最新一期的美國(guó)《福布斯》于2011年3月下旬正式出刊，本期封面文章標(biāo)題為“為企業(yè)誠(chéng)信而戰(zhàn)的人”。文章是該刊記者采訪阿里巴巴（行情，資訊，評(píng)論）公司CEO馬云（專欄）和若干高層的報(bào)道。文章稱，在中國(guó)最大電子商務(wù)企業(yè)自曝欺詐丑聞后，馬云在以零容忍態(tài)度整肅這股歪風(fēng)。
阿里巴巴的馬云對(duì)公司的欺詐丑聞暴怒。自丑聞爆出2周以來，這是在他趕走以欺詐或類似手法愚弄數(shù)千位外國(guó)商戶的約100位銷售人員后，首次接受媒體采訪。這些人的罪惡是故意容忍欺詐性賣家，并將其認(rèn)定為金牌供應(yīng)商。而這類供應(yīng)商在接受貨款后，從未交付過很受歡迎的筆記本電腦和平板顯示器類的消費(fèi)電子產(chǎn)品。馬云稱，這些銷售人員可能已懷疑這些供應(yīng)商有問題，但他們?nèi)耘c其簽訂合約。這是嚴(yán)重的誠(chéng)信問題。
此次丑聞，的確是這家擁有B2B銷售、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、電子支付和數(shù)據(jù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)商12年歷史上的最大一次挫折。馬云稱自己最初得知有欺詐顧客現(xiàn)象的消息，是來自負(fù)責(zé)事關(guān)公司信譽(yù)和安全的B2B業(yè)務(wù)平臺(tái)的阿里巴巴共同創(chuàng)始人JaneJiang在1月22日的電子郵件。她的消息讓馬云和其他數(shù)位高管震驚。
馬云在得知消息后立即召集公司了高層會(huì)議。據(jù)他回憶，此次會(huì)議開的時(shí)間很長(zhǎng)，并做出了要認(rèn)真對(duì)待，開始內(nèi)部審查的決定。他當(dāng)時(shí)考慮的問題是，若情況屬實(shí)，接下來該如何辦。這也是他創(chuàng)業(yè)生涯中感到最痛苦的時(shí)期。
阿里巴巴的各位董事在2月18日舉行了視頻電話會(huì)議，內(nèi)部專項(xiàng)整治小組揭出了系統(tǒng)性問題。它對(duì)客戶造成的損失雖不算很大，但涉及到2300家網(wǎng)上銷售店鋪。更要命的是，這會(huì)形成不惜任何代價(jià)追求短期收益文化的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)網(wǎng)站的高層必須為此承擔(dān)責(zé)任。盡管網(wǎng)站的CEO和COO未涉及這類違法行為，馬云在那周周末召見了他們。他感到，自己必須向兩人發(fā)出保護(hù)企業(yè)信譽(yù)的信息。
馬云在采訪時(shí)稱，阿里巴巴公司可能是中國(guó)惟一一家高層經(jīng)理人員必須要對(duì)經(jīng)營(yíng)欺詐負(fù)責(zé)的企業(yè)。雖然有人認(rèn)為他處理問題過了頭，太激烈，但他相信中國(guó)需要如此的矯枉過正。
馬云認(rèn)為，中國(guó)需要的是應(yīng)該能讓世界信賴，把員工價(jià)值置于利潤(rùn)之上的企業(yè)。他稱，公司未來10年的目標(biāo)是幫助提升1000萬家小企業(yè)在線經(jīng)營(yíng)能力，創(chuàng)造出1億份新就業(yè)機(jī)會(huì)和服務(wù)全球的10億消費(fèi)者。希望改變世界，可能要有常人所說的硅谷精神。但這足以真誠(chéng)到讓馬云成為中國(guó)少有的一類企業(yè)。在不斷出現(xiàn)腐敗丑聞的國(guó)度內(nèi)，公司自曝的丑聞也成為了世俗者的談資。
部分中國(guó)企業(yè)品牌深陷危機(jī)，比如一些玩具、寵物食品、石膏板墻企業(yè)。佩優(yōu)研究中心（PewResearch Center）2010年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，70％的美國(guó)人不信任從中國(guó)進(jìn)口的處方藥。
中國(guó)人同樣也對(duì)部分中國(guó)企業(yè)信譽(yù)深感擔(dān)憂。就在馬云2月21日上午將其重要助手撤職時(shí)，他也從電視新聞了解到不相信內(nèi)地奶粉安全的居民，紛紛赴香港搶購(gòu)奶粉，致使當(dāng)?shù)啬谭凼垠赖南ⅰ?/P>
在馬云等人創(chuàng)建的企業(yè)中，幾乎任何產(chǎn)自中國(guó)的商品都能在公司的在線市場(chǎng)上進(jìn)行買賣和付款。如此經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)模，與阿里巴巴集團(tuán)麾下的唯一上市企業(yè)，阿里巴巴網(wǎng)站本身規(guī)模嚴(yán)重不成比例。后者去年市值為88億美元，銷售收入8.53億美元，凈利2.25億美元。據(jù)高盛推測(cè)，集團(tuán)全資擁有的未上市在線消費(fèi)零售網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)去年銷售收入6.4億美元，獲利3600萬美元。淘寶網(wǎng)在華擊敗了eBay。據(jù)政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，前者去年占據(jù)了中國(guó)600億美元在線銷售市場(chǎng)的80％，約中國(guó)貨運(yùn)包裹的半數(shù)都來自淘寶網(wǎng)的交易活動(dòng)。集團(tuán)公司和其他合作伙伴最終需要投資數(shù)十億美元建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。阿里巴巴網(wǎng)站還是全球交易的最大電子商務(wù)清算網(wǎng)，在其國(guó)際英文網(wǎng)上注冊(cè)的用戶高達(dá)1800萬，