項(xiàng)目管理到底要做什么？實(shí)際上，就是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在一個(gè)合理資源條件下完成一個(gè)合理目標(biāo)。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把一件事情搞定，但是搞定這件事的手段，各人有各人不同的手段。
有些是不計(jì)投入，有些是通過(guò)其他一些方式。但這些方式不是長(zhǎng)久之計(jì)，應(yīng)該是通過(guò)一種合理的、科學(xué)化的方法，把這個(gè)項(xiàng)目做好，這個(gè)科學(xué)的方法就是項(xiàng)目管理的方法。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的行業(yè)、企業(yè)把項(xiàng)目管理的概念引入到IT 系統(tǒng)的建設(shè)中，使他們能夠?qū)?xiàng)目的生命周期進(jìn)行管理，并為項(xiàng)目分配最為合適的資源。
項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)是，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的活動(dòng)，使他們成為一個(gè)和諧的整體，適時(shí)履行其各自的作用。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用，他是一個(gè)項(xiàng)目全面管理的核心和焦點(diǎn)。
隨著全球性競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng)和客戶發(fā)展戰(zhàn)略性合作需求的增長(zhǎng)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也越來(lái)越高。筆者認(rèn)為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理要有責(zé)任心、要善于溝通、與客戶保持良好關(guān)系、能預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、隨需應(yīng)變、善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、同時(shí)也要懂技術(shù)。
一、責(zé)任心
作為項(xiàng)目經(jīng)理首先要有責(zé)任心。有了責(zé)任心，你會(huì)把項(xiàng)目當(dāng)成自己的孩子，傾注你的全部心血。責(zé)任，會(huì)驅(qū)使你關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)度，千方百計(jì)去尋找各種資源，推著項(xiàng)目往前走。甚至吃飯、睡覺(jué)，走路、坐車，都想著整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
有了項(xiàng)目經(jīng)理做表率，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)鼎力支持工作，士氣非常高，技術(shù)問(wèn)題也迎刃而解，得到領(lǐng)導(dǎo)稱贊和客戶肯定，項(xiàng)目將朝著預(yù)想的方向發(fā)展。許多開(kāi)發(fā)人員抱怨項(xiàng)目經(jīng)理一天沒(méi)干多少事情，而工資還挺高。
其實(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理一刻都沒(méi)閑著，他總在想著怎樣更好的執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度等，腦子一直在不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，所以說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理是心累。
二、項(xiàng)目經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力
多IT 項(xiàng)目都具有很高的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)高時(shí)，沖突就不可避免當(dāng)潛在的沖突很多時(shí)良好的溝通就是必要的。以往一位好的項(xiàng)目經(jīng)理并不一定要是一位交流高手，而現(xiàn)在任何項(xiàng)目都是在與用戶開(kāi)發(fā)人員合作的情況下完成的合作絕對(duì)離不開(kāi)良好的溝通。
在整個(gè)項(xiàng)目管理中達(dá)到項(xiàng)目的范圍時(shí)間成本和質(zhì)量的目標(biāo)，是一個(gè)項(xiàng)目的最終目的。但沒(méi)有好的溝通管理達(dá)到這樣的目標(biāo)，是不可能的。項(xiàng)目經(jīng)理要積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通，一般地溝通的對(duì)象主要是用管理層、項(xiàng)目組成員與用戶溝通。
為了明確用戶的意圖，使項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)不與用戶需求出現(xiàn)偏差，這一溝通過(guò)程中可能存在技術(shù)障礙。項(xiàng)目經(jīng)理要采取通俗易懂的方式來(lái)向非專業(yè)用戶解釋專業(yè)性的問(wèn)題。與管理層溝通主要是提出管理層關(guān)心的進(jìn)度、績(jī)效、資源需求方面的報(bào)告。
項(xiàng)目經(jīng)理和公司管理層之間往往不存在技術(shù)方面的溝通障，而在于溝通的內(nèi)容和頻率與項(xiàng)目組成員的溝通是最頻繁的。PMBOK（項(xiàng)目管理的知識(shí)體系）指出，項(xiàng)目經(jīng)理75％～90％的時(shí)間用在溝通上。溝通無(wú)處不在，項(xiàng)目經(jīng)理要具備良好的溝通能力。
如:跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作進(jìn)度、跟客戶介紹產(chǎn)品及說(shuō)明工作成果、跟項(xiàng)目成員交待工作、跟公司內(nèi)的其它人員爭(zhēng)取支持、跟合作廠商協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)等。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，每天大部分的時(shí)間是跟人溝通。項(xiàng)目經(jīng)理上有老板、客戶，下有項(xiàng)目組員，屬于夾板層，溝通不好，容易出事。
溝通的關(guān)鍵在于：在什么時(shí)間，用什么方式，將什么信息，傳達(dá)給什么人？特別要強(qiáng)調(diào)的是要做好溝通計(jì)劃。同時(shí)，要掌握項(xiàng)目干系人的溝通需求，滿足他們的期望！當(dāng)然，溝通的方式有多種，正式的、非正式的。正式的有:各種評(píng)審會(huì)議、周例會(huì)、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議等，非正式的如:個(gè)人談話、餐桌上的聊天，MSN 聊天等。要結(jié)合著使用各種溝通的技巧。有時(shí)候，非正式的溝通反而能獲得項(xiàng)目的實(shí)際信息，尤其是開(kāi)發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目的期盼、想法和思想。
三、要