應(yīng)該如何規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的組成，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包含什么角色。當(dāng)您的團(tuán)隊(duì)有問題時(shí)，您可以考慮一下，是不是團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)沒有定義好，團(tuán)隊(duì)各角色之間的職責(zé)沒有劃分好？
溝通管理
CMMI中與之對(duì)應(yīng)的是:
OPD(組織過程定義，Organizational Process Definition)的
SP2.2 Establish Rules and Guidelines for Integrated Teams
IPM(集成項(xiàng)目管理，Integrated Project Management)的
SP3.5 Ensure Collaboration among Interfacing Teams
所有PA的
GP2.7 Identify and Involve Relevant Stakeholders
溝通管理應(yīng)該是制度化的管理，組織要定義溝通的一些規(guī)則和指南，保證溝通是有序的而且有效的。我們公司對(duì)如何進(jìn)行內(nèi)部溝通、如何進(jìn)行對(duì)外溝通都進(jìn)行了詳細(xì)的定義。沒有規(guī)則和指南，天天說要加強(qiáng)溝通是廢話來的。
另外我們看到，CMMI中很多地方出現(xiàn)了要讓相關(guān)的人或者組卷入進(jìn)來的描述，CMMI很強(qiáng)調(diào)組間協(xié)調(diào)，在CMM的時(shí)候就專門有一個(gè)組間協(xié)調(diào)的KPA?！耙⒁舛鄥f(xié)調(diào)”，也成為我們團(tuán)隊(duì)管理中最常見的廢話之一。協(xié)調(diào)也是需要制度化的，制度化的協(xié)調(diào)辦法有：
l 制定計(jì)劃，考慮干系人的介入并讓干系人評(píng)審該計(jì)劃；
l 根據(jù)計(jì)劃，讓相關(guān)干系人參與進(jìn)來；
l 所有工作產(chǎn)品是某人的工作輸入時(shí)，都需要某人評(píng)審該工作產(chǎn)品；
l 所有計(jì)劃的大變動(dòng)，都需要相關(guān)干系人評(píng)審并通報(bào)相關(guān)成員。
不要光喊口號(hào)了，制定一些切實(shí)的辦法讓溝通有效起來！
知識(shí)管理
CMMI中與之對(duì)應(yīng)的是:
所有PA的
GP2.5 Train People
GP3.2 Collect Improvement Information
OT(Organizational Training)的全部?jī)?nèi)容
OPD(組織過程定義，Organizational Process Definition)的
SG1 Establish Organizational Process Assets
保證團(tuán)隊(duì)中每位成員都具備完成本職工作所需要的技能，CMMI所有PA的GP2.5與MSF的就緒管理有異曲同工之妙。
知識(shí)管理需要在組織級(jí)別的高度上做。根據(jù)組織的發(fā)展需要，安排系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過財(cái)富庫的方式把知識(shí)“固化”，所有團(tuán)隊(duì)都可以從這個(gè)財(cái)富庫中獲取知識(shí)和提交知識(shí)。
CMMI對(duì)知識(shí)管理要求很高，這樣的高要求，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員以及組織都是有很大好處的。大家可以對(duì)照自己的團(tuán)隊(duì)，思考以下的問題：
l 您有埋怨過團(tuán)隊(duì)成員中有人技能不夠嗎？
l 項(xiàng)目面臨極大的進(jìn)度壓力，但前輩們沒有留下可供使用的東西。
l 長(zhǎng)期用相同的技術(shù)解決不同的問題，技能沒有怎么增長(zhǎng)。
l 把項(xiàng)目做完就阿彌陀佛了，根本沒有想過要去總結(jié)些什么。
軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是智力型的團(tuán)隊(duì)，如果大家每天都在“行尸走肉”，工作沒有激情，知識(shí)沒有積累，那就干脆改行算了。
CMMI既強(qiáng)調(diào)過程也強(qiáng)調(diào)人的管理
當(dāng)我對(duì)MSF還是一無所知的時(shí)候，我聽了3天的MSF課程，給我?guī)砹藰O大的震撼，收益匪淺。當(dāng)我對(duì)CMM一無所知的時(shí)候，我聽了3天的Intro to CMM的課程，給我?guī)淼氖且欢褑柼?hào)，內(nèi)容沒有吸收多少。CMMI確實(shí)給我們帶來了太多的誤解，我想SEI最大的失誤可能就是沒有把CMMI這個(gè)寶貝用大家能容易理解的方式描述清楚。
本文要澄清的幾點(diǎn)就是：
l CMMI非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)管理的，而且從組織層面、項(xiàng)目層面、個(gè)人層面都有詳細(xì)的要求，而且所有的層面的管理都要求
制度化。
l CMMI很重視企業(yè)文化建設(shè)，而這點(diǎn)經(jīng)常是我們過程改進(jìn)所忽視的，只有好的企業(yè)文化，才能支撐做好過程改進(jìn)，只有做好團(tuán)隊(duì)管理，才可能做好過程改進(jìn)。
l CMMI很強(qiáng)調(diào)人的作用，如：不同職責(zé)的人需要掌握相應(yīng)的技能，通過培訓(xùn)機(jī)制保證相關(guān)人員具備適應(yīng)公司未來發(fā)展的技能，眾多工作產(chǎn)品都需要不同的人來評(píng)審把關(guān)等。
過程和人是分不開的，越高級(jí)別的過程越需要高水平的人來執(zhí)行。希望通過本文，讓大家從團(tuán)隊(duì)管理的角度對(duì)CMMI有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。
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作者：張傳波
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