從知識管理角度來看，新產(chǎn)品開發(fā)的過程就是一個知識創(chuàng)造的過程。這個過程包括多個知識主體:研發(fā)企業(yè)、供應商、竟爭者、用戶、科研/咨詢機構(gòu)等。首先基于知識創(chuàng)造理論分析了新產(chǎn)品開發(fā)中的知識流，并在這個基礎上探討了各個知識主體在新產(chǎn)品開發(fā)過程中的知識作用，進而運用改進的基于企業(yè)學習能力的企業(yè)研發(fā)合作契約穩(wěn)定性模型，對企業(yè)一供應商和企業(yè)一科研/咨詢機構(gòu)進行了初步探討。
0 前言
隨著全球化競爭的日益激烈，新產(chǎn)品開發(fā)成為企業(yè)參與市場競爭的重要手段。從知識管理角度來看，新產(chǎn)品開發(fā)過程就是知識共享、知識轉(zhuǎn)化、知識創(chuàng)造的過程，因此，促進知識創(chuàng)造有助于提高新產(chǎn)品開發(fā)效率。為了促進知識創(chuàng)造，有必要從知識角度分析新產(chǎn)品開發(fā)中知識主體的地位、作用以及他們之間的關系。的相關組織進行知識交流。新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部各部門、供應商、競爭者、用戶、科研和咨詢機構(gòu)等。它們的共同作用影響著新產(chǎn)品開發(fā)的效果。根據(jù)這些特點，我們總結(jié)出新產(chǎn)品開發(fā)的知識流模型.
1 新產(chǎn)品開發(fā)流程
從整體上來看，新產(chǎn)品開發(fā)過程可以劃分為:新產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃*新產(chǎn)品構(gòu)思*新產(chǎn)品開發(fā)測試與改進。商業(yè)化.Georg Von Krogh等把新產(chǎn)品開發(fā)歸結(jié)為在已有業(yè)務基礎上進行新知識的開發(fā)。按照這一理解，新產(chǎn)品開發(fā)的過程實質(zhì)上是知識創(chuàng)造的過程.
在激烈競爭的市場條件下，新產(chǎn)品開發(fā)已經(jīng)不再是一項閉門造車的獨立活動，而是一個與社會交換的過程，僅僅依靠研發(fā)部門去完成是不切實際的。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，研發(fā)部門需要來自組織內(nèi)外多方面的信息與知識閻，因此它需要與組織內(nèi)部各部門以及組織外部環(huán)境中的相關組織進行知識交流。新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部各部門、供應商、競爭者、用戶、科研和咨詢機構(gòu)等。它們的共同作用影響著新產(chǎn)品開發(fā)的效果。根據(jù)這些特點，我們總結(jié)出新產(chǎn)品開發(fā)的知識流模型，如圖2.
2 新產(chǎn)品開發(fā)中的知識
由于新產(chǎn)品開發(fā)是知識創(chuàng)造的過程，因此新產(chǎn)品開發(fā)中的知識必定含有隱性知識——研發(fā)團隊非正式和難以明確的技能或手藝，以及認知層面上的信念、價值觀和心智模型等;同時也必定含有顯形知識——已有知識庫中的知識以及一些以專利、發(fā)明創(chuàng)造、文件、規(guī)章制度、設計圖、報告等形式存在的知識。
依照聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)的知識分類，新產(chǎn)品開發(fā)的知識還分為
①知事(know-what)，即有關事實方面的知識，是關于產(chǎn)品對消費者的價值是什么及應該朝什么方向發(fā)展的知識.
②知因(know-why)，即自然原理和規(guī)律方面的科學知識，此類知識在多種行業(yè)中支撐著技術的進步和工藝的改進與創(chuàng)新，它的產(chǎn)生和再生產(chǎn)由專門的研究機構(gòu)和大學等來完成。
③技能(knowhow)，即做某些事情的技巧和能力，在產(chǎn)品開發(fā)中體現(xiàn)為產(chǎn)品開發(fā)的技能和產(chǎn)品本身該是什么的知識。
④知人(know-who)，它涉及到誰知道和誰知道如何做某事的信息，主要體現(xiàn)為開發(fā)團隊的組織能力以及項目愿景建設方面的知識。
根據(jù)知識創(chuàng)造理論，新知識是隱性知識和顯性知識交互的產(chǎn)物，是各種類型知識(know-what,know-why ,know-how,know-who)整合的結(jié)果。同樣地，新產(chǎn)品也是隱性知識和顯性知識交互的產(chǎn)物，也是各種類型知識整合的結(jié)果。
3 新產(chǎn)品開發(fā)中的知識主體
知識源于人，知識創(chuàng)造需要一個有效的“場”(日本學者稱為Ba)?！皥觥笔欠窒怼?chuàng)造和運用知識的動態(tài)的共有情景。產(chǎn)品開發(fā)團隊就是各種“場”的有機配置。在“場”里，人們基于所具備的知識彼此互動，同時與環(huán)境發(fā)生作用。我們在探討知識主體之前必須明確新產(chǎn)品開發(fā)知識主體存在的環(huán)境——“場”。這些“場”