轉(zhuǎn)是以業(yè)務(wù)流程為載體，因此，明確信息流轉(zhuǎn)關(guān)系的直接工作，就是與業(yè)務(wù)部門共同了解業(yè)務(wù)部門的流程，藉此明確信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系。
4、明確重要決策節(jié)點的分布
在談到信息化給企業(yè)帶來的價值的時候，大部分人都能夠理解信息化的價值是“提高效率、降低成本”，其實這并不是信息化給企業(yè)帶來的最大的價值。因為，即便是在開展了信息化建設(shè)工作之后，信息本身也是不能夠創(chuàng)造價值，只有在企業(yè)的管理人員通過信息化的手段，及時的獲取了正確的信息并作出了正確的決策后，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值。
也就是說，信息化給企業(yè)帶來的最重要的價值和作用，是為企業(yè)管理運營過程中的重要決策提供及時的、正確的信息支撐。因此，IT管理人員需要在業(yè)務(wù)部門的幫助下，深入的了解企業(yè)運營中的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域、各個層級的關(guān)鍵決策點，這些決策點的將會是IT需求的重要來源。
5、明確業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
再來看信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，信息系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)常常被理解成為是一個支撐者的角色，基于這樣的理解，很多IT需求就不能夠被正確的發(fā)掘出來。
信息系統(tǒng)不僅僅是一個業(yè)務(wù)的支撐，也能夠?qū)I(yè)務(wù)起到規(guī)范和固化的作用。對于企業(yè)來說，只有以相對穩(wěn)定和成熟的業(yè)務(wù)作為基礎(chǔ)才能夠成功的進行信息系統(tǒng)建設(shè)。因此，企業(yè)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展情況和趨勢，是明確IT需求的重要參考。對于業(yè)務(wù)部門提出的IT需求，應(yīng)當根據(jù)該業(yè)務(wù)領(lǐng)域目前的情況作出判斷，避免因為業(yè)務(wù)的不斷變動而對信息系統(tǒng)產(chǎn)生大量的變更需求。
通過上述的“五個明確”，即：明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、明確信息流轉(zhuǎn)關(guān)系、明確重要決策節(jié)點的分布、明確業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢、明確IT需求所指向的問題，能夠幫助IT管理人員在一定程度上更好的發(fā)掘和明確企業(yè)的IT需求。