可能做好項目的。
6.角色職責(zé)不清易出現(xiàn)沖突。軟件開發(fā)是由不同角色的成員共同協(xié)作完成的,但目前國內(nèi)一些開發(fā)團隊在根據(jù)人員特點分配角色成員的職責(zé)方面確實做得不足。沒有明確的分工,成員就無法明確知道自己的目標(biāo),成員間工作將出現(xiàn)沖突、遺漏或互相推諉;沒有明確的職責(zé)定義,人力資源便無法合理安排。結(jié)果可能是程序高手做了項目經(jīng)理,沒有網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)流量、事務(wù)特性、運行費用經(jīng)驗的人卻負責(zé)設(shè)計分布式系統(tǒng)等。如此開發(fā)出來的產(chǎn)品,可能既不符合團隊期望,也不符合客戶期望。
三、有效溝通機制分析
要解決上述存在的溝通問題,應(yīng)通過搭建有效溝通平臺、形成良好溝通機制,來促進團隊內(nèi)部溝通順暢,從而保持團隊活力、營造高效軟件開發(fā)團隊。
1.依靠規(guī)范的工作機制建立高效團隊。軟件項目的開發(fā)是創(chuàng)造性的工作,但仍然需要必要的規(guī)范和紀(jì)律,因此應(yīng)建立共同的工作框架、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程,使團隊成員知道需要做什么、如何達到目標(biāo)及對開發(fā)過程達成共識。項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)通過分析團隊所處環(huán)境、團隊成員優(yōu)缺點來評估團隊的綜合能力,制訂長、中、短期目標(biāo)和進度計劃;企業(yè)或團隊內(nèi)要建立規(guī)則使各項工作有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循,如規(guī)范工作日志等,使成員知道什么工作是必須做的;建立一定的紀(jì)律約束來保證計劃正常執(zhí)行;發(fā)揮團隊成員各自的優(yōu)勢,清晰定義角色職責(zé),避免角色交叉、工作沖突;結(jié)合項目進度、工作成效進行量化績效考核,采用激勵機制激發(fā)團隊工作高效性。
2.依靠有效的溝通渠道建立和諧團隊。建設(shè)軟件開發(fā)團隊的有效溝通渠道,其目的在于溝通信息、明確責(zé)任、協(xié)調(diào)進度。溝通渠道可以分為兩種:正式溝通和非正式溝通。正式溝通可體現(xiàn)為團隊會議和書面直接傳遞等。如團隊內(nèi)的項目運行會議,可使軟件開發(fā)少走彎路,使團隊成員對工作中存在的問題及工作進度清晰掌握,并可在項目的某個步驟完成后,做出下一步安排。正式溝通的優(yōu)點是,溝通效果好,比較嚴肅,約束力強可以使信息溝通保持權(quán)威性;非正式溝通則是不同部門的開發(fā)人員之間的隨機交流,它不受組織監(jiān)督,自由選擇溝通渠道。例如團體成員私下交換看法、小型聚會等。優(yōu)點是,溝通形式不拘,直接明了,速度快,容易營造坦誠溝通的氛圍。通過有效的正式、非正式溝通渠道,可達到消除隔閡、培養(yǎng)成員對團隊的認同感、歸屬感、一體感的目的,從而形成一個有親和力、凝聚力的團隊。
3.依靠透明的交流機制建立互信團隊。相互信任是良好溝通的前提,可采取兩個辦法來建立技術(shù)團隊的信任關(guān)系:一是建立電子郵件群組溝通機制。許多公司目前已經(jīng)使用,目的是鼓勵點對多點、而不是點對點的信息溝通方式,達成信息適度擴散的透明管道,讓相關(guān)工程師和管理人員都充分分享信息成果,從而達到建立團隊互信的目的。二是開展內(nèi)部評審活動。不僅讓相關(guān)開發(fā)、管理人員,而且邀請軟件開發(fā)測試工程師從內(nèi)部客戶角度,對被評審項大膽提出“合理”與“不合理”的評議,鼓勵每個成員提出創(chuàng)造性的想法,從而將有價值的建議融合到技術(shù)人員的決策和判斷之中。用互動式的討論激發(fā)大家的熱情和潛能,讓大家感受到自身建議非常有價值,能受到認可和重視,并有效實現(xiàn)信息上下互通,促進團隊信任關(guān)系的建立。
4.依靠領(lǐng)導(dǎo)的核心力建立團隊文化。加強領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力,挑選溝通力強、有管理能力的人員做開發(fā)團隊的領(lǐng)導(dǎo)核心,建立團隊文化,讓大家為了一個共同的愿景努力。雖然項目實施團隊是一個臨時性組織,但也需要塑造良好的文化,創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛,使全體團隊成員有統(tǒng)一感和使命感,鼓勵項目成員形成溝通協(xié)作的文化是一些成功項目團隊制勝法寶。
5.依靠設(shè)立溝通平臺建立團隊協(xié)調(diào)機制。在軟件企業(yè),開發(fā)新產(chǎn)品項目的主要責(zé)任者是市場部門和研發(fā)