軟件實(shí)施有不同認(rèn)識(shí)和意見是很正常的，項(xiàng)目經(jīng)理一定要先多花一些時(shí)間在內(nèi)部溝通，千萬(wàn)不要以為內(nèi)部一致性很容易達(dá)成。
我們員工更習(xí)慣的思維模式是既然你都已經(jīng)決定了，我照你的做就是，還問(wèn)我意見干什么?如果員工覺得項(xiàng)目經(jīng)理思路不對(duì)，他們可能不是優(yōu)先考慮執(zhí)行，而是想證明自己是對(duì)的，這也是知識(shí)型員工的特色。所以寧可先多花一些時(shí)間告訴項(xiàng)目經(jīng)理自己的判斷，最后和用戶會(huì)談達(dá)成的結(jié)論會(huì)比較順利地傳遞成為團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)識(shí)。
5.2 參與和顧問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)方式
很多項(xiàng)目管理書籍告訴我們領(lǐng)導(dǎo)有方的項(xiàng)目經(jīng)理從來(lái)不教人如何工作，由項(xiàng)目成員自己決定怎樣完成任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理工作恰恰是要給新員工示范正確的做事方式，只要條件許可，還要親自示范，在項(xiàng)目需要受控的時(shí)候多一點(diǎn)獨(dú)斷專行，少一點(diǎn)成員自由發(fā)揮是非常重要的事情。
項(xiàng)目經(jīng)理的示范只需要一次，通過(guò)示范讓項(xiàng)目成員感覺到正確的做事方式可以有效達(dá)到目的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理建立權(quán)威的自然時(shí)機(jī)。
在中國(guó)缺少職業(yè)教育的高學(xué)歷人群比比皆是，如果相信這些擁有高智商的人能夠順利完成工作就大錯(cuò)特錯(cuò)，高學(xué)歷的人把很多簡(jiǎn)單的事情搞得無(wú)比復(fù)雜的情況到處都是，很多人自以為是，自作聰明，最后還是要?jiǎng)e人去開屁股。
也許在國(guó)內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理不需要過(guò)于精細(xì)的管理，但在國(guó)內(nèi)不能確定團(tuán)隊(duì)成員工作方式和能力之前，項(xiàng)目經(jīng)理還是要多做示范，保證團(tuán)隊(duì)成員工作方式是按照基本的職業(yè)方式進(jìn)行后才能讓他們自主發(fā)揮。
5.3 控制過(guò)程還是目標(biāo)管理
很多管理理論總是強(qiáng)調(diào)不要僅僅重視結(jié)果，要注意過(guò)程，沒有過(guò)程質(zhì)量的保障，最終的結(jié)果輸出也是偶然的，不可靠的。
這個(gè)理論一點(diǎn)都沒錯(cuò)，不過(guò)問(wèn)題是實(shí)際上項(xiàng)目經(jīng)理在過(guò)程控制上花費(fèi)的時(shí)間越多，花費(fèi)的精力越大，項(xiàng)目反而越難以控制。
因?yàn)楣芾碥浖?shí)施對(duì)人的綜合能力要求太高，當(dāng)一個(gè)人的能力還不能達(dá)到業(yè)務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，最需要的是培訓(xùn)和示范，而不是責(zé)問(wèn)為什么你的工作不到位?
就象本人寫前八章一樣，能夠把這些事情正確執(zhí)行方法知道的人都不多，有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人更少，對(duì)能力不足的人去控制過(guò)程，還有控制的必要嗎?
這個(gè)時(shí)候最重要的是建立業(yè)務(wù)規(guī)范，在業(yè)務(wù)規(guī)范大家有能力執(zhí)行的情況下，再去考察業(yè)務(wù)規(guī)范符合度，加強(qiáng)過(guò)程控制才有效。
我們很多軟件企業(yè)不斷強(qiáng)調(diào)自己的流程和方法論，但員工經(jīng)常流失，很多新員工在現(xiàn)場(chǎng)工作的時(shí)候，什么方法論都不管用，他們充滿恐懼的想：我到底該做什么，我該什么做。
過(guò)于強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理最大的一個(gè)體現(xiàn)就是匯報(bào)多，層次復(fù)雜，增加了很多管理活動(dòng)，但又看不出這些管理活動(dòng)的價(jià)值。結(jié)果是很容易重復(fù)匯報(bào)或者多頭匯報(bào)。口頭匯報(bào)完成的工作還要書面匯報(bào)，日常匯報(bào)過(guò)的工作還要專門總結(jié)匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)記錄的工作還要單獨(dú)匯報(bào)。
經(jīng)常反復(fù)匯報(bào)在項(xiàng)目管理的理論中也有說(shuō)明：這是打擊團(tuán)隊(duì)士氣的有效方法。
本人建議匯報(bào)突出兩點(diǎn)，壞消息先匯報(bào)，例如不能按照計(jì)劃完成的工作要匯報(bào)，需要緊急協(xié)調(diào)資源的消息要匯報(bào)，這些隨時(shí)發(fā)生，隨時(shí)搞清楚原因，隨時(shí)匯報(bào)，隨時(shí)采取行動(dòng)。
第二與其反復(fù)了解進(jìn)展，不如提供清晰的目標(biāo)管理。
也就是說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理接受和交代任務(wù)的時(shí)候，一定要清楚自己任務(wù)的范圍，質(zhì)量要求，進(jìn)度要求。
對(duì)任務(wù)理解是否達(dá)成一致的最簡(jiǎn)單方法就是請(qǐng)任務(wù)接受人當(dāng)場(chǎng)復(fù)述。任務(wù)接受人如果不清楚任務(wù)的內(nèi)容，進(jìn)度和質(zhì)量要求，一定要問(wèn)清楚才能去執(zhí)行，如果不清楚怎么做，也要立即溝通請(qǐng)教，不能先好好好，回頭告訴別人我搞不定。
本人曾經(jīng)給一個(gè)員工布置一個(gè)修改方案的任務(wù)，電話里說(shuō)了6點(diǎn)修改意見，問(wèn)他清楚了嗎，非常自信的回答，我知道了，放心。