價值導(dǎo)向的研發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動力就是通過探測市場環(huán)境的變化,發(fā)掘顧客價值的驅(qū)動因素,了解顧客的價值主張,來滿足顧客的動態(tài)變化的需求。
2.科學(xué)性原則。
顧客價值導(dǎo)向的聯(lián)盟伙伴評價是一項復(fù)雜的系統(tǒng)過程,涉及的因素復(fù)雜,評價中,考慮整體性的同時,制定評價體系的復(fù)雜性應(yīng)適當,要客觀、科學(xué)地、概括出研發(fā)聯(lián)盟主導(dǎo)企業(yè)的目的和要求,能全面地反映候選企業(yè)的綜合水平是否符合的指標,這是設(shè)計指標體系的關(guān)鍵。
3.簡練、便于操作原則。
指標設(shè)置盡可能的簡化,盡可能選取那些適于量化的指標,定性化的指標要選取能夠間接賦值轉(zhuǎn)化為定量的指標來用。還要選取能從客觀數(shù)據(jù)中獲取的,在概念上不重疊的統(tǒng)計上不相關(guān)的指標,減少評價指標的數(shù)量。
4.適應(yīng)性原則。
聯(lián)盟伙伴的評價指標要隨著企業(yè)所追求的目標的不同而不斷調(diào)整,因此評價指標要有很好的適應(yīng)性,可以靈活地對評價體系進行增添或刪除。
(二)伙伴評價指標體系
伙伴評價體系中的指標是為了在選擇伙伴時能盡量從各個角度考慮候選伙伴的實力,最大程度地避免風(fēng)險,來實現(xiàn)聯(lián)盟的穩(wěn)定性。因此,研發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟的評價體系將從顧客價值創(chuàng)造能力、聯(lián)盟內(nèi)部協(xié)作能力、資源水平三個方面來展開評價體系。將這三個因素作為一級指標,一級評價指標下設(shè)8個二級指標。體系框架如表1所示:
1.顧客價值創(chuàng)造能力。
伙伴企業(yè)的顧客價值創(chuàng)造能力是研發(fā)聯(lián)盟獲得高績效的核心能力。它包括技術(shù)實力、市場優(yōu)勢和知識產(chǎn)權(quán)。技術(shù)實力又是以研發(fā)合作為目的的戰(zhàn)略聯(lián)盟構(gòu)建的基礎(chǔ),也是主導(dǎo)企業(yè)在選擇合作伙伴時最關(guān)注的能力之一。技術(shù)實力包括新產(chǎn)品的設(shè)計和改良能力,技術(shù)的市場適應(yīng)能力,技術(shù)的成熟度和可靠性,技術(shù)的時效性和技術(shù)支持能力。市場優(yōu)勢是加入到評價體系中并細化的一個新元素。市場優(yōu)勢指標的加入目的是使聯(lián)盟能夠在重視技術(shù)時不至于盲目,僅從企業(yè)角度出發(fā)而忽略顧客的需求。市場優(yōu)勢包括市場份額占有率和市場影響力,核心產(chǎn)品的供應(yīng)能力,市場信息獲取和整合能力,市場需求反應(yīng)能力和吸引、保持顧客能力。知識產(chǎn)權(quán)是指伙伴企業(yè)本身具有的一種無形產(chǎn)權(quán),是智力創(chuàng)造性勞動取得的成果,它代表了企業(yè)的顧客價值創(chuàng)造能力。它包括擁有知識產(chǎn)權(quán)的質(zhì)與量,合作雙方知識產(chǎn)權(quán)標準一致性,核心技術(shù)與合作技術(shù)的一致性。
2.聯(lián)盟內(nèi)部協(xié)作能力。
聯(lián)盟的合作特性而非整體性決定了企業(yè)間要相互協(xié)作,共享才能共贏。所以聯(lián)盟內(nèi)部企業(yè)間的協(xié)作能力是聯(lián)盟能夠持續(xù)的基礎(chǔ)。聯(lián)盟內(nèi)部的協(xié)作能力指標的二級指標包括合作的兼容性、溝通與信任度、合作成本。合作的兼容性要求伙伴企業(yè)與主導(dǎo)伙伴間在戰(zhàn)略目標上是一致的,才能全力以赴投入資源與人力,有利于企業(yè)間的行動的步調(diào)一致,減少分歧,實現(xiàn)內(nèi)部的和諧,保證聯(lián)盟的穩(wěn)定性。合作兼容性還要求經(jīng)營理念和組織文化相融合或一致;技術(shù)團隊間及技術(shù)團隊與管理團隊間的兼容性;合作技術(shù)與原有技術(shù)的相容性。溝通與信任度是增進伙伴企業(yè)間合作的緊密度的粘合劑。企業(yè)只有在了解與互信的基礎(chǔ)上才更愿意共享,才更有可能實現(xiàn)雙贏。從企業(yè)的合作聲譽和合作信用、管理層結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層間的互信關(guān)系和合作風(fēng)險的防范能力中可以評價出候選企業(yè)的溝通與信任能力。合作成本也是企業(yè)在選擇合作伙伴中一個重要的指標。因為企業(yè)的時空關(guān)系,企業(yè)中途退出的可能性都會影響企業(yè)的合作成本進而影響聯(lián)盟目標的實現(xiàn)。合作中的人財物的投入預(yù)算是最容易把握的合作成本。
3.資源水平。
企業(yè)所擁有的資源水平能反映聯(lián)盟的整體實力,也是企業(yè)間實施聯(lián)盟的目的所在。資源包括資金實力、設(shè)備狀況、人力資源狀況三方面。資金實力對支持聯(lián)盟的運營起到重要作用,它不僅包括伙伴企業(yè)現(xiàn)有資金的實力而且伙