期考慮的越周到并提高前瞻性。
5.機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目成功和失敗是可預(yù)見的,往往是項(xiàng)目失敗了項(xiàng)目經(jīng)理才意識(shí)到發(fā)生了什么問題導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
機(jī)會(huì),風(fēng)險(xiǎn)和問題(又分Issue和Problem)是項(xiàng)目跟蹤控制中最重要的要素。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也是項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重要意識(shí),風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不僅僅是要有危機(jī)感,更多的是要有鍛煉系統(tǒng)思維能力,鍛煉洞察力,提高自己的前瞻性。意識(shí)到的事情沒有做造成了對(duì)項(xiàng)目的影響,這是團(tuán)隊(duì)規(guī)則和人力資源管理的問題;沒有預(yù)見到的問題發(fā)生了,而且對(duì)項(xiàng)目造成嚴(yán)重影響,這是風(fēng)險(xiǎn)管理的問題。但風(fēng)險(xiǎn)管理的問題又不僅僅是意識(shí)的問題,更多的是需要經(jīng)驗(yàn)和方法論的持續(xù)積累。為之于未有,始之于未亂,經(jīng)驗(yàn)的作用就是做不讓問題發(fā)生的事情,而不是做解決發(fā)生了的問題。
風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存,當(dāng)管理層要求你承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候,實(shí)際上是要你去追尋機(jī)會(huì)。當(dāng)你去追尋機(jī)會(huì)的時(shí)候,實(shí)際上又在遭遇風(fēng)險(xiǎn)。如果你不去識(shí)別機(jī)會(huì),機(jī)會(huì)是不會(huì)主動(dòng)來找你的;但是如果你不去攻擊風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)卻會(huì)主動(dòng)來攻擊你。
6.項(xiàng)目監(jiān)控
一套好的監(jiān)控體系是通過預(yù)警機(jī)制將意外或突發(fā)事件消滅在襁褓之中。
計(jì)劃本身也是一種控制,只不過是事前控制;出了問題我們?cè)俜治?,并采取糾正措施是一種事后控制。監(jiān)控絕對(duì)不能只監(jiān)不控,如果沒有糾正措施,就很難算做真正的項(xiàng)目的控制。而且項(xiàng)目控制不能簡單的理解為實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行情況和計(jì)劃基準(zhǔn)之間的差異比較,而是從識(shí)別控制事件->確定控制標(biāo)準(zhǔn)->實(shí)施控制機(jī)制->執(zhí)行工作一系列的系統(tǒng)的流程控制。
項(xiàng)目控制分為很多類型的活動(dòng),其一是差異控制,即項(xiàng)目在執(zhí)行過程中關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度,成本,質(zhì)量和范圍等要素和計(jì)劃階段定的基準(zhǔn)目標(biāo)發(fā)生了偏離或者說偏離超過了某個(gè)限度,我們就必須進(jìn)行控制和采取糾正措施。其二是過程控制,即項(xiàng)目的執(zhí)行本身必須遵守相關(guān)的過程和流程,比如范圍的變更,溝通渠道和風(fēng)險(xiǎn)管理等,這些活動(dòng)在執(zhí)行過程中都必須遵守相關(guān)的過程和規(guī)則。
任何一個(gè)控制體系和流程都不應(yīng)該僵化,死板和專斷。控制應(yīng)該在正規(guī)和隨意的自由之間尋求最佳平衡。控制不應(yīng)該抑制創(chuàng)造性,控制應(yīng)該讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有充分的自由來主動(dòng)尋求解決方案。德魯克曾強(qiáng)調(diào):有意義的控制系統(tǒng),應(yīng)該和所控制的任務(wù)的復(fù)雜成都和任務(wù)的規(guī)模相適應(yīng)。他們應(yīng)該隨時(shí)可用,易于使用,與被控對(duì)象相適應(yīng)。
總之,事前主動(dòng)控制和事后被動(dòng)控制包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容:
相關(guān)性:不能專橫武斷,對(duì)單因素進(jìn)行控制的時(shí)候要考慮到對(duì)其它因素的影響。
高效性:設(shè)計(jì)控制流程的時(shí)候,僅僅收集確實(shí)需要和有用的數(shù)據(jù)信息。
簡單性:盡量使控制流程簡單化。
及時(shí)性:控制流程應(yīng)該可以及時(shí)提供各種預(yù)警信息,以便于采取糾正措施。
7.項(xiàng)目可見性
正確做事情的方式不止一種,但是正確的觀察事物的方式僅此一種,就是要觀其全部。項(xiàng)目可見性的目的就是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施事后反應(yīng)管理,良好的可見性通過事后總結(jié)又可以很好支持事前的主動(dòng)管理。項(xiàng)目可見性就是指你和你的團(tuán)隊(duì),以及項(xiàng)目的重要干系人都能夠清楚的知道項(xiàng)目的狀態(tài)和正在做的事情。
敏捷項(xiàng)目管理為項(xiàng)目可見性提供了很好的實(shí)踐,比如關(guān)于問題和風(fēng)險(xiǎn)的十大風(fēng)險(xiǎn)問題清單,關(guān)于進(jìn)度的項(xiàng)目停車場(chǎng)圖等,這些信息都可以及時(shí)的反映到白板上被所有項(xiàng)目成員知曉。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目需要可見的信息有,項(xiàng)目的進(jìn)度,成本,質(zhì)量和范圍四要素信息。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表,問題清單,項(xiàng)目的待處理問題Issue清單,項(xiàng)目的資源信息(文檔資源和人力資源)。當(dāng)這些信息都可見的時(shí)候,項(xiàng)目是否可以按照目標(biāo)成功完成就可以很好的預(yù)測(cè)和跟蹤。
項(xiàng)目可見的一個(gè)重要作用就是要讓每個(gè)項(xiàng)目成員不僅僅是關(guān)注自己做的事情,不僅僅是把自己做的