無論在什么場合，佳能（中國）總裁小澤秀樹都透著一股職業(yè)幽默，懂得經(jīng)營佳能也善于營銷自己。2008年冬天，在佳能內(nèi)部的一次聚會上看到他上臺表演，穿著一身棒球手的行頭，擺出一副本壘打的POSE。

雖然近兩年全球經(jīng)濟(jì)處于震蕩之中，中國也概莫能外，但小澤秀樹卻始終保持著一種興奮感和新鮮感。他喜歡中國，喜歡這里的文化、歷史，更喜歡風(fēng)云際會的市場所飄散出的種種不確定性。所以，加盟佳能公司超過30多年時間，而且一多半的時間都在做銷售的小澤秀樹，練就了強(qiáng)勢、自省、好學(xué)的風(fēng)格，這讓他深諳中國之“道”，也使得他領(lǐng)導(dǎo)下的佳能在中國市場占據(jù)了半壁江山。

 公司輸出的價值觀是否名副其實(shí)，需要外界給出答案

問：佳能（中國）有多很多次變革，特別是你剛上任不久就推行“激情日”活動，這些變革的產(chǎn)生是不是也基于你對市場、組織的判斷？ 

小澤秀樹：正如你說的那樣。其實(shí)說起“激情日”，在我來北京之前香港、新加坡都做過，那時還不叫這個名字，現(xiàn)在我們叫它“red hot passion”，就是“紅熱激情”，但活動是一樣的。

我們是銷售公司，但我剛?cè)ハ愀廴蜟EO時，我發(fā)現(xiàn)那里很像個官僚機(jī)構(gòu)，不像銷售公司。之后我到新加坡時，又發(fā)現(xiàn)新加坡很像工廠，像一個生產(chǎn)單位，到北京以后發(fā)現(xiàn)北京也是一樣的問題。最初時，銷售人員都不會問候，不會打招呼，不會做也不做。作為一個銷售團(tuán)隊(duì)來講，這是非常失職的事情，沒有資格進(jìn)行銷售。我覺得要做好銷售先要進(jìn)行公司文化層面的變革，所以在這三個地方都進(jìn)行了這方面的變革、創(chuàng)新。

問：這么多年做下來，效果如何？

小澤秀樹：我們現(xiàn)在的員工已經(jīng)會問候、會打招呼了，也有了銷售的志向。但我更想知道在外界、第三方來看是什么樣的，比如我們的顧客，還有像你們這樣的媒體，看到佳能是什么樣的情況，你是否會覺得佳能確實(shí)是一個“感動常在”的公司，還是覺得這個公司不行，什么“感動常在”啊，名不符實(shí)。如果消費(fèi)者覺得這個公司行，那它就真的行了，如果他們覺得不行，就說明改革還應(yīng)該繼續(xù)下去。

問：“激情變革”或是其他變革，很容易打破員工原有的工作習(xí)慣和行為，這樣會不會給組織帶來震蕩或影響？

小澤秀樹：我個人認(rèn)為對公司整體是比較好的影響。最初在新加坡進(jìn)行變革時，有一個“你好”的活動，每天早上起來大家都互相問好，我聽到員工有抱怨，說搞得像小孩每天早起排著隊(duì)去問好，浪費(fèi)時間精力。但過了一段時間我又聽到，大家還是慢慢地接受了這個活動，他們覺得這個活動確實(shí)挺好的，平時大家雖然都在一個公司里，但很多人都不認(rèn)識，在這個過程當(dāng)中結(jié)識了很多同事，拓展了自己的人際。

做銷售時的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷都已滲透到我骨子里了，那些東西還在影響我現(xiàn)在做決策

問：曾經(jīng)的銷售經(jīng)歷，對你做職業(yè)經(jīng)理人的影響是什么？

小澤秀樹：銷售就是和人打交道的工作，所以人與人之間的這種交往，比如問候、感謝，或者怎么接人待物，這種東西一直到現(xiàn)在還都影響著我，包括我現(xiàn)在去整理、改革我們公司的一些文化，教他們怎么去進(jìn)行銷售的時候都會用得上的，因?yàn)檫@是銷售人員必備的一些基本素質(zhì)。

    銷售人員就象是在海里面捕魚的人，有的地方水涼，有的地方水暖和一點(diǎn)，結(jié)果是不一樣的。我現(xiàn)在是一名管理者，不在海里捕魚了，而是站在一個比較高的山上看著下面很多人在捕魚。當(dāng)銷售