制、獎勵懲罰制度和公司檢查制度來落實各項質(zhì)量管理職責。
2.1崗位責任制
每個項目經(jīng)理部的成員都在上屬的指導(dǎo)下參與編制自己的崗位責任，在實際工作中，嚴格執(zhí)行工作職責。讓項目經(jīng)理部成員參與編制崗位責任的好處是使他們更詳細和更清楚地了解工作崗位的內(nèi)容和責任。由于有了這種認識，項目經(jīng)理部成員往往能夠從心里接受自己的工作職責，從而更好地執(zhí)行各項工作。
為了使崗位責任更好地落實，實行了崗位考核制度。崗位考核分為自我考核和上屬考核。為了增加考核的公正性和可觀性，如果自我考核和上屬考核的結(jié)果相差較大，將進行具體調(diào)查，保證好的員工不受冤枉，差的員工能被明察。每位成員的考核結(jié)果將與職位晉升、福利等掛鉤。
2.2獎罰制度
獎罰分為兩種，一種是對各施工班組獎罰，另一種是對項目經(jīng)理部各員工的獎罰。對各施工班組作業(yè)項目質(zhì)量等級分別定價，并且對關(guān)鍵工序?qū)嵭兄鬲勚亓P。也就是說，通過與各施工班組簽訂固定工程量的合同，再根據(jù)各分部分項工程的質(zhì)量等級定價。分部分項工程的質(zhì)量等級分為優(yōu)良、合格和不合格，其單價依次遞減，并且差距會越來越大。給予項目經(jīng)理部成員的獎勵金來自于工程盈利。每月對工程質(zhì)量進行檢查和評比。根據(jù)員工所負責工程的質(zhì)量評比名次給予獎勵。前三名依次給予相應(yīng)的獎勵。
2.3公司檢查制度
公司對于所承接的這一項目執(zhí)行定期和不定期檢查。主要是由公司工程部經(jīng)驗豐富的工程師來現(xiàn)場進行詳細檢查。檢查的主要內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程進度、工程成本和工程生產(chǎn)安全等。公司按照所制定的評分標準對工程檢查結(jié)果進行評分，最后依據(jù)各項目的評分進行排名并通報。這對項目經(jīng)理部的工程質(zhì)量管理具有很大的外推力。
3.質(zhì)量保證措施
工程建設(shè)中主要流程包括對重要材料設(shè)備出廠前的檢查、對設(shè)備材料采購過程和環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理和實施控制。這些主要流程的質(zhì)量控制是工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，其具體保證措施有以下幾方面。
3.1對重要材料設(shè)備出廠前的檢查
在上海交大體育館項目中，對于防水材料等重要材料，進行進場前的試驗檢查，對其他獨立承包商的重要材料、設(shè)備等，必要時，則派有豐富經(jīng)驗的工程師進廠進行檢查驗收，以確保重要設(shè)備材料的出廠質(zhì)量，減少現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題進行處理的被動做法，從而有效保證了工程質(zhì)量。
3.2對設(shè)備材料采購過程和環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制
(1)在上海交大體育館項目中，采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，所采購的材料或設(shè)備必須具有出廠合格證、材質(zhì)證明和使用說明書，對材料、設(shè)備有疑問的禁止進貨。
(2)材料部委托分供方供貨，事先已對分供方進行了認可和評價，建立了合格的分供方檔案，材料的供應(yīng)在合格的分供方中選擇。
(3)實行動態(tài)管理。項目經(jīng)理、物資采購主管部門定期對分供方的實績進行評審、考核，并做記錄，不合格的分供方從檔案中予以除名。
(4)嚴格驗證。采購物資(包括分供方采購的物資)，根據(jù)國家、地方政府主管部門規(guī)定、標準、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準的質(zhì)量計劃要求，進行驗證并做好標記。當對其質(zhì)量有懷疑時，就加倍抽樣或全數(shù)檢驗。
3.3施工現(xiàn)場質(zhì)量管理和實施控制
(1)建立完善的項目經(jīng)理部的質(zhì)量責任制，分解質(zhì)量目標，按創(chuàng)優(yōu)的具體質(zhì)量要求按單位工程→分部工程→分項工程→施工工序進行層層分解，把質(zhì)量責任落實到最基層。
(2)制定切實可行的各項管理制度，包括圖樣會審和技術(shù)交底制度，現(xiàn)場質(zhì)量管理制度，裝修材料樣品制，施工樣板和首檢定標制，工序管理制度，方案資料管理制度，質(zhì)量教育及質(zhì)量會診和講評制度等，并嚴格貫徹實施。
(3)嚴格質(zhì)量程序化管理，包括：項目質(zhì)量計劃、文