量。對于很多組織，制定穩(wěn)定的商業(yè)評估體系常常意味著要改變與客戶的關(guān)系的性質(zhì)。
（1）項目管理評估體系——計劃階段
計劃制定評估體系是在吸取經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上的持續(xù)不斷的過程。例如：盡管估算是在計劃階段進(jìn)行，但是多數(shù)的評估將在執(zhí)行階段開展，只有在項目收尾后才會得到最后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
（2）項目管理評估體系——建設(shè)階段
在項目的建設(shè)階段匯總評估信息，有助于項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊確定項目是否按照計劃進(jìn)行，或是否有必要采取措施將項目帶回正軌。在項目監(jiān)督和控制過程中，應(yīng)該定期回顧審查這些評估數(shù)據(jù)。
（3）項目管理評估體系——測試階段
在規(guī)劃執(zhí)行活動時，于測試階段收集評估數(shù)據(jù)是非常有用的。被評估項目，如軟件單位缺陷和應(yīng)對時間能夠盡早體現(xiàn)出軟件在實際生產(chǎn)環(huán)境中的應(yīng)用情況。在這一階段經(jīng)常進(jìn)行評估體系分析尤其重要，因為在這一階段出現(xiàn)的問題常常會成為進(jìn)度變更因素，需要盡早發(fā)現(xiàn)，及時管理。
（4）項目管理評估體系——項目開展期
按照約定好的時間周期（如一段時間，一個月等），經(jīng)常需要監(jiān)測已經(jīng)執(zhí)行的工作方法。在此階段所收集到的評估數(shù)據(jù)說明該方法是應(yīng)適當(dāng)應(yīng)用還是應(yīng)大量推廣。這些評估體系也能夠顯示出客戶對執(zhí)行的體系的整體滿意度。
五 評估匯總
不必對每個評估數(shù)據(jù)進(jìn)行精心匯總。評估體系和評估報告越簡潔，你所接收的數(shù)據(jù)質(zhì)量就越好。收集評估數(shù)據(jù)應(yīng)與項目工作同時進(jìn)行。比如，同級審查報告應(yīng)該包括對沒有被發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量的嚴(yán)格的量化分析。該報告可以用于更新Excel電子數(shù)據(jù)表，該電子數(shù)據(jù)表用于跟蹤缺陷。
這樣，項目經(jīng)理就可以容易地鞏固和總結(jié)用于報告的數(shù)據(jù)，便于管理。
高級管理人員常常希望看到一份項目關(guān)鍵評估的總結(jié)報告，它可以反映出項目的風(fēng)險。
六 成功實施評估項目的注意事項與技巧
評估體系如果正確地運用，就會成為關(guān)鍵的項目工具。在很多情況中，評估項目的制定沒有考慮到周圍的情況，或者太具體，以致妨礙了生產(chǎn)率。因此要制定行之有效的評估項目。
要做到這一點，評估項目應(yīng)該在著眼于全局，并由組織的高層來制定，然后貫徹執(zhí)行。盡管評估體系很有效，但也常常使組織陷入困境，或花費太多的時間來制定評估體系，或信息量過大。要精確地審查確定關(guān)鍵問題需要哪些信息，這一點至關(guān)重要。
在啟動一個評估項目時，要積極地推動開放、誠懇的溝通精神。在多數(shù)組織中，人們只記錄他們希望聽到的東西，而不是實際發(fā)生的情況。企業(yè)應(yīng)堅持誠實、可靠、及時提供信息的精神。在某些組織中，這是實施評估項目的最大困難。在你的組織中，應(yīng)誠實地對待這一挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的措施。
簡單的記錄評估數(shù)據(jù)，管理時具體情況具體分析。評估體系會成為項目經(jīng)理的絆腳石，把他們困在桌子旁，無暇顧及自己的員工。應(yīng)將評估體系作為指引，和團(tuán)隊成員共同解決問題。定期建立和審查評估體系。讓你的員工看到你在策評估體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行討論和溝通。你應(yīng)該常常問自己：“我所制定/收到的評估數(shù)據(jù)是及時、有用的信息嗎？”
盡管你努力做到簡單，收集評估、管理和控制項目所需的所有數(shù)據(jù)常常要求使用自動化工具。仔細(xì)評估你能夠應(yīng)用和你所需的工具。在選擇并應(yīng)用一個工具時，開始時要簡單明了，并循序漸進(jìn)的發(fā)展建立。確保要以信息為中心，而不是技術(shù)。
七 總結(jié)
在執(zhí)行評估體系時，要保證所有的項目干系人了解評估體系的作用及其重要性。評估體系的制定人員和使用人員要共同參與制定評估體系。數(shù)據(jù)收集之后，要證明評估體系有助于解決問題。