階段主要包括試制和測(cè)試兩方面。從知識(shí)管理的角度看，該階段也進(jìn)入了知識(shí)的應(yīng)用階段。
首先，試制人員要深入理解新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)在構(gòu)思階段和R&D階段的意圖和動(dòng)機(jī)。因?yàn)樵囍撇怀晒?，在很多情況下與試制人員領(lǐng)會(huì)構(gòu)思人員、研發(fā)人員的意圖不夠有關(guān)。如果試制人員感到原設(shè)計(jì)有問題，想改動(dòng)一下設(shè)計(jì)，最好按原設(shè)想、原設(shè)計(jì)提出一個(gè)試制品，再按試制人員的想法搞出另一個(gè)試制品，然后對(duì)其進(jìn)行對(duì)比，產(chǎn)生令大家滿意的試制品。在這一過程中，企業(yè)需要對(duì)技術(shù)人員克服技術(shù)難題的能力有個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。雖然這種試制會(huì)耗費(fèi)一定的生產(chǎn)成本，但同時(shí)也降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的企業(yè)一般都會(huì)選擇將新產(chǎn)品試制作為新產(chǎn)品開發(fā)的必經(jīng)階段，只有能順利通過試制階段的新產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)將生產(chǎn)線擴(kuò)大到批量生產(chǎn)。
新產(chǎn)品試制出來后，往往要通過測(cè)試、訪問的形式來了解用戶的滿意度。例如：選擇有代表性的用戶試用新產(chǎn)品，并與構(gòu)思階段的產(chǎn)品概念相比較：產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是否體現(xiàn)?功能是否完備?這些功能的成本是否符合消費(fèi)者的認(rèn)知?哪些功能可適當(dāng)增減?如果大部分的用戶滿意，表明新產(chǎn)品開發(fā)成功，研發(fā)團(tuán)隊(duì)則要制定一個(gè)詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)范，作為以后產(chǎn)品開發(fā)的知識(shí)儲(chǔ)備；如果用戶不發(fā)表任何意見，或發(fā)表失望意見，這說明新產(chǎn)品試制不成功，研發(fā)團(tuán)隊(duì)要讓試制人員理解產(chǎn)品開發(fā)意圖，掌握新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)能力，為新一輪的產(chǎn)品試制做好準(zhǔn)備。
產(chǎn)品的測(cè)試是一個(gè)反饋的過程。研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過收集、分析試制中出現(xiàn)的問題，更深入的了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，然后再結(jié)合自身的學(xué)習(xí)能力和豐富的知識(shí)庫，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，生產(chǎn)出滿足用戶需求的正式產(chǎn)品。這一過程又是一個(gè)知識(shí)的收集、共享、創(chuàng)新的過程，充分體現(xiàn)了知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)性。
4．營(yíng)銷階段的知識(shí)管理
用戶是新產(chǎn)品的最終使用者，因此，新產(chǎn)品是否適合用戶口味決定了新產(chǎn)品開發(fā)成功與否。新產(chǎn)品上市后，企業(yè)應(yīng)該正確對(duì)待用戶的各種評(píng)價(jià)。有的用戶將產(chǎn)品買回家后有種“上當(dāng)受騙”的感覺，這是南于用戶對(duì)新產(chǎn)品的期望太高，對(duì)新產(chǎn)品認(rèn)識(shí)片面造成的，企業(yè)應(yīng)該正確全面的宣傳新產(chǎn)品。還有的用戶對(duì)新產(chǎn)品的不滿和埋怨是由于對(duì)新產(chǎn)品的使用不當(dāng)造成的就此企業(yè)可以在銷售產(chǎn)品時(shí)詳細(xì)介紹產(chǎn)品的使用方法，加強(qiáng)新產(chǎn)品的售前售后服務(wù)。對(duì)于因假冒產(chǎn)品引起的用戶不滿，企業(yè)可以通過宣傳渠道改變公眾的輿論。
在新產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)方面，企業(yè)可以進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)測(cè)試。例如，對(duì)潛在用戶進(jìn)行新產(chǎn)品概念測(cè)試，或者組織潛在用戶進(jìn)行模擬采購(gòu)活動(dòng)。在測(cè)試過程中，企業(yè)能夠收集到接近實(shí)際情況的一些重要數(shù)據(jù)，如用戶接受度、用戶關(guān)心度、使用頻率和擴(kuò)展速度。企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定合理恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。
這一階段也需要同供應(yīng)商、科研機(jī)構(gòu)等進(jìn)行交流，以獲取他們?cè)诋a(chǎn)品推向市場(chǎng)后對(duì)產(chǎn)品的意見。
知識(shí)管理在新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用使企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)呈現(xiàn)螺旋上升的動(dòng)態(tài)連續(xù)性。因此，營(yíng)銷階段既是某一特定產(chǎn)