所以，建設(shè)良好的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)文化，需要高層管理者從自身做起。
總經(jīng)理如何管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)?
除了把握企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品方向外，總經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的管理在很大程度上體現(xiàn)為對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體管理。總經(jīng)理很難深入新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)細(xì)節(jié)，但在中國(guó)企業(yè)中(尤其是民營(yíng)企業(yè))，總經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)工作影響巨大。對(duì)這個(gè)問題的探討，具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。建議總經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理應(yīng)注意：
(1)容忍創(chuàng)新的“健康失敗”。鼓勵(lì)創(chuàng)新首先意味著有創(chuàng)新的意愿，其次意味著容忍“健康的失敗”。所謂“健康的失敗”是指那些付出了真誠(chéng)努力的失敗。產(chǎn)品創(chuàng)新的歷程從來不是一帆風(fēng)順的，某一點(diǎn)的改變可能會(huì)引起連鎖反應(yīng)，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。改變固然會(huì)有失敗的可能，但不改變就不會(huì)有成功的新產(chǎn)品。在一個(gè)“動(dòng)輒得咎”的環(huán)境里，不能想象產(chǎn)品創(chuàng)新的成功?？偨?jīng)理對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響首先在于培育一個(gè)創(chuàng)新受到鼓勵(lì)的環(huán)境。
(2)培養(yǎng)“專家意識(shí)”，減少對(duì)開發(fā)細(xì)節(jié)的干涉。產(chǎn)品創(chuàng)新的專家首先是那些敢于對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新負(fù)責(zé)任的人，其次才是擁有豐富產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的人。在企業(yè)里經(jīng)常發(fā)生沒有人敢于對(duì)產(chǎn)品開發(fā)負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，決策“議而不決”，然后由總經(jīng)理判斷而“定于一尊”。企業(yè)家不是神，不能洞悉一切風(fēng)險(xiǎn)，這種決策方式從一開始就孕育很大的風(fēng)險(xiǎn)。總經(jīng)理需要明確責(zé)任，鼓勵(lì)負(fù)責(zé)任的勇氣，才可能在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出“專家”。
(3)打破技術(shù)部門的壁壘，重視專業(yè)的橫向交流。技術(shù)部門在中國(guó)企業(yè)中一向是“管理的黑箱”，只看到投入產(chǎn)出，看不到里面發(fā)生了什么。但技術(shù)過程對(duì)產(chǎn)品方方面面的影響極大?？偨?jīng)理應(yīng)該鼓勵(lì)技術(shù)部門走出“黑箱”，與市場(chǎng)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)乃至銷售部門建立交流的機(jī)制，使技術(shù)部門看到他們的工作對(duì)企業(yè)其他部門產(chǎn)生了怎樣的影響，而技術(shù)部門也會(huì)看到產(chǎn)品創(chuàng)新的廣闊機(jī)遇。
(4)給開發(fā)人員開闊視野的見習(xí)機(jī)會(huì)。創(chuàng)新經(jīng)常來自于換一個(gè)角度來看問題，來自于找到正確的基準(zhǔn)。一年到頭埋頭于實(shí)驗(yàn)室的開發(fā)人員創(chuàng)新精神一定是不活躍的。給開發(fā)人員參觀、學(xué)習(xí)、研討的機(jī)會(huì)，回過頭來審視自己的產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品創(chuàng)意就蘊(yùn)含在這些新的認(rèn)識(shí)當(dāng)中了。