08年下半年的減員風暴，并不能夠幫助企業(yè)順利渡過經(jīng)濟危機。09年年初，一場降薪減員風暴也已經(jīng)普天蓋地的席卷而來。在這種情況下，憑空給企業(yè)信息化項目帶來巨大的風險。根據(jù)筆者了解，如下兩方面原因增加了信息化項目的風險。
一、降薪減員，導致企業(yè)關(guān)鍵用戶的流失。
在降薪減員的大背景下，直接導致了項目關(guān)鍵員工的流失。在信息化管理軟件中，特別是對于正在實施的信息化項目，軟件關(guān)鍵用戶是信息化管理軟件得以上線的一個保障。俗話說，臨陣換將，兵家大忌。在信息化項目推進過程中，關(guān)鍵用戶的流失，對于信息化項目，可能是一個致命的打擊。因為關(guān)鍵用戶不但懂得企業(yè)的業(yè)務流程與管理要點;而且通過一段時期的培訓，已經(jīng)了解了如何把企業(yè)業(yè)務流程跟信息化管理流程結(jié)合。當這些關(guān)鍵用戶流失，抽調(diào)其他員工臨時上陣的話，效果不會很好。一方面其可能不是業(yè)務主干，對于企業(yè)業(yè)務流程、實際工作中遇到的難點可能并不清楚;另一方面，其由于錯過了前段時間的軟件培訓，可能就不了解如何把實際業(yè)務在信息化管理流程上運作起來。
可見，關(guān)鍵用戶的流失對于信息化項目來說，是一個致命的打擊，其會直接增加信息化項目的失敗風險。
二、人心惶惶，得過且過。
在經(jīng)濟危機的影響下，企業(yè)紛紛減薪降福利。如果人事部門組織不好，企業(yè)內(nèi)部謠言滿天飛的話，直接會導致企業(yè)員工人心渙散。在這種情況下，企業(yè)若實施實施信息化項目的話，遇到的阻礙會比平時多的多。
一方面，由于信息化項目的推進，員工會增加許多額外的工作量。特別是到項目上線初期，像進銷存管理、ERP系統(tǒng)等等都會要求企業(yè)員工進行手工帳與系統(tǒng)帳并行。也就是說，這會成倍的增加員工的工作量。此時，若項目小組成員不是一條心的話，那么這個雙線并行的工作很難開展下去。
其次，信息化項目推進過程中的某些作業(yè)，要求員工有極高的責任心。如在進行ERP項目時，基礎(chǔ)資料的整理、業(yè)務流程的重組等等都要求員工具有比較高的責任心，才能夠做的好。而這些工作往往在當時并不能夠立即檢驗其好壞，即使員工報著做一天和尚，撞一天鐘的態(tài)度來處理，在短時間內(nèi)也不能夠發(fā)現(xiàn)有什么不對。而只有當軟件后續(xù)使用過程中才會發(fā)現(xiàn)。但是，此時已經(jīng)為時已晚。無論是重新導入數(shù)據(jù)，還是重新定義業(yè)務流程重組，都意味著信息化項目有一半要推倒重來。
所以，經(jīng)濟危機下員工人心惶惶，項目小組成員不齊心，也會增加項目的風險。
那么在經(jīng)濟危機的大背景下，CIO該采取一些什么措施來降低信息化項目實施過程中的風險呢?針對這個話題，筆者有如下幾個建議，可供大家參考。
建議一：建議人事部門采取有效措施穩(wěn)定人心。
其實，在經(jīng)濟危機下，員工人心波動往往是正常的。但是，如果人事部門管理得當，這種憂患意識往往能夠轉(zhuǎn)換為動力，反而可以促使員工更加為企業(yè)賣力。如筆者就非常佩服自己企業(yè)的人事經(jīng)理，他在這方面很有經(jīng)驗。在去年下半年全球性的金融危機也開始影響我們企業(yè)。那時，人事經(jīng)理就通過各種途徑讓員工了解經(jīng)濟危機給我們企業(yè)帶來的壓力與挑戰(zhàn)。在這方面，企業(yè)沒有遮遮掩掩。
同時又非常有技巧的通過非正式途徑傳播公司應對危機的一個措施，就是通過績效考核的方式來裁員。這就使得很多員工從關(guān)注薪酬轉(zhuǎn)向保住崗位，要為保住崗位而努力工作。在人事經(jīng)理的努力下，從08年下半年到現(xiàn)在為止，員工的積極性與敬業(yè)精神都有了很大的提高。在這個時候，筆者乘著生產(chǎn)車間任務并不是很重，同時出于降低企業(yè)庫存成本的考慮，在生產(chǎn)部門推行一個生產(chǎn)排程的信息化管理項目。以幫助生產(chǎn)部門提高生產(chǎn)計劃的準確性。從而進一步提高采購計劃、預計到料日期的準確性，從而降低企業(yè)庫存成本。在這幾個月中，各個相關(guān)部門員工在遇