研究,使產(chǎn)品一開始就符合消費(fèi)者需求,可以顯著地提高質(zhì)量。同時(shí)推行價(jià)值工程,改善制造工藝,從而大幅度降低質(zhì)量成本。著名質(zhì)量管理專家克勞斯比先生認(rèn)為,改善質(zhì)量是免費(fèi)的。
5.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)欠明確,質(zhì)量工作存在盲目性。一旦工程出了質(zhì)量問(wèn)題,便會(huì)互相推誘;一旦發(fā)生質(zhì)量事故,各部門都忙于“救火”,結(jié)果是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,治標(biāo)不治本;或?qū)σ炎鲞^(guò)的事,時(shí)過(guò)境遷則無(wú)從談起,今天發(fā)生在甲身上的質(zhì)量事故,雖經(jīng)過(guò)廢品分析會(huì)、工程質(zhì)量會(huì)等,形式上似乎對(duì)甲做到了“三不放過(guò)”,但過(guò)了一段時(shí)間類似的質(zhì)量事故又在乙身上發(fā)生了。
二、加強(qiáng)工程質(zhì)量管理的對(duì)策
1.牢固樹立質(zhì)量意識(shí)。對(duì)于工程質(zhì)量企業(yè)管理者應(yīng)該有足夠的意識(shí),并建立行之有效的質(zhì)量管理體系,形成上下一致、齊抓共管的質(zhì)量管理模式。全球質(zhì)量管理權(quán)威專家克勞斯辟指出了,質(zhì)量管理的四項(xiàng)原則,即:客戶的要求是確定業(yè)務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn);建立質(zhì)量保證體系的目的在于預(yù)防;工作的最高標(biāo)準(zhǔn)就是“零缺陷”;不符合要求的代價(jià)是用返工而發(fā)生的額外成本衡量的。從中可以看到,質(zhì)量管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,必須引起企業(yè)管理者的高度重視。企業(yè)管理者應(yīng)以提高工程質(zhì)量效益為中心,將質(zhì)量效益寓于管理活動(dòng)之中,建設(shè)質(zhì)量文化,實(shí)施科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。同時(shí),企業(yè)管理者更要有與時(shí)俱進(jìn)的精神,將質(zhì)量保證體系實(shí)施和改進(jìn)當(dāng)作長(zhǎng)期和首要的任務(wù)。
2.建立健全法律體系和監(jiān)管力度。我國(guó)的《建筑法》成功地構(gòu)筑了我國(guó)建設(shè)法律體系的基本框架。但從實(shí)施至今,《建筑法》也逐漸顯露出缺乏適應(yīng)性、過(guò)于原則化、可操作性不強(qiáng)等弱點(diǎn)。鑒于建筑工程質(zhì)量管理的特殊性,國(guó)家必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā),借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟做法,醞釀制定一部《建筑工程質(zhì)量法》,并在此基礎(chǔ)上,頒布實(shí)施一系列與之相配套的法規(guī)細(xì)則,從根本上為建筑工程質(zhì)量的監(jiān)督管理奠定一個(gè)更加堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。而建筑業(yè)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然要求將建筑工程管理納入法制的軌道,對(duì)建筑工程管理要經(jīng)濟(jì)、法律、行政手段并舉,從而形成新型的建筑工程監(jiān)管機(jī)制。因此,各級(jí)執(zhí)法部門要加大對(duì)建筑部門的監(jiān)管力度,這樣才能促進(jìn)建筑工程質(zhì)量管理。
3.動(dòng)態(tài)控制,事中認(rèn)真檢查。事中質(zhì)量控制指在施工過(guò)程中進(jìn)行的質(zhì)量控制。事中質(zhì)量控制的策略是,全面控制施工過(guò)程,施工過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控,必須以工序質(zhì)量控制為基礎(chǔ)和核心,落實(shí)在各項(xiàng)工序的質(zhì)量監(jiān)控上。其具體措施是:工序交接有檢查,質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策,施工項(xiàng)目有方案,材料有試驗(yàn),隱蔽工程有驗(yàn)收,技術(shù)措施有交底,圖紙會(huì)審有記錄,配制材計(jì)量器具校正有復(fù)核,鋼筋代換有制度,質(zhì)量處理有復(fù)查,成品保護(hù)有措施,設(shè)計(jì)變更有手續(xù),行使質(zhì)控有否決,質(zhì)量文件有檔案。
4.事后驗(yàn)收,及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量控制中最后的補(bǔ)救措施是事后驗(yàn)收。事后驗(yàn)收主要工作內(nèi)容包括:準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料,組織自檢和初步驗(yàn)收;按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法,對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程、單位工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定;組織竣工檢驗(yàn)等。若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)通過(guò)總監(jiān)理工程師及時(shí)下發(fā)工程暫停令,要求施工單位停工整改。并配合有關(guān)單位及時(shí)提出解決的方案,從而達(dá)到既保證工程質(zhì)量又不影響工程進(jìn)度,避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。