言為單位進(jìn)行表達(dá)的時(shí)候,利用信息化手段來(lái)提升管理水平才是現(xiàn)實(shí)的,但必須以扎實(shí)的基礎(chǔ)管理為后盾。 

　　管理變革 

　　信息技術(shù)項(xiàng)目使組織的主要業(yè)務(wù)流程集成化和自動(dòng)化,在組織內(nèi)共享數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)結(jié)果,并能實(shí)時(shí)產(chǎn)生和共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),所以它幾乎會(huì)影響組織中的所有業(yè)務(wù)和成員。 

　　業(yè)務(wù)流程再造是變革管理的核心內(nèi)容。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用重在對(duì)業(yè)務(wù)流程信息化。業(yè)務(wù)流程再造的核心內(nèi)容也集中在企業(yè)文化與人、流程、組織系統(tǒng)和信息技術(shù)這四個(gè)方面。這種通過(guò)根本性的再思考,對(duì)企業(yè)實(shí)施的徹底改造,必然對(duì)企業(yè)帶來(lái)震動(dòng),不僅影響員工,也影響管理者,所以面臨巨大的壓力,有可能危急企業(yè)的生存。 

　　企業(yè)文化是再造管理工作的核心。企業(yè)文化就是企業(yè)的行為規(guī)范、規(guī)定、價(jià)值觀和信仰。不同的文化塑造不同類(lèi)型的員工和企業(yè)。在管理變革來(lái)到之時(shí),具有優(yōu)秀企業(yè)文化的組織成員會(huì)自覺(jué)服從企業(yè)的價(jià)值觀。人是管理工作的核心,出色的人本管理為組織變革掃除了很大的障礙。 

　　及時(shí)有效的溝通 

　　項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素之一便是溝通。在企業(yè)信息化建設(shè)雙項(xiàng)目管理成功的三個(gè)主要因素為:項(xiàng)目相關(guān)方的配合程度、變更表達(dá)、信息技術(shù)產(chǎn)品和管理技術(shù)對(duì)術(shù)語(yǔ)的一致理解。而它們?nèi)恳蕾?lài)于流暢的溝通渠道和良好的溝通技巧。雙項(xiàng)目管理過(guò)程的兩個(gè)子項(xiàng)目之間的相互依賴(lài)性大,所以溝通尤其重要。實(shí)際工作中應(yīng)注意: 

　　保持信息的完整性。溝通就是信息的傳遞和接收,而信息因人而異,人們會(huì)對(duì)客觀的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行主觀地篩選、過(guò)濾、加工和處理。在信息溝通過(guò)程中的障礙使得信息量逐漸減少,因此要盡量消除“信息漏斗”的現(xiàn)象。 

　　制定完整規(guī)范的溝通計(jì)劃。完全消除 “信息漏斗”現(xiàn)象并不可能,但是通過(guò)建立完整規(guī)范的溝通計(jì)劃對(duì)于減小“信息漏斗”的危害非常有效。除明確溝通目的、對(duì)象、內(nèi)容、方式和時(shí)間外,還要建立有效的反饋機(jī)制。 

　　加強(qiáng)項(xiàng)目溝通者對(duì)雙項(xiàng)目中多學(xué)科知識(shí)的理解。信息技術(shù)和管理技術(shù)是兩門(mén)相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)體系。有關(guān)的項(xiàng)目人員應(yīng)了解一些跨專(zhuān)業(yè)的知識(shí),有助于促進(jìn)項(xiàng)目溝通,提高項(xiàng)目的成功率。 

　　保持同步進(jìn)度。在安排信息化的進(jìn)程時(shí),要根據(jù)里程碑安排溝通點(diǎn),根據(jù)實(shí)施狀況進(jìn)展及不確定性的減少,及時(shí)調(diào)整溝通計(jì)劃。 

　　風(fēng)險(xiǎn)管理 

　　風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素,大部分項(xiàng)目管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性,很多學(xué)者也提出了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程模型、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理分析工具等,但項(xiàng)目管理者并沒(méi)有完全掌握該類(lèi)知識(shí),同時(shí)他們認(rèn)為這些風(fēng)險(xiǎn)管理方法對(duì)實(shí)際的項(xiàng)目管理并不適用,所以很少使用這些方法技術(shù)。 

　　雙項(xiàng)目管理過(guò)程存在太多的不確定性。特別是管理層面的子項(xiàng)目,變革帶來(lái)巨大的影響,并且依賴(lài)于信息技術(shù)項(xiàng)目的方向,使它面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。在雙項(xiàng)目管理過(guò)程中,應(yīng)盡可能全面考慮管理變革中遇到的障礙,做好實(shí)施準(zhǔn)備工作;針對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)因素和影響大小做多個(gè)實(shí)施方案,隨著項(xiàng)目的實(shí)施,不確定因素減少,此時(shí)可以擇優(yōu)選擇方案。 

　　在企業(yè)信息化建設(shè)雙項(xiàng)目管理中,兩個(gè)子項(xiàng)目分別屬于信息技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域和管理技術(shù)領(lǐng)域,并且互相依賴(lài),加大了管理難度。在實(shí)施中,要從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)信息技術(shù)產(chǎn)品與企業(yè)管理的特征,注重基礎(chǔ)管理,把握企業(yè)的變革方向,進(jìn)行有效的溝通,從而分析不確定性因素,制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理工作者還要分階段總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展和不同階段的管理重點(diǎn),有針對(duì)性的對(duì)兩個(gè)性質(zhì)不同的項(xiàng)目進(jìn)行管理和控制,才能保證雙項(xiàng)目管理的成功,實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)目標(biāo),提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文提出了信息化建設(shè)中的雙項(xiàng)目管理問(wèn)題,目的在于強(qiáng)調(diào)管理層面的項(xiàng)目在信息化建設(shè)中的重要作用,對(duì)于雙項(xiàng)目影響因素的分析和控制,還有待于進(jìn)一步探討。 

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3.吳文釗.信息化=變革?[J].企業(yè)管理. 2004(2) 轉(zhuǎn)貼于：http://m.opto-elec.com.cn

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