去所有的殺毒軟件，我管他叫高級(jí)軟件。而我們是把它變成簡(jiǎn)單的事情，每天給你電腦體檢，每年給你的電腦打預(yù)防針，我們讓幾億的消費(fèi)者都能夠理解安全的概念，所以不僅僅是免費(fèi)，360才獲得這么大用戶的一個(gè)基礎(chǔ)。第二個(gè)觀點(diǎn)，做微創(chuàng)新一定要專注，一定要聚焦，剛才閻焱也提到了這一點(diǎn)。特別是小企業(yè)，在剛開(kāi)始資源一定非常有限，這個(gè)時(shí)候不要想著做很多的事情，甚至你想了太長(zhǎng)遠(yuǎn)，想五年以后的事情，也不太靠鋪。這個(gè)時(shí)候你唯一所能做的，就是把有限的資源聚焦到一個(gè)點(diǎn)上。我伸出兩個(gè)手推，我是一個(gè)跳蚤推大象，這是推不動(dòng)的。但如果把整個(gè)的資源變成針尖，可能你也能捅破一個(gè)市場(chǎng)。
我經(jīng)?？吹胶芏喑鮿?chuàng)的創(chuàng)業(yè)者，受到博客、業(yè)內(nèi)分析家的蠱惑會(huì)很津津樂(lè)道。我們創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該專心的去想，怎么找到一個(gè)點(diǎn)打動(dòng)消費(fèi)者，怎么打動(dòng)消費(fèi)者的甜點(diǎn)。我們不是做平臺(tái)，平臺(tái)不是做出來(lái)的，平臺(tái)是大公司、大玩家的專利，不僅僅是用戶多了，產(chǎn)品多了，突然恍然大悟我有一個(gè)平臺(tái)，所有的小公司夢(mèng)想做平臺(tái)，無(wú)論你的高度有多高，戰(zhàn)略分析有多正確，我自己在這兒有很慘痛的教訓(xùn)，在這兒我們賠過(guò)幾千萬(wàn)美金，小公司不要做平臺(tái)，因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)消費(fèi)者是沒(méi)有感覺(jué)的。消費(fèi)者永遠(yuǎn)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，我為什么用你的服務(wù)，我為什么要買(mǎi)你的產(chǎn)品。
我們企業(yè)小，別的做不到，可以在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)微創(chuàng)新的文化。什么是微創(chuàng)新的文化？不是至上而下，也不是至內(nèi)而外，反過(guò)來(lái)是至外而內(nèi)，很多的創(chuàng)新是傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，是在市場(chǎng)中捕獲消費(fèi)者潛在甚至沒(méi)有被挖掘的需求。還有的創(chuàng)新是至下而上，也就是說(shuō)你的企業(yè)里邊你的每一個(gè)基層員工、技術(shù)骨干、產(chǎn)品經(jīng)理、一線的銷售經(jīng)理、客服，他們是在第一線，他們離炮火最近，他們離消費(fèi)者最近，他們真正能夠在跟消費(fèi)者打交道過(guò)程中，在產(chǎn)品推薦過(guò)程中，他們很多的反饋往往是創(chuàng)新點(diǎn)子的來(lái)源，而不是CEO搞幾個(gè)人，搞幾個(gè)咨詢公司，搞幾個(gè)高端行業(yè)顧問(wèn)策劃密實(shí)，運(yùn)籌唯物推出去，這樣創(chuàng)新的例子越來(lái)越少。
如果在座的每一位當(dāng)成自己是CEO，每一個(gè)CEO都應(yīng)該把自己當(dāng)成產(chǎn)品的首席經(jīng)理，當(dāng)成首席的用戶體驗(yàn)官，只有企業(yè)建立這樣一種至下而上的創(chuàng)新文化，你和大企業(yè)比，才有真正競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
有人說(shuō)了微創(chuàng)新一微就靈，肯定不是，微創(chuàng)新一定會(huì)有失敗。我做做微創(chuàng)新要有一種持續(xù)調(diào)整的能力，如果十年磨一劍好不容易出山，但是點(diǎn)子不對(duì)，時(shí)代變化很快，很難調(diào)整。如果小步快跑，快速調(diào)整的方法，你可能是以季度、月來(lái)為周期，不斷的推出新的產(chǎn)品的特性，你可以很快的在市場(chǎng)中得到反饋。如果用戶說(shuō)，對(duì)不起沒(méi)有打動(dòng)我的點(diǎn)，你是有時(shí)間去做及時(shí)的調(diào)整，還有機(jī)會(huì)做下一個(gè)創(chuàng)新。如果說(shuō)消費(fèi)者反映，覺(jué)得點(diǎn)子很好，當(dāng)然粗糙一些沒(méi)有關(guān)系，你可以乘熱打鐵，可以持續(xù)改進(jìn)。做微創(chuàng)新要有一種持續(xù)改進(jìn)的精神，千萬(wàn)不要想一口吃一個(gè)胖子。蘋(píng)果公司的成功也是集小勝為大勝，千萬(wàn)不要以為iPad是一天做回來(lái)的，他大概是用了十年的時(shí)間通過(guò)艾倫韋伯、iPod、iPad，即便是大公司也是通過(guò)微調(diào)一步步走過(guò)來(lái)。我們作為小企業(yè)，更要有不怕調(diào)整、不怕失敗的韌性。
商業(yè)模式，今天的標(biāo)題叫技術(shù)、產(chǎn)品、模式，對(duì)于很多中小企業(yè)來(lái)講，今天去談模式有一些復(fù)雜，模式不是想出來(lái)的，甚至剛開(kāi)始的時(shí)候模式不是很清楚，所有模式的建立都是基于給用戶創(chuàng)造的價(jià)值，首先有用戶價(jià)值才能有商業(yè)價(jià)值，用戶價(jià)值從哪兒建立？不是在屋里琢磨一個(gè)模式，用戶價(jià)值一定是建立在產(chǎn)品說(shuō)話，給用戶提供一個(gè)什么樣的產(chǎn)品。我再一次強(qiáng)調(diào)，在剛初創(chuàng)的時(shí)候，如果說(shuō)不清怎么賺錢(qián)，我覺(jué)得不要緊，只要說(shuō)得出來(lái)消費(fèi)者愿意接受你的產(chǎn)品，這就是第一步。很多企業(yè)是當(dāng)你擁有了幾億用戶，模式自然會(huì)找你。如果連用戶甜點(diǎn)沒(méi)有找到，每天變來(lái)變?nèi)?，跟很多V