軟件研發(fā)項(xiàng)目管理最早源自于70年代中期。當(dāng)時(shí)美國國防部曾立題專門研究軟件項(xiàng)目做不好的原因,發(fā)現(xiàn)70%的項(xiàng)目是因?yàn)楣芾聿簧埔鸬?而并不是因?yàn)榧夹g(shù)實(shí)力不夠,進(jìn)而得出一個(gè)結(jié)論,即管理是影響軟件研發(fā)項(xiàng)目全局的因素,而技術(shù)只影響局部。這個(gè)結(jié)論非常重要。到了90年代中期,軟件研發(fā)項(xiàng)目管理不善的問題仍然存在。據(jù)美國軟件工程實(shí)施現(xiàn)狀的調(diào)查,軟件研發(fā)的情況仍然很難預(yù)測(cè),大約只有10%的項(xiàng)目能夠在預(yù)定的費(fèi)用和進(jìn)度下交付。針對(duì)軟件項(xiàng)目管理不善的局面,我簡要談?wù)勗谲浖?xiàng)目管理中存在的一些問題。
1 客戶需不需要全程參與
不少軟件企業(yè)認(rèn)為客戶的參與主要在三件事情上:協(xié)議簽訂和需求調(diào)研、客戶需求變更和項(xiàng)目驗(yàn)收簽字,其它事情是企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目開發(fā)管理的事情,屬公司內(nèi)部行為,無需客戶參與。結(jié)果,企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶嚴(yán)重拖延驗(yàn)收,而且在驗(yàn)收期間客戶大量的需求變更,致使項(xiàng)目的進(jìn)展嚴(yán)重推遲。經(jīng)常一個(gè)預(yù)期盈利的項(xiàng)目,最后拖的不堪重負(fù)。
我認(rèn)為這里邊的一個(gè)重要原因就是客戶沒有參與項(xiàng)目的全過程。比方,項(xiàng)目初期的啟動(dòng)會(huì)議、項(xiàng)目過程中所有干系人的知情制度,每周的工作例會(huì)、項(xiàng)目階段性工作總結(jié)等等都需要客戶的參與和反饋。否則當(dāng)企業(yè)一年之后提交一個(gè)無比龐大和復(fù)雜的最終方案時(shí),客戶方根本不了解你的方案的進(jìn)程,由誰敢簽字驗(yàn)收呢?客戶只能花上幾個(gè)月來完全“肢解”消化整個(gè)方案,最終當(dāng)然是發(fā)現(xiàn)一大堆問題需要改進(jìn),企業(yè)只能再花上幾個(gè)月重新修改,如此往而復(fù)始,惡性循環(huán)。
2 如果需求分析很困難,可不可以先做軟件
對(duì)需求把握得越準(zhǔn)確,軟件的修修補(bǔ)補(bǔ)就越少。有些需求在一開始時(shí)很難確定,在開發(fā)過程中要不斷地加以改正。軟件修改越早代價(jià)越少,修改越晚代價(jià)越大,就跟治病一樣道理。
一是在項(xiàng)目的需求分析階段,開發(fā)方與客戶方在各種的問題的基本輪廓上達(dá)成一致即可,具體細(xì)節(jié)可以在以后填充。軟件過程改善是一個(gè)持續(xù)改善的過程,需要不斷地學(xué)習(xí),需要知識(shí)的積累,特別是當(dāng)主客觀環(huán)境發(fā)生變化時(shí),需要對(duì)過程進(jìn)行修改,以適應(yīng)變化了的情況。無論多么細(xì)致的需求分析,幾乎都難以避免修改。實(shí)際上許多軟件項(xiàng)目失敗的最主要的原因就是需求階段對(duì)問題的描述不夠細(xì)致,導(dǎo)致后來預(yù)算超出或者時(shí)間 進(jìn)度達(dá)不到要求。這就要求在項(xiàng)目需求分析階段,開發(fā)方與客戶方必須全面地盡可能細(xì)致地討論項(xiàng)目的應(yīng)用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求,以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的各種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。并且,在需求分析結(jié)束以后,雙方還要建立可以直接聯(lián)系的渠道,以盡早地對(duì)需求變動(dòng)問題進(jìn)行溝通。
3 軟件項(xiàng)目需求的改變?nèi)菀讓?shí)現(xiàn)嗎
在具體實(shí)際中由于種種原因客戶方很難在需求分析階段全面而準(zhǔn)確地描述所有問題。隨著開發(fā)進(jìn)度的推進(jìn),往往會(huì)有一些需求的改變。而現(xiàn)代軟件工程理論也利用軟件的靈活性特點(diǎn)通過各種方式來適應(yīng)這種情況。不過,這并不表明“軟件項(xiàng)目的需求可以持續(xù)不斷的改變 ,而且這些改變可很容易地被實(shí)現(xiàn)”。實(shí)踐表明,隨著開發(fā)進(jìn)度的推進(jìn),實(shí)現(xiàn)軟件需求更改所需要的代價(jià)呈指數(shù)形式增長。假定在需求分析階段實(shí)現(xiàn)需求更改需要花費(fèi)1倍的代價(jià);那么,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼階段,需要花費(fèi)1.5-6倍的代價(jià);在系統(tǒng)測(cè)試階段需要花費(fèi)10-20倍的代價(jià);在軟件版本發(fā)布以后,甚至可能要花費(fèi)60-100倍的代價(jià)。由此可見,在項(xiàng)目開展過程中,軟件需求的改變應(yīng)當(dāng)盡量早地提出。這樣才可能花費(fèi)少,容易被實(shí)現(xiàn)。
4 項(xiàng)目的質(zhì)量提高是否要依賴完善的質(zhì)量測(cè)試制度
不少企業(yè)把軟件的測(cè)試工作定位于提高軟件開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量。我認(rèn)為質(zhì)量測(cè)試制度只是一個(gè)補(bǔ)救措施,是來挑出各種因素造成的缺陷,但不能避免新的缺陷的出現(xiàn)。真正有效的質(zhì)量管理是建立在