管理者有責(zé)任幫助這些人(也包括水平較高的人)提高水平，他們可以看一些書(shū)，上網(wǎng)看資料，讀別人的代碼等等，途經(jīng)還是很多的。但問(wèn)題是你如何去衡量其是否真正有所收獲。我們的經(jīng)驗(yàn)是，在每年大約3月份為每個(gè)工程師制定整個(gè)年度的目標(biāo)，每個(gè)人的目標(biāo)包括產(chǎn)品上的，技術(shù)上的，個(gè)人能力上的等4到5項(xiàng)。半年后和一年后，要做兩次Performance Review，目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，也會(huì)跟績(jī)效評(píng)定掛鉤。我們?cè)谥贫繕?biāo)時(shí)，遵循SMART原則，即：
Specific(明確的)：目標(biāo)應(yīng)該按照明確的結(jié)果和成效表述。
Measurable(可衡量的)：目標(biāo)的完成情況應(yīng)該可以衡量和驗(yàn)證。
Aligned(結(jié)盟的)：目標(biāo)應(yīng)該與公司的商業(yè)策略保持一致。
Realistic(現(xiàn)實(shí)的)：目標(biāo)雖然應(yīng)具挑戰(zhàn)性，但更應(yīng)該能在給定的條件和環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。
Time-Bound(有時(shí)限的)：目標(biāo)應(yīng)該包括一個(gè)實(shí)現(xiàn)的具體時(shí)間。
比如：某個(gè)人制定了“初步掌握本地化技術(shù)”的目標(biāo)，他要確定實(shí)現(xiàn)時(shí)間，要描述學(xué)習(xí)的途經(jīng)和步驟，要通過(guò)將技術(shù)施加到公司現(xiàn)有的產(chǎn)品中，為公司產(chǎn)品的本地化/國(guó)際化/全球化作一些探索，并制作Presentation給團(tuán)隊(duì)演示他的成果，并準(zhǔn)備回答其他人提出的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)還為了配合其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織Tech Talk的活動(dòng)，供大家分享每個(gè)人的學(xué)習(xí)成果。通過(guò)這些手段，提高開(kāi)發(fā)人員的自學(xué)興趣，并逐步提高開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)水平。
8. 如何提高開(kāi)發(fā)人員的主觀能動(dòng)性?
提高開(kāi)發(fā)人員的主觀能動(dòng)性，少不了激勵(lì)機(jī)制。不能讓開(kāi)發(fā)人員感到，5年以后的他和現(xiàn)在比不會(huì)有什么進(jìn)步。你要讓他感到他所從事的是一個(gè)職業(yè)(Career)，而不只是一份工作(Job)。否則，他們是不會(huì)主動(dòng)投入到工作中的。我們的經(jīng)驗(yàn)是提供一套職業(yè)發(fā)展的框架?？蚣苤贫?類發(fā)展道路，管理類(Managerial Path)和技術(shù)類(Technical Path)，6個(gè)職業(yè)級(jí)別(1-3級(jí)是Entry/Associate，Intermediate，Senior。4級(jí)管理類是Manager/Senior，技術(shù)類是Principal/Senior Principal。5級(jí)管理類是Director/Senior Director，技術(shù)類是Fellow/Architect。6級(jí)是Executive Management)。每個(gè)級(jí)別都有13個(gè)方面的具體要求，包括：范圍(Scope)、跨職能(Cross Functional)、層次(Level)、知識(shí)(Knowledge)、指導(dǎo)(Guidance)、問(wèn)題解決(Problem Solving)、遞交成果(Delivering Result)、責(zé)任感(Responsbility)、導(dǎo)師(Mentoring)、交流(Communication)、自學(xué)(Self-Learning)，運(yùn)作監(jiān)督(Operational Oversight)，客戶響應(yīng)(Customer Responsiveness)。每年有2次提高級(jí)別的機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)人員一旦具備了升級(jí)的條件，他的Supervisor將會(huì)提出申請(qǐng)，一旦批準(zhǔn)，他的頭銜隨之提高，薪水也會(huì)有相對(duì)較大提高。從而使每個(gè)開(kāi)發(fā)人員覺(jué)得“有奔頭”，自然他們的主觀能動(dòng)性也就提高了。
上面的“套路”涉及了軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的研發(fā)過(guò)程、技術(shù)實(shí)踐、文檔管理、激勵(lì)機(jī)制等一些方面。但只是九牛一毛，研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理涵蓋的內(nèi)容還有很多很多，還需要管理者在不斷探索和實(shí)踐的道路上學(xué)習(xí)和掌握。