內(nèi)容提要:本文通過對(duì)JT項(xiàng)目和傳統(tǒng)項(xiàng)目不同點(diǎn)的比較，針對(duì)lT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的特殊性，結(jié)合實(shí)踐對(duì)其進(jìn)行了分析，提出了lT項(xiàng)目組建一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方案。

一、引言

在項(xiàng)目實(shí)施中，IT項(xiàng)目失敗的比例明顯高于傳統(tǒng)項(xiàng)目。有些失敗的IT項(xiàng)目通常還是前景被業(yè)內(nèi)看好的，往往已注人了巨資，投入了大量的資源和人力。一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示:1994年，美國著名的咨詢公司StandishGro叩對(duì)于8400個(gè)IT項(xiàng)目(投資250億美元)的研究結(jié)果:項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的占16%，項(xiàng)目補(bǔ)救后完成的占50%，項(xiàng)目徹底失敗的占34%。IT項(xiàng)目具有高風(fēng)險(xiǎn)的原因雖然多種多樣，但僵化地照搬傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論、模式和方法，不能針對(duì)IT項(xiàng)目的特點(diǎn)實(shí)施管理來處理一些重大問題，是導(dǎo)致IT項(xiàng)目高風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。

lT行業(yè)是變化最快的行業(yè)，市場(chǎng)和環(huán)境在變，技術(shù)日新月異，人員不斷流動(dòng)，客戶的需求經(jīng)常變化等眾多因素，使得IT項(xiàng)目變得越來越復(fù)雜和龐大。這就需要對(duì)傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論和方法重新認(rèn)識(shí)，尤其是在團(tuán)隊(duì)管理方面。導(dǎo)入案例:A和B是兩家大型的國有電信企業(yè)，兩年前合并改名為C，但實(shí)際兩家公司并未合并，在管理上仍然是兩個(gè)公司，并且業(yè)務(wù)重疊，存在諸多問題。隨著WTO時(shí)間表的臨近，2004年初，中國網(wǎng)通要求兩家公司盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)重組和業(yè)務(wù)整合。A是一家用現(xiàn)代企業(yè)管理制度建立的公司，成立時(shí)間較短，員工年輕，富有朝氣，工作效率高，工資水平也高。B是一家大型的國有老企業(yè)，人員臃腫，工資平均水平較低，知識(shí)老化，管理落后，但占有豐富的電信資源。兩家企業(yè)的整合實(shí)質(zhì)上是A融合B，也就是人們常說的“蛇吞象”，難度之大是可想而知的。就產(chǎn)品項(xiàng)目部來說，小李是A公司原有的產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理，曾在外企電信行業(yè)工作過5年，具有深厚的行業(yè)知識(shí)并對(duì)新技術(shù)具有敏銳的洞察力。小李是一個(gè)非常幽默的人，而且喜歡傾聽，所以大家都愿意與小李在一起工作。小李對(duì)下屬充分授權(quán)，鼓勵(lì)新的產(chǎn)品策劃和促銷創(chuàng)意，他領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)雖然只有20多人，但非常團(tuán)結(jié)，協(xié)作高效;老王是B公司產(chǎn)品經(jīng)理，在電信行業(yè)工作了20多年，有一定的影響力，并且手下有近100人，但效率和積極性都很低。整合的過程是痛苦的，小李每晚和他的團(tuán)隊(duì)加班為整合開會(huì)，與大家溝通，每次兩公司開會(huì)都是小李和他的團(tuán)隊(duì)發(fā)言，老王只是偶爾點(diǎn)頭或象征性總結(jié)兩句。這時(shí)上級(jí)給項(xiàng)目組下達(dá)了一個(gè)重要的任務(wù):為了迎接電信日的到來，要求必須在這之前完成所有產(chǎn)品的整合工作，并從電信日開始做3個(gè)月的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。產(chǎn)品項(xiàng)目部應(yīng)該如何工作來完成任務(wù)呢?小李和老王誰會(huì)成為整合后C公司的項(xiàng)目經(jīng)理呢?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何管理和工作呢?一系列棘手的問題都擺到了桌面上，并且時(shí)間緊迫。

二、lT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的特殊性和重要性

首先看一下IT項(xiàng)目和傳統(tǒng)項(xiàng)目在諸多要素方面的主要區(qū)別，表示如下:

比較結(jié)果表明，工T項(xiàng)目和傳統(tǒng)項(xiàng)目管理要素的征明顯不同，特別是對(duì)“人”的要求差異很大。T項(xiàng)目人力資源管理的特殊性主要表現(xiàn)在三個(gè)方:第一，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求不同;第二，項(xiàng)目團(tuán)的管理方法不同;第三，人員流動(dòng)性很大。許多公司的企業(yè)文化都是“以人為本”，對(duì)于T企業(yè)來說，“人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)”，那么對(duì)IT項(xiàng)目來說，“團(tuán)隊(duì)就是項(xiàng)目成敗的要素”，可IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的重要性。例如，不少IT企業(yè)投了大筆資金開發(fā)一個(gè)軟件或系統(tǒng)項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)關(guān)鍵時(shí)刻時(shí)，項(xiàng)目組的一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵人員突然去，致使項(xiàng)目被拖延或失敗的案例屢見不鮮。這分說明:IT項(xiàng)目的成功與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)息息相關(guān)，正IT項(xiàng)目管理專家理查德?默奇所言，“項(xiàng)目很少失敗，如果人不失敗的話?！?BR>
三、IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法與實(shí)踐

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