面與IBM合作，在數(shù)字設(shè)備的操作系統(tǒng)方面與微軟公司合作。甚至連它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它都敢于與之進(jìn)行合作。這方面最有代表性的要數(shù)與索尼公司的合作。
4、設(shè)計(jì)的管控方面
因?yàn)檠邪l(fā)和設(shè)計(jì)的重要性和特殊性，所以三星采取各種有效措施來(lái)對(duì)研發(fā)和設(shè)計(jì)工作實(shí)施管控。
在三星內(nèi)部有一個(gè)很重要的方針，就是設(shè)計(jì)和技術(shù)研發(fā)是相提并論的。三星成就今日的獨(dú)到之處，就在于它并不滿足于產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先，而是要求在工業(yè)設(shè)計(jì)、功能配置、時(shí)尚、品位、精神體驗(yàn)方面對(duì)消費(fèi)者提供全面的滿足。比如，2001年三星在中國(guó)市場(chǎng)上推出了第一臺(tái)具有雙屏顯示功能的手機(jī)——SGH-A288，以其迷人的款式造型和時(shí)尚色彩，引發(fā)了雙屏手機(jī)銷售“井噴”，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛效仿，一舉打破諾基亞長(zhǎng)期構(gòu)筑的直板式手機(jī)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的市場(chǎng)格局。
三星在全球6個(gè)設(shè)計(jì)中心共有470位從全球眾里挑一選出來(lái)的設(shè)計(jì)師，而每年花在設(shè)計(jì)部門的經(jīng)費(fèi)，也在以20～30%的比例在增加。三星還對(duì)設(shè)計(jì)部門內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革，設(shè)計(jì)人員擁有了更大的權(quán)力，他們不僅能影響產(chǎn)品的外觀，并且還為新產(chǎn)品的開發(fā)出謀劃策。
為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)具有獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師的目的，三星甚至設(shè)立了直營(yíng)的“SamsungArt&DesignInstitute(SADI)”學(xué)校。該學(xué)校最大的特色，便在于“更接近于設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)”的教育方針。這個(gè)學(xué)校的專任老師90%以上來(lái)自于設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)的一線設(shè)計(jì)師、企劃師或設(shè)計(jì)經(jīng)理，并且每年與海外學(xué)校舉行共同的市場(chǎng)動(dòng)向調(diào)查訓(xùn)練，并以這個(gè)調(diào)查所得結(jié)果調(diào)整授課型態(tài)。此外，SADI在三年的設(shè)計(jì)教育課程中，盡量給予學(xué)生接觸設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，例如與八所美國(guó)學(xué)校合作，提供在學(xué)學(xué)生前往美國(guó)留學(xué)一年的機(jī)會(huì)。另外，還通過(guò)嚴(yán)格的考核從全國(guó)招收尖子生，給他們提供與三星的設(shè)計(jì)師一起工作，實(shí)際參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的機(jī)會(huì)。這樣，三星電子不但解決人才銜接的問(wèn)題，甚至可以在學(xué)校階段便發(fā)掘具有實(shí)力的種子人員。
除此之外，三星公司還將自己的設(shè)計(jì)師派往埃及、印度、巴黎、法蘭克福、紐約和華盛頓等城市，飽覽當(dāng)?shù)厮囆g(shù)博物館、參觀現(xiàn)代主義建筑杰作，并到古文化遺址中探尋設(shè)計(jì)靈感。幾乎三星大多數(shù)新的設(shè)計(jì)思想都來(lái)自于公司外部。2003年，三星開始將設(shè)計(jì)師派往海外，與各地的時(shí)裝設(shè)師、化妝師及設(shè)計(jì)顧問(wèn)相處好幾個(gè)月，讓他們充分接觸并感受異域文化和時(shí)尚潮流。這些措施使三星的設(shè)計(jì)水平直線上升。在美國(guó)《商業(yè)周刊》(BusinessWeek美國(guó))每年舉辦的IDEA大獎(jiǎng)評(píng)選(設(shè)計(jì)界的最高盛會(huì))中，從1997年的第15位，1999年的第4位，2000年的第2位，到2001年與Apple同為第1位，此后便一直是這一大賽的最大贏家之一。
可見，三星走出了一條成功的“設(shè)計(jì)型”研發(fā)道路，并事實(shí)了有效的管控，效果顯著。
5、對(duì)研發(fā)和品牌關(guān)系管控方面
三星非常重視對(duì)研發(fā)和品牌的管控工作。尤其是采取措施，實(shí)現(xiàn)了研發(fā)和品牌的良性互動(dòng)及有機(jī)結(jié)合。
一方面，三星總是通過(guò)更多的新品和高檔的品牌定位獲取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高得多的利潤(rùn)，接著又用這個(gè)利潤(rùn)去加大研發(fā)投入，以研發(fā)出更多的新產(chǎn)品和新技術(shù)，以維護(hù)高檔的品牌定位和高額的利潤(rùn)，而一個(gè)高效的運(yùn)籌水平，又確保了從研發(fā)到品牌價(jià)值轉(zhuǎn)換的高效性。比如，在手機(jī)上，盡管三星在全部市場(chǎng)上的占有率比諾基亞等巨頭低許多，但它在中高檔市場(chǎng)上的占有率卻接近1/4，而其產(chǎn)品的平均價(jià)格也比諾基亞高出幾百元(RMB)，這使它有足夠的利潤(rùn)來(lái)與這些對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，它一年就推出了新品100多種，而諾基亞才20多種。
另一方面，三星在液晶面板和顯示器等數(shù)字產(chǎn)品的關(guān)鍵部件上進(jìn)行了長(zhǎng)期大量的投資，并且成為這些領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者和最大供應(yīng)商。通過(guò)在