摘要：不同部門、不同崗位之間的扯皮推諉、兜圈子效率低下,在一些企事業(yè)單位很常見。能不能讓跨部門崗位的人協(xié)同起來“做正確的事”,這是流程管理擅長的問題。流程管理、知識管理、流程管道和知識活水,兩手都要抓、兩手都要硬。AMT咨詢致力于成為幫助企業(yè)“流程和知識結(jié)合實效的NO.1專家機構(gòu)”。
關(guān)鍵字：流程管理 業(yè)務流程管理 生產(chǎn)流程管理 企業(yè)流程管理 工作流程管理 流程管理系統(tǒng)
企業(yè)進行研發(fā)流程應該明確一條業(yè)務原則:要實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新,企業(yè)關(guān)注的焦點應沿著產(chǎn)品生命周期逐步前移,要能夠評估和改進目前的企業(yè)創(chuàng)新機制和氛圍,通過五個步驟來實現(xiàn)一個促進“產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新”的流程。
步驟一,評估目前的創(chuàng)新機制
首先,我們要分析公司目前的創(chuàng)新機制如何,判斷出:什么時候創(chuàng)新?怎樣進行創(chuàng)新?在創(chuàng)新方面的優(yōu)勢和劣勢分別是什么?例如:公司能夠理解客戶、市場、競爭對手和外部環(huán)境嗎?創(chuàng)新怎樣囊括戰(zhàn)略文件、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略計劃?組織的行為與其戰(zhàn)略想法是否始終保持一致?公司有一種結(jié)構(gòu)化的方法實現(xiàn)創(chuàng)新嗎?創(chuàng)新得到很清晰的定義了嗎?有將想法變成產(chǎn)品的流程嗎?人們知道其本質(zhì)嗎?有專門負責創(chuàng)新的人員嗎?人們擁有其責任相當?shù)臋?quán)利嗎?創(chuàng)新的責任在哪里?是否有一些經(jīng)營業(yè)務禁止進行創(chuàng)新?公司能夠在多大程度上容忍沖突、不一致、含糊、多元化思考和非傳統(tǒng)行為?在導向計劃的第一個月,向相關(guān)人員展示什么或討論哪些有關(guān)創(chuàng)新的事情?
步驟二,建立產(chǎn)生思想萌芽的機制
評估創(chuàng)新機制的現(xiàn)狀之后,就需要對現(xiàn)狀進行改進,改進的措施無非從組織上、流程上和績效上入手。比如,修改一位高級經(jīng)理的獎金內(nèi)容,將之與員工建議的數(shù)量結(jié)合起來,檢驗他是否能夠通過老套但有效的員工建議計劃使員工提出建議的數(shù)量增加三倍。采取改進措施的首要目的是在公司內(nèi)部建立產(chǎn)生思想萌芽的機制,這些思想的萌芽是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
PWC(普華永道)為了加大公司的創(chuàng)新能力,舉辦“超級100”競賽,宣布將向150 名創(chuàng)新者提供10 萬美元的獎金,既包括個人也包括團隊。兩個星期內(nèi),“超級100”集中了很多有創(chuàng)意的想法,截至競賽的最后期限,PWC 已經(jīng)從個人和團隊那里獲得了700 個應用方案。PWC 的一位合伙人喬治· 貝利說:“我們應該陳述出創(chuàng)新的重要性——進化或死亡,或者兩者兼而有之——但是,在談論創(chuàng)新和說服人們?nèi)绾谓邮軇?chuàng)新之間還存在差別。而通過創(chuàng)意競賽這樣具體的形式,甚至沒有人詢問我們花的錢是否得到了相應的回報,實際上我們已經(jīng)獲得了幾倍的回報?！?/P>
步驟三,創(chuàng)新萌芽的篩選
有了大量的思想萌芽,還需要建立一種篩選的機制。在篩選過程中,要能夠讓每一個思想萌芽有機會充分展現(xiàn)自己,因此頭腦風暴和角色扮演是常見的方法。
為了可以讓思想流動起來,Borg-Warner 公司計劃了一個創(chuàng)新高峰會。有70 個人參加,提出了140 個有關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新的方案,他們進行了討論,最終,經(jīng)過篩選保留了4 個。最后一天的下午,公司的董事會到達會場,并聆聽這4 個方案。然后,董事會利用電子儀器重新分析,并認可其中的一個,同時向這個方案提供資助。
角色扮演也是常見的做法:一些公司通過建立團隊來產(chǎn)生創(chuàng)意的機會,團隊成員的工作就是假裝參與到競爭中。
步驟四,設(shè)計一個具體可操作的流程
創(chuàng)新的基本階段——市場感受、思想創(chuàng)造、確定目標市場、開發(fā)、形成原型、推出和衡量——都是非常容易形成框架的,但不容易執(zhí)行。因此,有了思想萌芽,有了篩選機制,為了讓創(chuàng)新活動持之以恒,必須建立符合公司實際情況的具體可執(zhí)行的流程。
Borg-Warner 公司創(chuàng)新高峰會的最佳之處就是,它的成果——一個高度可行性的項目,能夠獲得公司