,并指出所建議的產(chǎn)品為什么具有吸引力和它們所能帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
a.3 業(yè)務(wù)目標(biāo) 用一個(gè)定量和可測(cè)量的合理方法總結(jié)產(chǎn)品所帶來(lái)的重要商業(yè)利潤(rùn),把重點(diǎn)放在給業(yè)務(wù)的價(jià)值上。
a.4 客戶或市場(chǎng)需求 描述一些典型客戶的需求,包括不滿足現(xiàn)有市場(chǎng)上的產(chǎn)品或信息系統(tǒng)的需求。提出客戶目前所遇到的問(wèn)題在新產(chǎn)品中將可能(或不可能)出現(xiàn)的闡述,提供客戶怎樣使用產(chǎn)品的例子。確定了產(chǎn)品所能運(yùn)行的軟、硬件平臺(tái)。
a.5 提供給客戶的價(jià)值 確定產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的價(jià)值,并指明產(chǎn)品怎樣滿足客戶的需要。
a.6 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 總結(jié)開(kāi)發(fā)(或不開(kāi)發(fā))該產(chǎn)品有關(guān)的主要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),例如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、時(shí)間問(wèn)題、用戶的接受能力、實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題或?qū)I(yè)務(wù)可能帶來(lái)的消極影響。預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性,指明你所能采取的減輕風(fēng)險(xiǎn)的措施。
b.1 項(xiàng)目視圖陳述 編寫(xiě)一個(gè)總結(jié)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和有關(guān)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品目的的簡(jiǎn)要項(xiàng)目視圖陳述。項(xiàng)目視圖陳述將考慮權(quán)衡有不同需求客戶的看法。它可能有點(diǎn)理想化,但必須以現(xiàn)有的或所期待的客戶市場(chǎng)、企業(yè)框架、組織的戰(zhàn)略方向和資源局限性為基礎(chǔ)。
b.2 主要特性 包括新產(chǎn)品將提供的主要特性和用戶性能的列表。強(qiáng)調(diào)的是區(qū)別于以往產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特性??梢詮挠脩粜枨蠛凸δ苄枨笾械玫竭@些特性。
b.3 假設(shè)和依賴環(huán)境 在構(gòu)思項(xiàng)目和編寫(xiě)項(xiàng)目視圖和范圍文檔時(shí),要記錄所作出的任何假設(shè)。通常一方所持的假設(shè)應(yīng)與另一方不同。
c.1 首次發(fā)行的范圍 總結(jié)首次發(fā)行的產(chǎn)品所具有的性能。描述了產(chǎn)品的質(zhì)量特性,這些特性使產(chǎn)品可以為不同的客戶群提供預(yù)期的成果。
c.2 隨后發(fā)行的范圍 如果你想象一個(gè)周期性的產(chǎn)品演變過(guò)程,就要指明哪一個(gè)主要特性的開(kāi)發(fā)將被延期,并期待隨后版本發(fā)行的日期。
c.3 局限性和專用性 明確定義包括和不包括的特性和功能的界線是處理范圍設(shè)定和客戶期望的一個(gè)途徑。列出風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者們期望的而你卻不打算把它包括到產(chǎn)品中的特性和功能。
d.1 客戶概貌 客戶概述明確了這一產(chǎn)品的不同類型客戶的一些本質(zhì)的特點(diǎn),以及目標(biāo)市場(chǎng)部門和在這些部門中的不同客戶的特征。
d.2 項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí) 一旦明確建立項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí),風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者和項(xiàng)目的參與者就能把精力集中在一系列共同的目標(biāo)上。達(dá)到這一目的的一個(gè)途徑是考慮軟件項(xiàng)目的五個(gè)方面:性能、質(zhì)量、計(jì)劃、成本和人員。
e. 產(chǎn)品成功的因素 明確產(chǎn)品的成功是如何定義和測(cè)量的,并指明對(duì)產(chǎn)品的成功有巨大影響的幾個(gè)因素。不僅要包括組織直接控制的范圍內(nèi)的事務(wù),還要包括外部因素。如果可能,可建立測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)用于評(píng)價(jià)是否達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo).
3)用戶群分類:產(chǎn)品的用戶在很多方面存在著差異,例如:用戶使用產(chǎn)品的頻度、他們的應(yīng)用領(lǐng)域和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí)、他們所使用的產(chǎn)品特性、他們所進(jìn)行的業(yè)務(wù)過(guò)程、他們?cè)诘乩砩系牟季忠约八麄兊脑L問(wèn)優(yōu)先級(jí)。根據(jù)這些差異,你可以把這些不同的用戶分成小組。用戶類不一定都指人,你可以把其它應(yīng)用程序或系統(tǒng)接口所用的硬件組件也看成是附加用戶類的成員。以這種方式來(lái)看待應(yīng)用程序接口,可以幫助你確定產(chǎn)品中那些與外部應(yīng)用程序或組件有關(guān)的需求。將用戶群分類并歸納各自特點(diǎn)為避免出現(xiàn)疏忽某一用戶群需求的情況,要將可能使都有所差異。詳細(xì)描述出它們的個(gè)性特點(diǎn)及任務(wù)狀況,將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
4)選擇產(chǎn)品代表:擇每類用戶的產(chǎn)品代表為每類用戶至少選擇一位能真正代表他們需求的人作為那一類用戶的代表并能作出決策。這對(duì)于內(nèi)部信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是最易實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)榇藭r(shí),用戶就是身邊的職員。而對(duì)于商業(yè)開(kāi)發(fā),就得在主要的客戶或測(cè)試者中建立起良好的合作關(guān)系,并確定合適的產(chǎn)品代表。他們必須一直參與項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)而且有權(quán)作出決策。每一個(gè)產(chǎn)品代表者代表了一個(gè)特定的用戶類,并在那個(gè)用戶類和開(kāi)發(fā)者之