間。甚至對(duì)于一些立志一輩子做技術(shù)工作的員工，這種觀念也會(huì)對(duì)他們的信念形成壓力，最終難以留在研發(fā)一線。普遍的情況是，研發(fā)的老員工如果沒有機(jī)會(huì)升遷到管理崗位，往往會(huì)離開研發(fā)部門，轉(zhuǎn)其他部門工作。當(dāng)然，也不是說這種流動(dòng)不好，但是，當(dāng)研發(fā)所有的老員工都在這樣流動(dòng)的時(shí)候，就永遠(yuǎn)是新人做開發(fā)，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)無法得到有效的繼承和積累，難以培養(yǎng)真正的、資深的技術(shù)專家。
我們團(tuán)隊(duì)有一個(gè)老員工B，1997年入職，一直工作在研發(fā)一線，負(fù)責(zé)單板開發(fā)，善于解決疑難技術(shù)問題，是資深硬件專家。他本人對(duì)技術(shù)很專注，不愿意做管理工作。
但是，隨著團(tuán)隊(duì)中新員工的不斷增加，以及新版本的不斷啟動(dòng)，他被任命為一個(gè)項(xiàng)目的硬件經(jīng)理。起初，所有人都認(rèn)為以他的技術(shù)能力，完全可以勝任這個(gè)崗位。但事實(shí)證明，他不適應(yīng)、也不喜歡這個(gè)新的崗位，對(duì)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃、監(jiān)控、新員工的培養(yǎng)、溝通等各個(gè)方面沒有感覺，還是對(duì)所有技術(shù)問題都事必躬親。干了一段時(shí)間，雖然自己筋疲力盡，但團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)不好。
后來，為了扭轉(zhuǎn)這種局面，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中提拔了一個(gè)技術(shù)能力略低，資歷較淺，但有管理潛質(zhì)的員工接替工作。新官上任以后，大膽管理，而B也解脫了煩惱，積極配合工作，主動(dòng)承擔(dān)了疑難問題的技術(shù)攻關(guān)任務(wù)，項(xiàng)目組績(jī)效逐漸有了起色。
三、建立共同目標(biāo)
對(duì)老員工有效的激勵(lì)手段，對(duì)新入職的員工不一定是適用的。新員工需要的是建立共同目標(biāo)、委派有挑戰(zhàn)性的工作、提供學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。另外，調(diào)薪也是很有效的激勵(lì)手段。
今年入職的新員工，有工作熱情，但技能不足，為了讓他們能夠融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)可華為文化，首先要樹立共同的目標(biāo)和愿景。因此，新員工到部門報(bào)到的第一件事，就是集中談話，幫助其樹立工作自豪感和責(zé)任感。我們負(fù)責(zé)的產(chǎn)品屬于高端數(shù)據(jù)通信設(shè)備，因此，根據(jù)我們產(chǎn)品的情況，通過例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)和公告牌等形式，向新員工宣傳我們產(chǎn)品取得的業(yè)績(jī)以及未來的發(fā)展前景，使大家意識(shí)到我們正在從事著一個(gè)有意義的事業(yè)，我們打出的每一個(gè)市話，都是我們的產(chǎn)品承載的。大家每次提及，都充滿了驕傲和自豪。鑒于我們產(chǎn)品的特殊性，這種激勵(lì)效果是很有效的，新員工回家以后，或者和同學(xué)朋友交流的時(shí)候，往往會(huì)提到這些事情，由此而充滿了成就感。
四、調(diào)整隊(duì)形，集中練兵
新員工是團(tuán)隊(duì)的未來和希望，需要細(xì)心加以培養(yǎng)，但數(shù)量龐大的新員工，從某種意義上來講，對(duì)團(tuán)隊(duì)的沖擊也是明顯的。培養(yǎng)不好，一方面可能導(dǎo)致高的離職率，影響團(tuán)隊(duì)士氣;另一方面，技能不熟練的新員工一旦走上開發(fā)崗位，可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量造成隱患。
根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，我調(diào)整了團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，把絕大部分新員工集中在維護(hù)項(xiàng)目組，由兩個(gè)老員工帶領(lǐng)，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)產(chǎn)單板的維護(hù)，這樣做，可以一舉多得。第一、新開發(fā)的單板質(zhì)量有保證，不會(huì)出現(xiàn)老員工在排雷，新員工繼續(xù)埋雷的情況;第二、可以對(duì)新員工進(jìn)行集中式的培訓(xùn)，減少了老員工的輔導(dǎo)時(shí)間和人力投入，節(jié)約了資源;第三、從培養(yǎng)過程的科學(xué)性看，有利于培養(yǎng)員工的實(shí)際動(dòng)手能力，避免了理論與實(shí)踐分離的問題，能加速其成長(zhǎng)。
這個(gè)政策在實(shí)行中，發(fā)揮了很好的效果，因此，我將其作為一項(xiàng)制度固定了下來：凡是到團(tuán)隊(duì)的新員工，首先分配到維護(hù)項(xiàng)目組工作半年，以后視情況再分流到各個(gè)開發(fā)項(xiàng)目組中。這樣，開發(fā)項(xiàng)目組收到的員工都具備一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。更重要的是，他們?cè)诰S修單板的過程中遇到的一些設(shè)計(jì)問題有切身體會(huì)，在開發(fā)過程中基本不會(huì)舊錯(cuò)重犯，這不僅提高了團(tuán)隊(duì)的效能，也提高了新員工的成就感和歸屬感。
總結(jié)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工的激勵(lì)，是研發(fā)團(tuán)隊(duì)主管的主要責(zé)任。激勵(lì)員工的手段是多種多樣的，要具體情況具體分析，沒有普適的措施，但都遵循相似的原則：
要有同理心，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題。
開放心態(tài)、注意傾聽、不要自以為是，以平等、關(guān)注、尊重的態(tài)度與下屬溝通。
老員工是團(tuán)隊(duì)的寶貴財(cái)富，是團(tuán)隊(duì)的骨干和支柱，以合適的方式激發(fā)他們的工作熱情，會(huì)達(dá)到意想不到的效果。
加薪確實(shí)是激勵(lì)手段，但不是萬能的。
對(duì)待新員工，重點(diǎn)是培養(yǎng)，提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。新員工自己感到能力的提升往往是最好的激勵(lì)手段。
愿以此文與眾多基層管理者分享團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。